Яна

Менеджер по роботі з клієнтами

Employment type:
full-time, part-time
Age:
34 years
City of residence:
Svitlovodsk
Ready to work:
Kremenchuk, Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2024 to 01.2026 (1 year 2 months)
IT Step Academy, Кременчук (Освіта, наука)

- Робота з клієнтською базою, консультації, супровід клієнтів.
- Робота з CRM-системою: обробка заявок, оновлення інформації, ведення бази.
- Комунікація з внутрішніми відділами.
- Вирішення звернень, підтримка через телефон, месенджери, електронну пошту.
- Участь у проведенні заходів академії (презентації, дні відкритих дверей).

Data Verification Specialist

from 05.2022 to 09.2024 (2 years 5 months)
Blumbit, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

- Верифікація інформації згідно встановлених стандартів якості.
- Робота з Google Sheets, Excel, внутрішніми системами компанії.
- Виявлення помилок і дублювань у масивах даних.
- Дотримання термінів та якісне виконання завдань.

Data Verification Specialist

from 05.2019 to 11.2021 (2 years 7 months)
Blumbit, Кременчук (Маркетинг, реклама, PR)

- Верифікація інформації згідно встановлених стандартів якості.
- Робота з Google Sheets, Excel, внутрішніми системами компанії.
- Виявлення помилок і дублювань у масивах даних.
- Дотримання термінів та якісне виконання завдань.

Кредитний експерт

from 12.2018 to 04.2019 (5 months)
АТ «УКРСИББАНК», Світловодськ (Фінанси, банки, страхування)

- Консультації, обслуговування клієнтів
- Робота з банківським ПЗ, оформлення документів

Хол-менеджер

from 03.2018 to 07.2018 (5 months)
Ощадбанк, Кременчук (Фінанси, банки, страхування)

- Адміністрування черг, підтримка процесів обслуговування
- Консультаційна підтримка клієнтів у залі обслуговування
- Вирішення поточних питань і допомога клієнтам з базовими операціями
- Робота з банківським ПЗ, оформлення документів

Старший клієнт-менеджер

from 08.2016 to 07.2017 (1 year)
Sport Life, Львів (Краса, фітнес, спорт)

- Робота з клієнтською базою, консультації, супровід клієнтів.
- Ведення внутрішньої документації та взаємодія з CRM.
- Ведення клієнтської бази, оформлення договорів і реєстраційних документів.

Менеджер відділу супроводу клієнтів

from 11.2014 to 04.2015 (6 months)
Sport Life, Львів (Краса, фітнес, спорт)

- Організація роботи відділу, супровід клієнтів.
- Ведення клієнтської бази, оформлення договорів і реєстраційних документів.
- Вирішення конфліктних ситуацій, підтримка високого рівня клієнтського сервісу.
- Співпраця з внутрішніми відділами.

Кредитний експерт

from 07.2014 to 10.2014 (4 months)
АТ "ІМЕКСБАНК", Світловодськ (Фінанси, банки, страхування)

- Консультації, обслуговування клієнтів
- Робота з банківським ПЗ, оформлення документів

Кредитний експерт

from 03.2013 to 07.2013 (5 months)
АТ "ІМЕКСБАНК", Черкаси (Фінанси, банки, страхування)

- Консультації, обслуговування клієнтів
- Робота з банківським ПЗ, оформлення документів

Education

ЧНУ ім.Богдана Хмельницького

Економіки і Права, Туризм, Черкаси
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Knowledge and skills

  • Ведення CRM
  • MS Office
  • Відповідальність
  • Робота в команді
  • Комунікабельність
  • Уважність
  • Вміння організовувати робочий процес
  • Оформлення кредитів
  • Ведення документації
  • Спілкування з клієнтами онлайн та офлайн

Language proficiencies

English — average

Additional information

- Швидко навчаюся новим програмам і платформам
- Вміння знаходити підхід до різних типів клієнтів
- Готовність до нових завдань і напрямків
- Пунктуальність та відповідальність

More resumes of this candidate

Similar candidates

All similar candidates


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: