Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2297337/

Work experience

Керівник E-commerce

from 09.2021 to now (3 years 11 months)
XADO Chemical Group, Харків (Роздрібна торгівля)

Функціональні обов'язки:
1. Управління та організація роботи інтернет-магазину:
Керівництво щоденною діяльністю інтернет-магазину для забезпечення ефективного функціонування всіх підрозділів.
Організація взаємодії між відділами: логістика, виробництво, маркетинг, служба підтримки клієнтів.
2. Стратегічне планування та розвиток:
Розробка, впровадження та коригування стратегій онлайн-продажів.
Створення ефективних маркетингових кампаній для збільшення обороту і підвищення впізнаваності бренду.
Впровадження digital-кампаній для залучення нових клієнтів та розширення ринків збуту.
3. Управління товарними запасами:
Координація процесу закупівлі та планування залишків продукції.
Забезпечення оптимального рівня наявності товару для безперебійної роботи магазину.
Взаємодія з виробництвом щодо асортименту та наявності продукції.
4. Контроль фінансових показників:
Досягнення планових показників продажів та прибутковості.
Аналіз ефективності кампаній та оптимізація витрат.
5. Маркетинг і аналітика:
Запуск та управління рекламними кампаніями у Facebook ADS Manager.
Робота з аналітичними інструментами: Google Analytics для відстеження конверсій, трафіку, поведінки користувачів, джерел лідів.
Проведення SMS та Email-розсилок: формування ціннісної пропозиції, сегментація клієнтської бази, генерація нових лідів.
6. Партнерство та комунікація:
Ведення переговорів з потенційними партнерами, постачальниками та ключовими клієнтами.
Побудова довгострокових ділових відносин, участь у розробці B2B-пропозицій.
7. Оптимізація та розвиток бізнес-процесів:
Аналіз та удосконалення внутрішніх процесів з метою підвищення ефективності та зменшення витрат.
Автоматизація повторюваних задач та впровадження інструментів контролю якості роботи.
8. Аналіз ринку:
Регулярний моніторинг ринку електронної комерції, відстеження трендів.
Аналіз діяльності конкурентів та пошук нових можливостей для масштабування бізнесу.

Керівник зі збуту

from 09.2021 to now (3 years 11 months)
Xado Chemical Group, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Функціональні обов’язки Керівника B2B-напряму в компанії ХАДО
1. Розвиток B2B-продажів:

Розробка та реалізація стратегії розвитку B2B-напряму.

Визначення нових ринкових ніш, сегментів клієнтів і галузей для просування продукції ХАДО.

Побудова ефективної системи залучення корпоративних клієнтів (автосервіси, СТО, корпоративні автопарки, виробничі підприємства, логістичні компанії тощо).

2. Управління клієнтською базою:

Створення, розвиток та ведення клієнтської бази B2B-сегменту.

Персоналізований підхід до роботи з ключовими партнерами: аналіз потреб, підбір рішень, супровід після продажу.

Побудова довгострокових відносин з клієнтами на основі довіри, вигоди та професійної підтримки.

3. Комунікація та перемовини:

Проведення ділових переговорів з керівниками компаній, закупівельниками, технічними спеціалістами.

Презентація продуктів, демонстрація переваг та технічних особливостей продукції ХАДО.

Участь у тендерах, підготовка комерційних пропозицій, договорів, супровід угод.

4. Співпраця з відділами та логістикою:

Взаємодія з виробництвом, логістикою, маркетингом для своєчасного забезпечення клієнтів продукцією та рекламною підтримкою.

Контроль виконання замовлень, термінів постачання та якості обслуговування.

5. Стратегічне планування та аналітика:

Планування обсягів продажів у B2B-напрямі, встановлення цільових показників.

Проведення аналізу продажів, прибутковості, ефективності кампаній та виявлення точок зростання.

Моніторинг діяльності конкурентів на корпоративному ринку, аналіз тенденцій і ринкових викликів.

