Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1982546/

Work experience

Career break

from 03.2023 to 02.2026 (3 years)
Working on a personal project

Дата-аналітик

from 10.2021 to 03.2023 (1 year 6 months)
NDA IT, Київ (IT)

-Щоденний моніторинг виконання проектів та ключових показників ефективності (KPI) за допомогою Google Таблиць та Excel
- Зробив більше 1000 звітів з показниками ефективності компанії за різними крітеріями
- Виявляв аномалії в показниках ефективності і сприяв виявленню та усунення їх першопричин
- Підтримував маркетингові, продуктові та операційні команди, надаючи спеціальні запити на дані та аналітику ефективності
- Тестував гіпотези та оновлював/підтримував дашборди
- Оцінював ефективність проєктів та впливав на прийняття управлінських рішень

Customer support representative

from 11.2020 to 10.2021 (1 year)
NDA company, Київ (IT)

- Виступав основною контактною особою для клієнтів, забезпечуючи своєчасне та ефективне спілкування щодо функцій продукту, оновлень та вирішення проблем
- Надавав індивідуальну підтримку та консультації клієнтам
- Обробляв запити клієнтів, оперативно вирішував проблеми та підтримував високий рівень задоволеності клієнтів (закриваючи більше 300 запитів в середньому щоденно)
- Покращив структуру та логіку існуючих методів комунікації з клієнтами
- Зробив внесок у розробку більш послідовної та орієнтованої на користувача підтримки

Інтернет-маркетолог

from 04.2018 to 10.2020 (2 years 7 months)
Dnipro-M, Київ (Роздрібна торгівля)

- Аналізував ринкові тенденції та конкурентне середовище
- Розробляв та оптимізовував стратегії та нові моделі взаємодії з користувачами
- Сприяв підвищенню ефективності маркетингових заходів

Копірайтер

from 06.2015 to 04.2018 (2 years 11 months)
Dnipro-M, Київ (Роздрібна торгівля)

- Керував командою копірайтерів з 4 людей
- Створював текстовий контент для підвищення впізнаванності бренда та продуктів компанії в інтернет просторі
- Підтримував текстовий контент актуальним, точним та узгодженим цілям бренду
- Реалізував проекти: онлайн-чат підтримки клієнтів, запуск першої офлайн точки продажів, ребрендинг сайту dnipro-m.ua

Education

Донецький Національний Технічний Університет

Економіка і менеджмент, економічна теорія, Донецьк
Higher, from 2008 to 2014 (6 years)

Additional education and certificates

Корпоративний курс менеджмента Business Start

2016, 12 місяців

Публічні виступи

2018, 3 місяці

Google Data Analytics Professional Certificate

2025, 3 місяці
Certificate

Knowledge and skills

• SQL
• MS Power BI
• MS Excel
• Google Sheets
• A/B testing
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Креативність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average