Аліна

Direct-менеджер

Considering positions:: Direct-менеджер, оператор чата, менеджер з продажу в чатах, менеджер чата, менеджер з продажу, контент-менеджер, дизайнер, помічник керівника, менеджер інтернет-магазину, менеджер роботи з клієнтами
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 38 years
City of residence:: Novoukrainka
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmailMessenger

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19089909/?puid=1385990

Work experience

Оператор кол-центру

from 03.2024 to 05.2025 (1 year 3 months)
Продаж товарів для щоденного вжитку, Дистанційна (Роздрібна торгівля)

- Здійснення вихідних дзвінків.
- Робота з лідами,обробка вхідних заявок.
- Ведення комунікації за затвердженими скриптами продажів і консультацій.
- Надання інформації про товари та послуги.
- Здійснення допродажів (Upsell/Cross-sell): пропозиція додаткових товарів.
- Робота в CRM-системі: внесення, оновлення та облік інформації про клієнтів.
- Обробка звернень, заявок, скарг і пропозицій.
- Супровід клієнтів та вирішення типових питань.
- Дотримання стандартів обслуговування, виконання KPI та ведення звітності.
- Формування ТТН, контроль відправки та оплати товару клієнтом.

Завідувач відділення денного перебування

from 01.2022 to 06.2026 (4 years 6 months)
КУ "ЦСП", Новоукраїнка (Послуги для населення та бізнесу)

• Консультування клієнтів
• Ведення баз даних
• Microsoft Office ( Excel, Word) та Google Docs
• Робота з документацією

Education

Ддау

Агрономічний
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Additional education and certificates

Оператор ПК

1995-1996

Knowledge and skills

Уміння аналізувати
Здатність до навчання
Комунікабельність
Неконфліктність
Ведення CRM
Адаптивність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent