Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2025365/?puid=18149

Work experience

Керуючий магазином

from 08.2025 to 11.2025 (4 months)
Vloria, Одеса (Легка промисловість)

•Повністю керувала всіма процесами магазину та відповідала за його безперебійну роботу.
•Забезпечувала сервіс на високому рівні: робота з клієнтами, контроль якості обслуговування, вирішення нестандартних ситуацій.
•Навчала консультантів, мотивувала їх, вибудовувала здорову та ефективну командну взаємодію.
•Проводила аналіз продажів: визначала бестселери, відстежувала динаміку, прогнозувала попит.
•Самостійно формувала замовлення товару — з урахуванням продажів, можливості відбору позицій інтернет-магазином, сезонності та навіть форс-мажорів із поставками.

Мій підхід:
Підходила до магазинних процесів як до живої системи: уважно відслідковувала, що працює, що потрібно покращити, і швидко втілювала рішення. Забезпечувала баланс між сервісом, товаром і командою — щоб магазин працював як злагоджений механізм навіть у пікові або форс-мажорні дні.

Керуючий ювелірним бутіком

from 08.2022 to 07.2025 (3 years)
Sova, jewelry house, Одесса (Легка промисловість)

• Забезпечувала високу якість сервісу та стабільне виконання планів продажів.
•Навчала команду: прокачувала комунікацію, стиль презентації та продажів, працювала з мотивацією.
•Управляла показниками ефективності (KPI), знаходила точки росту й реалізовувала рішення.
•Контролювала касову дисципліну, документацію та роботу в 1С.

Мій підхід:
Кожну складну ситуацію — від конфліктного клієнта до падіння продажів — я розглядала як задачу з рішенням. Піднімала показники за рахунок індивідуальної роботи з консультантами, оновлення презентації товару та зміни сценаріїв продажів.

Керуючий магазином

from 01.2022 to 03.2022 (3 months)
Calzedonia, Херсон (Роздрібна торгівля)

•Тримала під контролем усі процеси магазину.
•Забезпечувала високий рівень сервісу — через особистий приклад та навчання команди.
•Вела аналітику, знаходила проблеми та швидко змінювала підходи.
•Підвищувала KPI через перегляд товарної матриці та корекцію роботи персоналу.
•Відповідала за візуальний мерчандайзинг — створювала привабливі виставки товарів.

Администратор

from 02.2018 to 08.2021 (3 years 7 months)
Timebar, Херсон (Роздрібна торгівля)

Організовувала роботу магазину, консультувала клієнтів, виконувала особистий план продажів. Створювала атмосферу сервісу, де люди не просто купували, а поверталися.

Керуючий

from 06.2016 to 02.2018 (1 year 9 months)
Ювелірна мережа «Дім Злата», Херсон (Роздрібна торгівля)

•Професійні консультації з ювелірної продукції.
•Контроль інвентаризацій, приймання/передача товару.
•Робота із золотими обмінами.
•Підтримка порядку, безпеки та високого сервісу.

Адміністратор магазину

from 03.2015 to 04.2016 (1 year 2 months)
Глорія Джинс, Херсон (Роздрібна торгівля)

- Забезпечення та координація процесу обслуговування покупців
- робота з товарними запасами магазину
- забезпечення основних правил роботи магазину та каси
- управління персоналом магазину
- Контроль виконання базових принципів візуального мерчендайзингу
- участь у проведенні інвентаризацій

Управляющий

from 07.2014 to 03.2015 (9 months)
Кафе "Огород", "Библиотека", Херсон (Гостинично-ресторанный бизнес)

- организация работы кафе;
- управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса);
- работа с документацией, отчеты, инвентаризации;
- поддержка и контроль уровня сервиса и качества кухни;
- контроль закупок (заявки и поставки),заключение договоров с поставщиками;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале;
- организация и проведение банкетов;
- выполнение служебных поручений руководителя.

Кассир торгового зала

from 02.2014 to 08.2014 (7 months)
Салон одежды "Mohito" (Реализация женской одежды, обуви и аксессуаров)

Обязанности:

- Расчет покупателей (наличный, безналичный);
- Работа с документацией , составление отчетов.
- Работа в торговом зале;
- Консультирование покупателей;
- Мерчендайзинг;

Кассир

from 12.2012 to 02.2014 (1 year 3 months)
"Мультиплекс" (Предоставление развлекательных услуг; демонстрация фильмов.)

Вежливое обслуживание и консультация клиентов, продажа билетов, ведение кассовой дисциплины.

Education

ХГАУ

Економічний факультет, менеджмент організації та адміністрування., Херсон
Higher, from 2010 to 2017 (7 years)

Additional education and certificates

Визуальный мерчандайзинг

2015, 2 дня

Приват Банк « Правила обслуживания банковских карт международных платежных систем VISA International, MasterCard»

2016, 2 дня

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• Пользователь Internet
• Кассовая дисциплина
• LIBRO
• Знание ресторанного бизнеса
• Навыки общения с клиентами;
• Навыки работы в программе 1С;
• Навыки управления персоналом.

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

References

• Латынина Наталья Александровна

  Латынина Наталья Александровна

  Директор, «ЛПП Украина» магазин «Mohito»

  Contact details are hidden

• Горун Михаил

  Горун Михаил

  Менеджер смены, «Мультиплекс Диджитал»

  Contact details are hidden

• Дробот Мария Владимировна

  Дробот Мария Владимировна

  Администратор, Кафе «7 Причал»

  Contact details are hidden

Additional information

Я — людина, яка перетворює хаос на порядок, а звичайні процеси — на ефективні системи. Якщо я “загоряюсь” справою, то доводжу її до ідеального результату й отримую фантастичні результати.

Маю сильну природну інтуїцію щодо роботи з людьми, вмію розрулювати складні ситуації, знаходити виходи там, де інші здаються, і одночасно тримати команду мотивованою та злагодженою.

Не боюся нових сфер — вважаю, що досвід не дається при народженні, а здобувається дією. Я швидко навчаюсь, легко адаптуюсь і люблю виклики.

СИЛЬНІ СТОРОНИ
•стратегічне мислення та вміння працювати з KPI
•високий емоційний інтелект, емпатія, вміння згладжувати конфлікти
•відповідальність та самодисципліна
•креативний підхід до продажів та маркетингу
•вміння організовувати роботу магазину/команди з нуля
•стресостійкість та здатність швидко приймати рішення
•любов до порядку, точності та красивого візуалу (мерчандайзинг)