Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/21492/

Work experience

Бізнес-аналітик

from 08.2019 to now (6 years 7 months)
Алеанза, Київ (IT)

- на етапі введення впровадження 1С/BAS моделювала бізнес-процеси, використовуючи базові інструменти поточної конфігурації
- консультувала клієнтів щодо роботи в 1С/BAS
- описувала впровадження нових завдань на розробку, допомагала в тестуванні завдань.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2018 to 08.2019 (1 year 3 months)
Алеанза (SkyNet), Київ (IT)

- допомагала клієнтам на всіх етапах роботи в системі, допомагала скласти привабливий опис вакансії, налаштовувала програму, навчала роботі в системі.
- контролювала роботу у програмі (на базі 1С/БАС) налаштовувала відбори, складала звіти.

Інженер технічної підтримки

from 05.2014 to 05.2015 (1 year)
S2B, Київ (IT)

- консультувала користувачів під час роботи у програмі;
- вирішувала технічні проблеми;
- допомагала з тестуванням оновлень.

Інженер технічної підтримки

from 02.2013 to 05.2014 (1 year 4 months)
ООО Парус Медиа, Дистанційно (IT)

- консультувала користувачів під час роботи з ЦРМ, системами;
- писала контент для сайтів + ​​технічну документацію;
- допомагала з розробкою оновлень;
- вела лекції та презентації.

Інженер з експлуатації

from 07.2012 to 02.2013 (8 months)
ОАО СМАРТС, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- моніторила обладнання BSC, MSC (Alcatel, Nortel, Siemens, ZTE, Huawei);
- приймала оперативні дії щодо усунення несправності.

Як інженер першої категорії групи оперативного контролю закривала та відкривала чергування

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2011 to 07.2012 (9 months)
ОАО СМАРТС, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- Надання абонентам консультації щодо налаштувань GPRS, MMS.
- Налаштування послуг GPRS, MMS абонентам в абонентському відділі.

Також виконувала типові обов'язки оператора call-center
- прийом вхідних дзвінків від абонентів, надання абонентам консультацій зі списань, нарахувань, а також інформації про послуги та тарифи компанії.

Консультант роботи з клієнтами

from 05.2008 to 03.2010 (1 year 11 months)
ТОВ Водна Техника, Київ (Роздрібна торгівля)

- в опалювальний сезон приймала заявки на перший запуск котла, ТО чи ремонт; допомагала з первинним тестуванням несправностей котла, які користувач міг усунути без виїзду інженера
- продавала ТО

Оператор call centre

from 01.2007 to 05.2007 (5 months)
Info 300, Київ (ЗМІ, медіа)

- надавала довідкову інформацію на запит (швидко, тому що це довідкова).
- допомагала у бронюванні: столиків, квитків у кіно, тощо.
- замовляла таксі.

Education

ПГУТИ

Сети связи и системы коммутации, Самара
Higher, from 2002 to 2012 (10 years)

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• Фотография

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — advanced

Additional information

Досвід роботи на складі у волонтерській організації NGO UKRAINIAN MESSERSHMITS

Досвід роботи контент-менеджером понад 5 років:
- Додавання контенту на сайт (різні CMS).
- Написання текстів (рерайт, статті, тексти для сайтів, роликів, флеш-анімації, інструкцій і т.д.);
-Написання ТЗ та документації до CMS, онлайн-систем.