Resume from October 11, 2021

Лаврищук Дмитрий Романович

Руководитель отдела продаж, региональный менеджер, директор магазина

Full-time.

Age:
37 years
City:
Cherkasy

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

In order to open contacts, you must sign in or register as an employer. Access contacts starting at UAH 390.


Work experience

Руководитель группы магазинов

from 03.2019 to now (2 years 10 months)
ТОВ "ВФ Ритейл" (Vodafone), Черкассы (Техно-ритейл, телекомуникации)

Формирование команды и управление командой.
Административное и оперативное управление магазинами.
Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности магазинов.
Организация мероприятий по повышению эффективности магазина.
Обеспечение соответствия магазина общекорпоративным стандартам.
Организация и контроль кассовой дисциплины.
Организация инвентаризации.
Организация и контроль товарного обращения.
Взаимодействие с контролирующими органами.

Управляющий магазином

from 10.2016 to 03.2019 (2 years 5 months)
Ringoo, Черкассы (Розничная торговля непродовольственными товарами)

Обеспечение качественной работы магазина в соответствии с целями компании.
Управление и развитие торговой команды магазина.
Контроль за соблюдением стандартов качества обслуживания клиентов.
Инвентаризация, документация, отчетность.
В течении полугода добился увеличения оборота магазина в 2.5 раза.

Руководитель контакт центра

from 11.2015 to 10.2016 (11 months)
uCoz Web Services, Черкассы (IT)

Организация качественного обслуживания клиентов;
Разработка сценариев и алгоритмов для работы с основными активностями;
Обучения сотрудников Call-центра;
Контроль и оценка качества работы сотрудников Call-центра;
Анализ результатов работы, оптимизация процессов;
Организация эффективной коммуникации с другими подразделениями Компании;
Подготовка и подача отчетности.

Супервайзер колл центра

from 07.2015 to 10.2015 (3 months)
ПАО "Киевэнерго", Киев (Теплоэнергетика)

Составление отчетности;
Контроль работы операторов.

Специалист поддержки пользователей

from 07.2014 to 02.2015 (7 months)
Prom.ua, Киев (IT)

Обработка электронных обращений пользователей;
Тестирование ошибок;
Постановка задач на устранение неполадок в работе сервиса.

Специалист по продаже рекламно информационных сервисов

from 07.2013 to 07.2014 (1 year)
Prom.ua, Киев (IT)

Информирование Клиентов об услугах портала в телефонном режиме (работа с существующей базой клиентов);
Сопровождение полного цикла продажи платных услуг.

Супервайзер Call-center

from 06.2010 to 07.2013 (3 years 1 month)
Воля, Киев (Интернет телекоммуникации)

Контроль работы группы консультантов Call-center(направление техническая поддержка).
Обеспечение выполнения плановых показателей группой.
Постоянный анализ работы для обеспечения оптимизации процесса обслуживания.
Планирование загрузки рабочих мест.
Распределения активностей и текущих задач, определение приоритетов их выполнения.
Проведение собеседований с кандидатами на трудоустройство.
Организация и инициация проведения тренингов.

Менеджер

from 03.2007 to 04.2010 (3 years 1 month)
КСД (Курьерские услуги)

Курьер

from 07.2002 to 03.2007 (4 years 8 months)
КСД (Курьерские услуги)


Education

ОМУРЧ "Украина"

Электронная аппаратура, Киев
Higher, from 2000 to 2005 (4 years 9 months)

Диплом бакалавра, форма обучения дневная.


Additional education

Сертифицированный специалист AdWords по поисковой рекламе (Основы Google AdWords и поисковой рекламы. Ссылка на сертификат https://www.google.com/partners/#p_certification_html;cert=8)


Professional and other skills

  • Computer skills
    Текстовые редакторы:
    MS Word, Google docs, OpenOffice Writer.

    Электронные таблицы:
    MS Excel, Google tables, OpenOffice Calc.

    Компьютерные программы:
    Microsoft Outlook, Power Point etc. OBS, Camtasia Studio, Google presentations, Paint.

    Специализированные программы:
    Asterisk, AsterCRM, FreePBX, Jira, Confluence, Kayako, Live Agent helpdesk, Microsoft Dynamics CRM, AmoCRM, 1С-Предприятие.
  • Активные продажи, знание алгоритмов и владение техникой продаж. (7 years of experience)
    Advanced, I currently use it.

Language proficiencies

  • Russian — fluent
  • Ukrainian — fluent
  • English — average

Similar candidates

All similar candidates


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: