Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2403090/

Work experience

Logbook manager

from 03.2025 to 01.2026 (11 months)
Startup company, Remote (Transportation and logistics)

Контроль процесів та етапів роботи, ведення звітності й аналіз помилок та порушень. Ручне опрацювання та вирішення проблем, регулярна перевірка великої кількості водіїв (~400) на наявність помилок і невідповідностей, внесення необхідних коригувань, а також комунікація з водіями. Надсилання сповіщень, нагадувань і інструкцій щодо усунення проблем.

Менеджер з продажу логістичних послуг

from 05.2023 to 02.2024 (10 months)
MoverJet Logistics, Remote (Transportation and logistics)

Oбробка вхідних дзвінків від перевізників та клієнтів, узгодження вартості та дат завантаження/перевезення, перевірка та оновлення інформації щодо транспортувань, ведення комунікації з клієнтами через SMS та месенджери, а також постійна взаємодія з менеджером і брокерами для координації процесів та підтримання актуальності інформації.

Оператор служби підтримки

from 05.2020 to 03.2023 (2 years 11 months)
Softum, Kyiv (IT)

Oбробка вхідних звернень клієнтів у чатах (у тому числі одночасна робота з кількома діалогами), робота з електронною поштою, перевірка, обробка та надання відповідей на запити, комунікація з клієнтами по телефону за потреби, виконання невеликих перекладів для сайту, а також оновлення інформації про продукт та підготовка нових пропозицій для маркетингових матеріалів.

Менеджер роботи з клієнтами

from 12.2019 to 05.2020 (6 months)
Teleperformance, Kyiv (Telecommunications and networking)

Відповідь на дзвінки та листи клієнтів щодо авіаперевезень, підтримка та придбання додаткових послуг. Спілкування з авіаперевізниками, переважно англійською мовою. Робота з численними внутрішніми системами.

Викладач англійської

from 02.2017 to 12.2019 (2 years 11 months)
Онлайн-школа англійської мови Skyeng, Remote (Education and science)

Викладання англійської на платформах Vimbox та Skype

Перекладач японської та англійської мов

from 09.2016 to 11.2017 (1 year 3 months)
Приватна клініка BioTexCom, Kyiv (Medicine, pharmacy)

Письмовий та усний переклад японською та англійською мовами (сайт, документація, листування, та телефонні дзвінки).

Education

КНУ ім. Т. Шевченко

Факультет філології, японська мова та література і переклад (англійська мова і переклад), Kyiv
Higher, from 2010 to 2016 (6 years)

Additional education and certificates

Мовна практика і культурний обмін в Осаці за програмою Японського фонду

5 тижнів

Knowledge and skills

• ⦁ Навички роботи з комп'ютером
• ⦁ Стандартний пакет програм Microsoft
• ⦁ Досвід роботи з CRM-системами
• ⦁ LiveChat
• Zendesk
• 8x8
• ⦁ Базові знання HTML
• CSS
• JavaScript
• ⦁ Швидкий пошук в інтернеті потрібної інформації (англійською
• ⦁ Викладання японської мови групі дорослих учнів
• Educability
• Goodwill
• Competent oral and written language
• Conflict-free

Language proficiencies

• Japanese — average
• English — advanced
• Ukrainian — fluent

Additional information

Особисті якості:
Відповідальність, пунктуальність, прагнення працювати і професійно розвиватись.