Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2532127/

Work experience

Збирач замовлень

from 02.2025 to 01.2026 (1 year)
Arduino.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

- збір замовлення згідно накладної;
- пакування замовлень;
- сортування товару;
- упорядкування товару на стелажах;
- організація переміщення товарів;
- перерахування залишків;
- організація порядку на складі та підтримання чистоти на робочому місці.

Фахівець по роботі з клієнтами

from 07.2024 to 02.2025 (8 months)
Леруа Мерлен Україна, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

- Обробка вхідних дзвінків (надання консультації по товарам та послугам)
- Допомога клієнтам в оформленні замовлень
- Фіксація запитів клієнтів (скарги, побажання)
- Здійснення вихідних дзвінків для підтвердження замовлень
- Надання вичерпної консультації по товарам та послугам, пошук оптимальних рішень по асортименту
- Відповіді на запити у чатах, соц мережах та email
- Комунікація з колегами з інших відділів
- Обробка замовлень та управління їх виконанням
- Ведення переговорів та консультацій з клієнтами
- Розвиток клієнтської бази
- Вирішення проблем і скарг клієнтів
- Збір і аналіз інформації про потреби клієнтів
- Підтримка існуючих і розвиток нових клієнтських відносин

Оператор-касир

from 02.2019 to 05.2022 (3 years 4 months)
Justin, Київ (Транспорт, логістика)

- виконання стандартів обслуговування;
- оформлення товарно - транспортних документів;
- прийом та видача відправлень;
- проведення розрахунково - касових операцій з клієнтами;
- проведення інкасації;
- ведення касової дисципліни та книги КОРО.

Секретар

from 09.2018 to 02.2019 (6 months)
Папірекс, Київ (Видавництво, поліграфія)

- прийом та розподіл вхідних дзвінків;
- обробка вхідної/відправлення вихідної кореспонденції, первинної бухгалтерської документації;
- робота у 1С: Підприємство 7.7;
- відправка документів Новою Поштою та Укрпоштою;
- обробка документів (сканування/копіювання);
- забезпечення життєдіяльності офісу (закупівля канцтоварів, госп. товарів, продуктів харчування, замовлення обслуговування приміщення/техніки тощо);
- ведення бюджету офісних видатків, надання звітності;
- зустріч, прийом відвідувачів;
- корпоративна організація та дні народження;
- ведення архівів документів на підставі їх реєстрів;
- узгоджена робота з усіма співробітниками компанії;
- виконання поточних розпоряджень керівника.

Оператор контакт-центру, секретарь

from 09.2017 to 05.2018 (9 months)
Туроператор "TPG", Київ (Туризм)

- прийом та переклад дзвінків у Binotel по відділах компанії;
- інформування клієнтів на вхідній лінії (без продажу);
- виявлення потреби у туристів та поєднання з агентством TPG;
- робота в Excel;

Менеджер з туризму

from 03.2017 to 09.2017 (7 months)
Поїхали з нами, Київ (Туризм)

- ведення та розширення існуючої бази клієнтів в CRM-системі;
- укладання договорів, видача документів;
- консультація туристів по телефону, соціальної мережі та на зустрічах;
- підбір індивідуальних та групових турів;
- бронювання турів;
- збір та передача документів для візи.

Помічник головного бухгалтера

from 01.2016 to 03.2017 (1 year 3 months)
магазин "Тканин" Льва Толстого, 5, Київ (Роздрібна торгівля)

- проведення розрахунку заробітної плати, лікарняних;
- ведення обліку взаєморозрахунків з постачальниками та покупцями;
- складання звітності до податкової інспекції;
- робота у програмі 1:С, Клієнт-Банк, M.E.Doc.

Education

Національна академія статистики, обліку та аудиту (НАСОА)

Облік та Аудит, Київ
Higher, from 2012 to 2016 (4 years)

Additional education and certificates

Курси з туризму в "Поїхали з нами"

2017

Рекламный тур в Турції "Анталійске узбережжя"

2017

Інтеграційні курси з німецької мови

2024, 2 роки

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• Spanish — beginner
• German — average

Additional information

Целеустремленная, трудолюбивая, пунктуальная, активная, коммуникабельная, ответственная