6. Участь у виставках та галузевих подіях:

Організація участі компанії в профільних виставках, форумах, конференціях для налагодження нових контактів та підвищення впізнаваності бренду серед бізнес-клієнтів.

Публічні презентації, технічні консультації, участь у дискусіях.

7. Підтримка клієнтів та технічний супровід:

Забезпечення якісного технічного супроводу для клієнтів: рекомендації щодо використання продукції, вирішення технічних питань.

Навчання партнерів і персоналу клієнтів щодо застосування продуктів ХАДО.

8. Автоматизація та CRM:

Робота з CRM-системою для ведення клієнтської бази, аналітики, звітності.

Створення структурованих звітів про результати роботи, конверсії, ефективність комунікацій.

Експерт по роботі з ключовими клієнтами

from 12.2020 to 09.2021 (9 months)
Vodafone Україна, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Праця та розвиток закріпленої бази ключових клієнтів.
Продаж послуг компанії: мобільний зв'язок, карти передачі даних, конвергентні послуги (Vodafone Analytics, Бізнес розсилки), цифрові продукти (IaaS, BaaS, виділений інтернет, картки IoT Monitor).
Проведення щоденних зустрічей до ключових клієнтів компанії.
Пошук та залучення нових клієнтів.
Проведення аналізу запитів, погоджень, особистого календаря у CRM-системі, ринку у сферах дії клієнтів, зміни фінансових показників, бази своїх клієнтів.
Постійне оновлення та актуалізація інформації про діяльність та потреб у сфері забезпечення зв'язком ключових абонентів.
Формування планів щодо розвитку клієнтів.
Збір та аналіз інформації про потенційних клієнтів, аналіз діяльності на ринку конкурентів.
Забезпечення якісного та своєчасного документообігу згідно з діючими в компанії процедурами.

Керівник відділу продажу

from 04.2016 to 11.2020 (4 years 7 months)
AntaraSoft, Харьков (IT)

Досягнення:
Створення та просування відділу продажів практично нуля.
Підвищення загального колективного рівня кваліфікації та знань. Включає: відвідування конференцій з IT Sales, перегляд вебінарів та відео з відповідним контентом.
Позначення пріоритетів роботи з проектами: розподіл ресурсів з пріоритетності проектів та завдань, постановка завдань відділу розробки та тестування.
Спільна побудова із замовником бізнес процесів інтернет-магазинів: починаючи з опрацювання каналів лідогенерації (front офіс) і закінчуючи процесами обробки замовлень (back офіс).
Підбір персоналу як під актуальні проекти, так і на вхідні проекти (відповідно до стеку технологій кандидата)
Стратегія продажу: Outsourcing/Outstaffing.

Ведення звітності з контрагентів.
Ведення звітності по співробітникам та відділу продажу в цілому.
Аналіз та контроль завантаженості ресурсів, у тому числі тих, хто сидить на бенчі.
Контроль та стимулювання навчання співробітників під новий і потрібний стек завдань.
Робота з біржами Upwork, Freelancer, Guru.
Пошук бізнес-партнерів та проектів через Facebook.
Вирішення конфліктних ситуацій між клієнтом та персоналом.
Розробка стратегії пошуку партнерів та замовлень через професійні мережі LinkedIn, Xing та інші.
Особисті досягнення: Довгострокові проекти (річні контракти), що знаходяться на стадії виконання.

Керівник відділу продажу

from 11.2015 to 03.2016 (4 months)
Syject, Харьков (IT)

Досягнення:
Створення та просування відділу продажів практично з нуля.
Підвищення загального колективного рівня кваліфікації та знань.
Включає: відвідування конференцій з IT Sales, перегляд вебінарів та відео з відповідним контентом, проведення внутрішніх семінарів.
Позначення пріоритетів роботи в областях, відповідно до завантаженості команди розробників.
Розробка стратегії продажу.
Ведення звітності з контрагентів.
Ведення звітності по співробітникам та відділу продажу в цілому.
Планування впровадження 3-х рівневого відділу продажів.
Робота з біржами Upwork, Freelancer, Guru.
Пошук бізнес-партнерів та проектів через Facebook.
Розробка стратегії пошуку партнерів та замовлень через професійні мережі LinkedIn та Xing.

