Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18613152/

Work experience

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 12.2025 to now (7 months)
ПриватБанк, Кам'янське (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів щодо банківських продуктів, онлайн-сервісів та фінансових рішень;
Робота з CRM та внутрішніми банківськими системами;
Супровід карткових продуктів та відкриття рахунків;
Аналіз потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень;
Робота із запереченнями та вирішення проблемних ситуацій;
Виконання KPI та планових показників;
Робота в умовах високого темпу та багатозадачності;
Дотримання стандартів сервісу та фінансового моніторингу.

Головний спеціаліст відділу соціального захисту та охорони здоров'я

from 06.2024 to 12.2025 (1 year 7 months)
Петриківська селищна рада, Петриківка (Державні організації)

Адміністративний супровід звернень та заяв громадян;
Робота з великим обсягом даних, обліком та звітністю;
Підготовка офіційних листів, відповідей та аналітичних довідок;
Координація взаємодії між структурними підрозділами та організаціями;
Контроль строків виконання задач та коректності документації;
Організація робочих зустрічей та комунікація з різними категоріями населення;
Робота в умовах високої відповідальності та постійної зміни задач.

Education

Університет митної справи та фінансів

Публічне управління та адміністрування, Дніпро
Higher, from 2020 to 2026 (6 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Management of CRM
• Business communication
• Conflict settlement
• Data analysis
• Documentation management
• MS Office
• Time management
• Ability to work in multitasking mode
• KPI Management
• Desire to learn and develop
• Analytical thinking
• Creative approach
• Work with clients
• Maintaining the client base

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Ініціативна та результативна спеціалістка з досвідом роботи у банківській сфері та органах місцевого самоврядування. Маю практичний досвід роботи з клієнтами, активних продажів фінансових продуктів, ведення переговорів, супроводу клієнтів та розвитку довгострокових партнерських відносин.
Впевнено виявляю потреби клієнтів, працюю із запереченнями та підбираю рішення, які є вигідними як для клієнта, так і для компанії. Орієнтована на досягнення результату, виконання та перевиконання поставлених цілей. Вмію будувати довіру, знаходити спільну мову з різними категоріями клієнтів та ефективно вести комунікацію на всіх етапах взаємодії.
Маю досвід роботи з CRM-системами, документацією та великими обсягами інформації. Володію аналітичним мисленням, високим рівнем самоорганізації та вмінням працювати в умовах багатозадачності й високого темпу роботи. Швидко адаптуюся до нових процесів, легко навчаюся та ефективно впроваджую отримані знання у практичну діяльність.
Прагну професійного розвитку у сферах продажів, розвитку бізнесу, управління проєктами та клієнтського сервісу, де зможу максимально реалізувати свої комунікаційні, організаційні та аналітичні здібності, сприяючи досягненню стратегічних цілей компанії.