Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2094602/?puid=248060

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2025 to now (8 months)
Інтербуд про, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Робота з холодною базою клієнтів
Ініціація та супровід заявок на підключення
Повний цикл взаємодії з клієнтом: від першого контакту до результату
Використання CRM та технік активних продажів
Виконання планових показників

Оператор call-центра

from 10.2021 to 04.2025 (3 years 7 months)
ООО"Смартер", Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Консультування клієнтів (100+ дзвінків на день)
Обробка вхідних та вихідних звернень
Фіксація, аналіз та актуалізація даних у CRM
Робота зі скриптами продажів та обробка заперечень
Підтримка високих показників якості обслуговування

Career break

from 10.2020 to 09.2021 (1 year)
Medical treatment and recovery

Консультант з бізнес-процесів

from 05.2020 to 09.2020 (5 months)
ООО"Смартер", Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Пошук і кваліфікація потенційних B2B-клієнтів
Проведення переговорів та презентацій
Укладено понад 20 контрактів
Участь в оптимізації процесу продажів

Керівник відділу продажів

from 05.2019 to 04.2020 (1 year)
ТОВ"Эргономіка України", Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

Побудував відділ продажів з нуля
Впровадив CRM та сучасні методики продажів
Вивів компанію на ринки Європи, США та ОАЕ
Збільшив обсяг продажів на 30%
Підвищив ефективність команди та доходи компанії

Менеджер з продажу

from 01.2019 to 03.2019 (3 months)
ТОВ Контакт Центр Киев, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Робота з холодною базою клієнтів
Підвищив конверсію продажів на 10%
Супровід угод від першого контакту до підписання договору

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2017 to 12.2018 (2 years)
Skyeng — онлайн-школа по вивченню англійської мови, Дистанційно (Освіта, наука)

Активні дзвінки та обробка вхідних заявок
Найвищі показники конверсії у команді
Публічне визнання результатів від президента компанії

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2016 to 12.2016 (8 months)
VGI, Дистанційно (Охорона, безпека)

Розширення клієнтської бази
Проведення переговорів та укладення угод
Підвищення лояльності та рівня задоволеності клієнтів

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2015 to 04.2016 (10 months)
Елтіс, Первомайськ (Миколаївська обл.) (Охорона, безпека)

Ведення переговорів та робота з документацією
Супровід угод і клієнтської бази
Забезпечення високої якості сервісу

Оператор ПК

from 02.2014 to 07.2014 (6 months)
Фармастор, Київ (Роздрібна торгівля)

Ведення товарної бази та складського обліку
Контроль залишків і формування звітності
Підвищення точності обліку та ефективності процесів

Education

Миколаївський національний університет імені В. О. Сухомлинського

Вчитель української філології, вчитель англійської мови, Миколаїв
Higher, from 1998 to 2003 (5 years)

Additional education and certificates

Delite school

2007 2 місяця

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Сумлінність
• Продаж B2B

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Ключові навички:

Ефективна комунікація, активне слухання та робота з запереченнями

Ведення CRM, аналітика клієнтських даних, персоналізація підходу

Активні продажі, переговори, побудова довгострокових відносин

Планування, організація роботи, стратегічне мислення

Вирішення конфліктів, клієнтоорієнтованість, емоційний інтелект

Стресостійкість, швидка адаптація до змін, робота в команді

Досягнення:

Найкращий показник конверсії заявок у оплати

Збільшення продажів на 30% у керівній ролі

Укладення понад 20 контрактів за 4 місяці