Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2480192/

Work experience

Billing specialist

from 10.2024 to now (1 year 6 months)
Uniwell, Дистанційно (IT)

В Uniwell я працюю в службі підтримки клієнтів, спілкуючись з англомовними клієнтами та допомагаючи вирішувати різні проблеми, пов'язані з обслуговуванням. Я обробляв запити щодо облікових записів та платежів, надавав детальні пояснення та забезпечував, щоб клієнти отримували чіткі та корисні відповіді.

Ця роль вимагає сильних навичок письмового спілкування, уваги до деталей та вміння подавати інформацію чітко та зручно.

Копірайтер

from 03.2022 to 11.2025 (3 years 9 months)
NDA, Дистанційно (IT)

Я працював копірайтером в iGaming-компанії, яка орієнтувалася на канадський ринок. Моїм основним завданням було створення постів у Telegram на найрізноманітніші теми — деякі були суто інформативними, інші — розважальними або рекламними. Мені подобалося поєднувати формати: одного дня я міг писати веселі меми або швидкі поради, наступного — повноцінний рекламний пост із сильним закликом до дії. Час від часу компанія також просила мене писати довші аналітичні статті, що давало мені можливість глибше зануритися в теми та структурувати серйозніший контент.

Head of customer support

from 09.2021 to 09.2024 (3 years)
Claim-Justice, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Працював керівником служби підтримки клієнтів у Claim Justice, керуючи командою підтримки та контролюючи комунікацію з англомовними клієнтами. Мої обов'язки включали обробку складних запитів клієнтів, забезпечення високоякісного обслуговування та допомогу клієнтам у розв'язанні процедур фінансового стягнення.

Ця роль вимагала сильних навичок письмового спілкування, координації роботи команди та здатності чітко та ефективно пояснювати складні процеси.

Перекладач англійської

from 02.2014 to now (12 years 2 months)
Орхідея, Одеса (Приватні особи)

Перекладач у шлюбному агентстві. Переклад вхідної та вихідної кореспонденції, переклад під час зустрічі, синхронний переклад.

Education

Одеська Нацiональна Академiя Зв`язку

Телекомунiкацii, Одеса
Higher, from 2008 to 2014 (6 years)

Обучался в англоязычной группе, всё обучние проходило на английском языке

Knowledge and skills

• Письмовий переклад
• Усний переклад
• Послідовний переклад
• Неконфліктність
• Впевненість
• Комунікабельність
• Грамотна усна та письмова мова
• Технічний переклад
• Художній переклад
• Адаптивність

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — advanced

Additional information

Павло Банних
Одеса, Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | LinkedIn: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Дата народження: 24 липня 1991 року

Професійний профіль
Досвідчений перекладач і копірайтер із сильним досвідом у клієнтській комунікації, створенні контенту та керуванні командами. Понад 10 років роботи з міжнародними клієнтами, написання захопливих текстів та координація сервісних процесів. Вільно володію англійською, маю технічні знання та пристрасть до креативного сторітелінгу й ігрової культури. Шукаю повну зайнятість на посаді копірайтера.

Освіта
Одеська національна академія зв’язку ім. О.С. Попова

Магістр – науковий співробітник (Електроніка, телекомунікації), інженер-телекомунікаційник (2012–2014)
Бакалавр – спеціаліст з телекомунікаційної інженерії (2008–2012)

Навчання проводилося повністю англійською мовою (офіційні документи доступні).
Одеська загальноосвітня школа № 50 (1998–2008)

Особисті якості
Аналітичний склад розуму, увага до деталей (але коли треба — очі сліпі, не бачу того, що не потрібно), наполегливість, комунікабельність, швидке навчання, повільне забування, відповідальність, професійний чайний сомельє.

Професійні навички

Англійська: Upper Intermediate (B2, сертифікат ELCCLC); переклад технічних і загальних текстів
Копірайтинг для сайтів, блогів, соцмереж
Клієнтська комунікація (email, телефон, живі зустрічі)
Впевнене володіння ПК (MS Office, Google Workspace, CMS-системи)
Базові знання програмування
Досвід викладання (викладав інформатику 1,5 семестри в ЗОШ № 105)

Досвід роботи
Uniwell (Україна) – Відділ обслуговування (жовтень 2024 – дотепер)
Надання клієнтської підтримки та управління комунікацією для української ІТ-компанії. Забезпечення якості сервісу та плавної внутрішньої роботи.
Claim-Justice (Міжнародна компанія з повернення коштів) (вересень 2021 – вересень 2024)

Старший менеджер відділу обслуговування – керував командою, вирішував клієнтські питання, контролював стандарти комунікації (вересень 2022 – вересень 2024)
Старший менеджер нічної зміни – координував роботу в нічний час (травень 2022 – вересень 2022)
Менеджер з обслуговування – пряма робота з іноземними клієнтами (грудень 2021 – травень 2022)
Менеджер відділу продажів – початкова роль з залучення клієнтів (вересень 2021 – грудень 2021)

Перекладач – Шлюбне агентство (2014–2024)
Переклад письмової переписки, усний переклад під час зустрічей, синхронний переклад для іноземних клієнтів.