Resume from February 8, 2023 PRO

Дмитрий

Керівник відділу продажу, 25 000 UAH

Employment:
Full-time.
Age:
39 years
City:
Cherkasy

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Work experience

Керівник групи магазинів

from 03.2019 to 12.2021 (2 years 9 months)
ТОВ "ВФ Ритейл" (Vodafone), Черкассы (Техно-ритейл, телекомуникації)

Формування команди та управління командою.
Адміністративне та оперативне управління магазинами.
Забезпечення виконання ключових показників ефективності магазинів.
Організація заходів щодо підвищення ефективності магазину.
Забезпечення відповідності магазину загальнокорпоративним стандартам.
Організація та контроль касової дисципліни.
Організація інвентаризації.
Організація та контроль товарообігу.
Взаємодія з органами контролю.

Керівник магазину

from 10.2016 to 03.2019 (2 years 5 months)
Ringoo, Черкассы (Роздрібна торгівля)

Забезпечення якісної роботи магазину відповідно до цілей компанії.
Управління та розвиток торгової команди магазину.
Контроль дотримання стандартів якості обслуговування клієнтів.
Інвентаризація, документація, звітність.

Керівник контакт центру

from 11.2015 to 10.2016 (11 months)
uCoz Web Services, Черкассы (IT)

Організація якісного обслуговування клієнтів;
Розробка сценаріїв та алгоритмів для роботи з основними активностями;
Навчання співробітників Call-центру;
Контроль та оцінка якості роботи співробітників Call-центру;
аналіз результатів роботи, оптимізація процесів;
Організація ефективної комунікації з іншими підрозділами Компанії;
Підготовка та подання звітності.

Супервайзер кол центру

from 07.2015 to 10.2015 (3 months)
ПАТ "Київенерго", Київ (Енергетика)

Складання звітності;
Контроль роботи операторів.

Фахівець підтримки користувачів

from 07.2014 to 02.2015 (7 months)
Prom.ua, Київ (IT)

Обробка електронних звернень користувачів;
Тестування помилок;
Постановка завдань усунення несправностей у роботі сервісу.

Фахівець із продажу рекламно-інформаційних сервісів

from 07.2013 to 07.2014 (1 year)
Prom.ua, Київ (IT)

Інформування Клієнтів про послуги порталу в телефонному режимі (робота з базою клієнтів);
Супровід повного циклу продажу платних послуг.

Супервайзер Call-center

from 06.2010 to 07.2013 (3 years 1 month)
Воля, Киев (Телекомунікації, зв'язок)

Контроль роботи консультантів Call-center (напрямок технічна підтримка).
Забезпечення виконання планових показників групою.
Аналіз роботи задля забезпечення оптимізації процесу обслуговування.
Планування завантаження робочих місць.
Розподіл активностей та поточних завдань, визначення пріоритетів їх виконання.
Проведення співбесід із кандидатами на працевлаштування.
Організація та ініціація проведення тренінгів.

Менеджер

from 03.2007 to 04.2010 (3 years 1 month)
КСД, Київ (Транспорт, логістика)

Кур'єр

from 07.2002 to 03.2007 (4 years 8 months)
КСД, Київ (Транспорт, логістика)

Education

ОМУРЧ "Украина"

Електронна апаратура, Київ
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Диплом бакалавра.

Additional education and certificates

Сертифікований спеціаліст AdWords з пошукової реклами

Основи Google AdWords та пошукової реклами. Посилання на сертифікат https://www.google.com/partners/#p_certification_html;cert=8

Курс підвищення управлінських навичок Керівників, Advanced Retail Masters UniversitY

2020 р. 1 місяць

Knowledge and skills

MS Excel MS Word MS PowerPoint MS Outlook 1С:Підприємство CRM amoCRM MS Paint Google Docs OpenOffice Jira Проведення презентацій Текстові редактори Google Sheets Google Asterisk Confluence Microsoft Dynamics CRM Service Desk Електронна таблиця OBS FreePBX OpenOffice Calc Camtasia Письменство Активні продажі, знання алгоритмів і технік продажів

Language proficiencies

  • Russian — fluent
  • Ukrainian — fluent
  • English — average

More resumes of this candidate

Similar candidates

All similar candidates


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: