Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18987816/

Work experience

Technical support engineer (Fintech)

from 07.2022 to now (4 years)
NDA, Дистанційно (IT)

Технічна підтримка клієнтів (брокери, фінансові компанії) з питань роботи торгових платформ та CRM-систем.
Адміністрування CRM-системи: налаштування користувачів, ролей, воронок, інтеграцій з торговими платформами.
Налаштування, супровід та моніторинг торгових серверів (Аналог MetaTrader 4/5, Web/Mobile).
Контроль та аналіз торгових та фінансових транзакцій, виявлення та розбір помилок виконання.
Діагностика проблем із підключенням до ліквідності, платіжних шлюзів та зовнішніх API.
Робота з логами (серверними та клієнтськими), пошук причин збоїв та деградації продуктивності.
Взаємодія з розробниками та DevOps-командою для усунення багів та оптимізації системи.
Налаштування інтеграцій: платіжні системи, CRM, KYC/AML сервіси.
Обробка інцидентів через тикет-системи (Jira, Zendesk), дотримання SLA.
Розуміння фінансових ринків (Forex, CFD, крипто).
Робота з транзакціями: депозити, виведення коштів, звіряння, запобіжні пропуски.
Бази даних: SQL (запити, аналіз даних).
Мережеві технології: TCP/IP, VPN, SSL, діагностика з'єднань.
Linux/Windows Server (базове адміністрування, сервіси, логи).
Інструменти моніторингу та логування (Zabbix, Grafana)
Робота з API (REST, JSON, Postman).
Англійська мова — робота з документацією та клієнтами у листуванні

Системний адміністратор

from 09.2021 to 01.2026 (4 years 5 months)
ФОП Іноземцева С.А., Полтава (IT)

Обслуговування та налаштування серверів на базі Windows Server 2008-2022, Linux
Робота з Ms SQL Server БД
Підтримка користувачів, вирішення софтвейєрних та апаратних проблем, більше 150 користувачів
Встановлення, монтаж та налаштування систем відеоспостереження, переважно на базі Hikvision
Налаштування активного мережного обладнання, в т.ч. Mikrotik та Fortinet
Мониторинг: Zabbix
Вирішення проблем з самим різноманітним програмним забезпеченням. 1C BAS та з вузькоспеціалізованими ERP системами

Складання звітності, контроль та розподіл ТМЦ.

Регіональний системний адміністратор

from 03.2021 to 09.2021 (7 months)
EVA, лінія магазинів, Полтава (Роздрібна торгівля)

Адміністрування серверів та робочих станцій у межах офісу та магазининів регіону (Windows Server, Active Directory, локальні мережі)
Підтримка та налаштування торговельного обладнання: POS-термінали, сканери штрих-кодів, принтери чеків, фіскальні реєстратори. Обслуговування та оновлення програмного забезпечення торгової системи (POS-софт, CRM, складських модулів).
Адміністрування та работа з Microsoft SQL Server
Налаштування мережної інфраструктури: LAN/WAN, VPN, Wi-Fi, маршрутизатори та комутатори
Моніторинг стану серверів, мереж та робочих станцій, своєчасне усунення інцидентів.
Налаштування користувачів, груп та політик безпеки у Active Directory. Робота з віддаленими філіями та організація підтримки користувачів через тикет-систему та віддалений доступ.
Проведення інструктажів та навчання персоналу по роботі з IT-обладнанням та програмами.
Супровід проектів щодо впровадження нового обладнання та програмного забезпечення в магазинах регіону.

Системний адміністратор

from 10.2019 to 02.2021 (1 year 5 months)
Арія, ВКК, ТОВ, Полтава (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

- Windows Server 2003, 2008, 2012, 2016 (GPO, DNS, DHCP, FS, RDP, RDS) - Ipcop, postfix, open vpn, Mikrotik, 3CX, Nginx Web Server Ms SQL Server 2016 ESXi VMWare, QNAP Storage, DELL, HP
- Support workstation - 200+

Системний адміністратор

from 11.2017 to 09.2019 (1 year 11 months)
ТОВ ""АРТ БІРІЧ ГРУП", Полтава (Маркетинг, реклама, PR)

Налаштування обслуговування та підтримка мережі ~100 робочих місць (локальні та віддалені офіси)
Адміністрування серверів на базі Windows Server 2012R2 (HyperV, AD, DNS, RDP, RDS, IIS\FTP), досвід роботи з dedicaded (hetzner) server, робота з віртуалізаціею.
Установка та налаштування програм sip телефонії та asterisk Налаштування та підтримка мережевого обладнання Mikrotik
Взаємодія з профільними фахівцями, чітке розуміння проблеми та її екскалація у разі потреби.
Робота із СРМ системами: налаштування профілів, права доступу тощо. Монтаж та налаштування відеоспостереження

Системний адміністратор

from 01.2017 to 11.2017 (11 months)
Сільф, ТОВ, Полтава (Будівельна промисловість, деревообробка)

Обслуговування робочих місць користувачів та оргтехніки
Адміністрація серверів на базі Windows Server
Адміністрація мережного обладнання, міні АТС
Монтаж кабельної системи, відеоспостереження

Інженер комп'ютерних систем

from 07.2014 to 12.2016 (2 years 6 months)
RetailGroup, Полтава (Роздрібна торгівля)

* Адміністрація серверів на базі Windows Server 2003/2008 (AD, DHCP, DNS, GPO, TS, FS) * Підтримка ЛОМ ( ~ 130 робочих станцій, 18 серверів)
* Адміністрація БД (Firebird, MSSQL)
* Адміністрування програмного комплексу МАРКЕТ +
* Установка налаштування та підтримка торговельного обладнання ( сканери штрих кодів, ваги, фіскальні апарати, банківські термінали, термопринтери, термінали збору даних і т.д.)
* Налаштування та підтримка СКС, Системи контролю доступу, відеоспостереження (монтаж, 3, монтаж. Блоковий ремонт та обслуговування комп'ютерної техніки
* Встановлення та налаштування різноманітного прикладного ПЗ * Технічна та інформаційна підтримка користувачів
* Робота в CRM системах (Terrasoft, Manageengine sd plus) - виконання та контроль заявок як спеціаліста 2-ї лінії підтримки, розуміння принципів роботи ITIL та service desk
* Робота з постачальниками обладнання та послуг.
* Підтримка та обслуговування супермаркетів в інших містах (Харків, Краснодон, Сєвєродонецьк) у кризові моменти (віддалено)
* Обслуговування ПЗ "Міф" та торговельного обладнання мережі аптек

Additional education and certificates

LLC Terminal+ Автоматизовані системи обліку

2011

Knowledge and skills

• Linux
• CRM
• Windows Server
• Active Directory
• Битрикс24
• SQL
• VMware
• Hyper-V
• MS SQL Server
• MikroTik
• GPO
• VMware ESXi
• ERP
• SIP
• Fortinet
• Interbase
• ITIL
• 3CX
• Project management (production)
• DHCP
• VLAN
• Адміністрування Windows Server
• TCP/IP
• Налаштування Firewall
• MySQL
• OpenVPN
• Налаштування VPN
• Zabbix
• Налаштування DNS
• IP (Internet Protocol)
• MS Exchange Server
• SSMS
• Technical support for users

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Є відстрочка від мобілізації