Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2279618/?puid=447038

Work experience

Оператор колл-центра

from 06.2018 to 04.2026 (7 years 11 months)
Мед сіті, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Координація записів лікарів та операцій• Запис пацієнтів на консультації, процедури та оперативні втручання• Ведення розкладу лікарів та контроль актуальності записів• Комунікація з пацієнтами в телефонному режимі, месенджерах та електронною поштою• Обробка звернень та вирішення організаційних питань• Супровід пацієнта від первинного звернення до запису на послуги• Продаж та презентація послуг клініки• Консультація пацієнтів щодо послуг клініки, запис на прийом• Робота з CRM-системами Bitrix та Binotel• Ведення бази пацієнтів та обробка лідів• Підтвердження записів пацієнтів на наступний день• Перенесення та коригування записів• Робота з програмою DocDream• Обробка звернень через месенджери та електронну пошту• Комунікація з пацієнтами та супровід запису• Прозвон бази пацієнтів• Вирішення організаційних питань та координація записів лікарів• Внесення інформації та звітності в систему• Контроль актуальності розкладу та записів пацієнтів

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2017 to 04.2018 (7 months)
ООО ОК "Синергія-2 Сервіс", Ірпінь (Послуги для населення та бізнесу)

- прийом заявок від мешканців;
- оформлення договорів
- оформлення та видача довідок;
- замовлення канцелярії;
- складання графіків роботи прибиральниць;
- виконання доручень керівника;
- робота з касою.

Адміністратор

from 06.2015 to 08.2017 (2 years 3 months)
Pastiralla, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

- прийом та видача замовлень;
- професійна консультація клієнтів;
- забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, відповідно до стандартів компанії;
- контроль якості замовлень;
- забезпечення життєдіяльності салону;
- робота з VIP-клієнтами

Помічник відділу продажу, секретар

from 11.2014 to 05.2015 (7 months)
Будінвесткапітал, Київ (Нерухомість)

- консультування інвесторів;
- складання договорів;
- складання акта прийому передачі;
- зустріч гостей;
- робота з документами (вхідна/вихідна кореспонденція).

Менеджер

from 06.2012 to 12.2013 (1 year 7 months)
ТОВ "Укр-Вереск", Луганськ (Харчова промисловість)

- Пошук та залучення клієнтів;
- Прийом заявок;
- ведення звітів;
- Ведення документації;
- Укладання договорів.

Education

Східноукраїнський національний університет Даля

Документознавство та інформаційна діяльність, Луганськ
Higher, from 2013 to 2014 (1 year)

Луганський національний університет імені Тараса Шевченка

Документознавство та інформаційна діяльність, Луганськ
Unfinished higher, from 2011 to 2013 (2 years)

Language proficiencies

Ukrainian — fluent