Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2080311/

Work experience

Керівник групи

from 10.2019 to 10.2025 (6 years)
МХП, ПрАТ, Кам'янське (Харчова промисловість)

Обов’язки:
• Організація та управління командою підтримки продажів (20 фахівців): планування, розподіл завдань, контроль виконання
• Забезпечення якісної адміністративної та операційної підтримки відділу продажів
• Координація взаємодії між відділами продажів, логістики, фінансів і клієнтського сервісу
• Контроль обробки замовлень, договорів, рахунків та супровід клієнтів на всіх етапах угоди
• Розробка й оптимізація внутрішніх процесів і регламентів роботи команди
• Навчання, адаптація та розвиток співробітників
• Підготовка звітності, аналітики та моніторинг ключових показників ефективності (KPI)
• Робота з CRM-системами та підтримка актуальності даних

Досягнення:
• Скорочено час обробки замовлень і клієнтських запитів завдяки оптимізації процесів
• Впроваджено стандарти сервісу та внутрішні регламенти, що зменшило кількість помилок і повернень
• Покращено міжвідділову взаємодію, що позитивно вплинуло на виконання планів продажів
•Забезпечено стабільну підтримку менеджерів з продажів

Керуючий магазином

from 01.2018 to 07.2020 (2 years 7 months)
Prostor, Кам'янське (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
• Операційне управління магазином і персоналом
• Виконання планів продажів і контроль KPI
• Навчання, мотивація та організація роботи команди
• Контроль товарних запасів, проведення інвентаризацій, формування замовлень
• Забезпечення високого рівня сервісу та дотримання стандартів мерчандайзингу
• Ведення звітності та контроль касової дисципліни

Досягнення:
• Стабільне виконання та перевиконання планів продажів
• Зростання середнього чеку та рівня лояльності клієнтів
• Оптимізація товарних залишків і зменшення втрат
• Формування ефективної та стабільної команди

Територіальний керуючий

from 02.2016 to 01.2018 (2 years)
Червоний Маркет, Відрядження по Україні (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
• Операційне управління мережею з 12–25 магазинів на закріпленій території
• Контроль виконання планів продажів і ключових KPI
• Управління керуючими магазинів: підбір, навчання, розвиток, оцінка ефективності
• Забезпечення дотримання стандартів компанії, сервісу та мерчандайзингу
• Аналіз фінансових показників, продажів і товарообігу, впровадження коригувальних дій
• Контроль товарних запасів, інвентаризацій і рівня втрат
• Участь у відкритті, перезапуску та оптимізації роботи магазинів
• Контроль касової дисципліни, документообігу та внутрішньої звітності
• Взаємодія з органами захисту прав споживачів
• Робота з персоналом у кризових і нестандартних ситуаціях

Досягнення:
• Стабільне виконання та перевиконання планів продажів у регіоні
• Зростання середнього чеку й товарообігу
• Формування сильної управлінської команди та зниження плинності персоналу
• Оптимізація товарних залишків і скорочення втрат та списань
• Підвищення рівня сервісу й лояльності клієнтів
• Успішний запуск і стабілізація нових торгових точок
• Підвищення ефективності операційних процесів і контролю витрат

Керуючий магазином

from 10.2014 to 11.2016 (2 years 2 months)
Beauty-prof, Кам'янське (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
• Робота з клієнтами в торговому залі
• Ведення та актуалізація товарних баз даних
• Взаємодія з торговими представниками постачальників
• Контроль викладки товарів відповідно до стандартів компанії
• Організація роботи персоналу
• Складання та контроль графіків роботи

Помічник керівника

from 01.2008 to 01.2014 (6 years)
ПП «Соловей», Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
• Робота з первинною документацією
• Супровід закупівель і продажів
• Ведення складського обліку та контроль руху товарів
• Контроль продажів і дебіторської заборгованості
• Участь в організації виставок, презентацій і навчальних семінарів

Education

Східноєвропейський університет економіки та менеджменту

Облік та аудит, Кам'янське
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Additional education and certificates

Курси управління командою

2024 рік

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Управління командою
• Лідерство
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Чесність
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Цілеспрямованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Водійське посвідчення категорії Б