Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19071948/

Work experience

Direct-менеджер

from 06.2025 to now (1 year)
Nenashi store, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

* Опрацювання вхідних повідомлень від клієнтів у Direct та консультація щодо товарів.
* Виявлення потреб клієнта та допомога у виборі відповідного продукту.
* Проведення продажів через месенджери: від першого звернення до оформлення замовлення.
* Робота із запереченнями клієнтів («дорого», «подумаю», «порадитись» тощо).
* Підтримка дружньої та професійної комунікації з клієнтами.
* Контроль етапів замовлення та супровід клієнта після покупки.
* Аналіз переписок для покращення якості комунікації та підвищення конверсії продажів.

Досягнення:

* Набула практичного досвіду продажів через Instagram Direct.
* Навчилася знаходити індивідуальний підхід до різних типів клієнтів.
* Покращила навички роботи із запереченнями та доведення клієнта до покупки.
* Вмію будувати довіру в переписці та створювати позитивний досвід взаємодії з брендом.

Education

Львівська політехніка

023, Львів
Unfinished higher, from 2024 to 2028 (4 years)

Knowledge and skills

• Чесність
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Адаптивність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent