Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2231304/

Work experience

Адміністратор рецепції

from 06.2021 to 07.2023 (2 years 1 month)
Студія масажу та косметології "NovaЯ", Киев (Краса, фітнес, спорт)

Запис клієнтів, зустріч, обслуговування, консультування та розрахунок.
Обробка вхідних/вихідних дзвінків, повідомлень. Складання розкладу прийомів для персоналу та клієнтів. Контроль наявності витратних материалів, інвентарізації. Контроль чистоти та порядку в салоні, дотримання стандартів сервісу.
Підтримка маркетингових кампаній та акцій салону.
Ведення звітності про роботу салону.

Адміністратор салону краси

from 07.2020 to 08.2021 (1 year 1 month)
"Arzu", Киев (Краса, фітнес, спорт)

Забеспечення комфорту та порядку в салоні.
Організація графіків запису майстрів та клиєнів. Контроль роботи персоналу та робочого процесу. Облік та організація закупівель матеріалів. Ведення обліку та контролю за грошима. Вирішення конфліктних ситуацій, якщо вони є.
Висококласне обслуговування клієнтів та вирішення їх запитань.

Стиліст

from 05.2019 to 03.2020 (10 months)
Бутік "Max Mara" luxury-сегмент, Київ (Роздрібна торгівля)

Робота в сегменті luxury/premium. Робота з VIP-клієнтами.
Забеспечення високого рівня сервісу. Професійна консультація з асортименту, розмірного ряду, історії бренду та особливостей колекцій поточного сезону. Надання стилістичних рекомедацій щодо вибору одягу та складання образів.
Формування теплих довгострокових відносин з клиєнтами, напрацювання постійної клієнської бази.
Підтримка позитивного іміджу компанії.

Касир, стиліст-консультант

from 09.2017 to 04.2019 (1 year 7 months)
Бутік "Laurel" premium-клас, Київ (Роздрібна торгівля)

Робота в сегменті luxury/premium. Робота з VIP-клієнтами.
Знання етикету та розуміння суті клієнтооріентованого сервісу.
Надання високого рівня обслуговування та презентації товарів клієнтам.
Підбір образів, виняткове знання асортименту, активні особисті продажі, доп. продажі. Участь у мерчендайзингу, підтримка візуальної естетики та іміджевого стилю.
Робота з касою. Продаж та обслуговування клієнтів згідно зі стандартами роботи компанії. Дотримання касової дисципліни. Приняття, виставлення, відправлення товару, інвентаризації. Робота із товарними запасами магазину.
Участь у бізнес-процесах магазину.

Консультант

from 03.2015 to 08.2017 (2 years 5 months)
"Ярна", Киев (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнта щодо товару та нових надходжень, допомога в виборі товару та його неохідний розрахунок, робота з запереченнями, оформлення покупки, м'які допродажі.
Робота з товаром: прийом, марування, переоцінка, інвентаризація. Робота з товарними запасами магазину.
Підтримка порядку та візуальної картинки торгового залу. Контроль за збереженням товарно-матеріальних цінностей.

Касир, стиліст-консультант

from 06.2006 to 03.2015 (8 years 9 months)
Бутік "Marella" premium-клас, Киев (Роздрібна торгівля)

Робота в сегменті luxury/premium. Робота з VIP-клієнтами.
Обслуговування та консутьтація клієнтів згідно високим стандартам компанії з використанням технік продажу.
Знання актуального товарного асортименту поточних колекцій бутіка, історії бренду та презентація кліенту.
Знання продукту: склад тканини, стилістика, наявність позицій на складі. Візуальний мерчендайзинг.
Знання касової дисципліни та програми обліку товарів.
Ефективна взаємодія з командою для досягнення спільних цілей.
Виконання інших завдань пов'язаних із збільшенням продажів та підтримкою репутації бренду.

Education

НАУ

Економіст, Киев
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

Київський геологорозвідувальний технікум

Бухгалтер-аудитор, секретарь-референт, Київ
Specialized secondary, from 1994 to 1996 (2 years)

Additional information

Комунікабельна
Самодостатня
Цілеспрямована
Пунктуальна
Лояльна до думок та поглядів навколишніх
Зі здоровим почуттям гумору та готовністю розвиватися.