IT Sales Manager

from 05.2014 to 12.2015 (1 year 7 months)
Andersensoft, Харьков (IT)

Старший менеджер відділу продаж

from 05.2011 to 09.2014 (3 years 4 months)
Группа компаний "АИС" (www.ais.ua), Харьков (Машинобудування)

Досягнення:
Безпосередня участь у продажах автомобілів.
Участь в управлінні товарним запасом а\м на ПТСС за "своєю" маркою (своєю торговою точкою).
Управління колективом менеджерів із продажу (організація, контроль, регулювання) у рамках марочної спеціалізації (або торгової точки).
Контроль за веденням резервів за автомобілями та їх статусів.
Контроль за виконанням стандартів.
Фіксація операцій міжмайданних перегонів автомобілів.
Прийом автомобілів/документів від перегонників.
Регулярне проведення моніторингу конкурентного оточення.
Активна комунікація із службами ДК.
Своєчасне поповнення рекламного роздавального матеріалу у торговому залі та на майданчику, актуалізація прайс-листів.

Менеджер з продажу автомобілей

from 08.2008 to 10.2010 (2 years 2 months)
ООО "Трек" Renault, Харьков (Машинобудування)

Досягнення:
Безпосередня участь у продажах автомобілів.
Контроль за веденням резервів за автомобілями та їх статусів.
Контроль за виконанням стандартів.
Прийом автомобілів/документів від перегонників.
Регулярне проведення моніторингу конкурентного оточення.
Активна комунікація з імпортером.
Своєчасне поповнення рекламного роздавального матеріалу у торговому залі та на майданчику, актуалізація прайс-листів.

Старший продавець

from 12.2007 to 07.2008 (7 months)
Евросеть, Харьков (Телекомунікації, зв'язок)

Досягнення:
Функціональні обов'язки:

Обслуговування клієнтів, консультування з питань вибору мобільних телефонів і аксесуарів.
Проведення продажів, ведення касових операцій і оформлення документів.
Підготовка вітрини товарів, організація презентацій новинок.
Вивчення технічних характеристик товарів для надання професійних рекомендацій.
Виконання щоденних інвентаризаційних операцій і контроль за наявністю товару.
Участь у підготовці звітності про продажі та фінансові показники магазину.
Посадові обов'язки:

Організація роботи магазину з продажу мобільних телефонів і аксесуарів.
Активна участь у продажах та досягнення планових обсягів.
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів і збереження їхньої лояльності.
Контроль за дотриманням норм і стандартів у взаємодії з клієнтами.
Оптимізація робочих процесів для забезпечення ефективної роботи колективу.



Професійні навички:

Високий рівень комунікативних і переговорних вмінь.
Досвід у роботі зі збутом і обслуговуванням клієнтів.
Знання технічних характеристик мобільних телефонів і їхніх функціональних можливостей.
Вміння працювати в умовах високого темпу і під тиском.
Організаційні навички для ефективного управління робочими процесами магазину.

Education

Харківський Державний Технічний Університет Будівництва та Архітектури

Менеджмент організацій, Харків
Higher, from 2003 to 2011 (8 years)

Additional education and certificates

QA Core - Manual Testing

2014

Knowledge and skills

• 1С
• Windows
• CRM
• MacOS
• Операционные системы
• Microsoft Dynamics CRM

Language proficiencies

• Polish — beginner
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average

Disability

3rd degree.
Повноцінно придатний до праці. Відсутня половина щитоподібної залози.