Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Адміністратор онлайн магазину

from 03.2023 to now (2 years 5 months)
Роздрібна торгівля

Обовʼязки :
•Консультація клієнтів у месенджерах (Instagram, Telegram), підбір засобів за типом шкіри та потребами.
•Прийом та обробка замовлень, організація відправлень, контроль за логістикою.
•Ведення обліку продажів, аналітика замовлень у таблицях Excel.
•Ведення сторінки магазину в Instagram: створення контенту, сторіс, описів товарів.
•Пошук нових постачальників, аналіз конкурентів, формування асортименту.
•Проведення щомісячних розіграшів, акцій та взаємодія з клієнтами для підвищення лояльності.

Досягнення:
•Запустила та розвиваю магазин з нуля в Литві: понад 700+ замовлень за 2 роки.
•Створила активну спільноту клієнток: Instagram – 475+ підписників, Telegram – 290+.
•Збільшила середній чек замовлення завдяки правильним консультаціям і формуванню наборів.
•Побудувала прозору систему обліку та аналітики, що допомогло оптимізувати витрати.
•Запровадила рубрики та персоналізований підхід у комунікації, що підвищило довіру клієнтів.

Менеджер з продажу

from 06.2020 to 11.2021 (1 year 5 months)
Маркетингова агенція Weagency та проект Turbiz.info, Одесса (Маркетинг, реклама, PR)

Обов'язки:
• Ведення клієнтів від першого контакту до успішного закриття угоди
• Консультація та обробка вхідних потенційних клієнтів за допомогою телефону, месенджерів та електронної пошти
• Виконання цілей продажів
• Вивчення та продаж нових продуктів
• Робота з CRM системами

Досягнення:
✔️Найвищий коефіцієнт конверсії у відділі продажів з консультацій (без урахування гарячих лідів) – 60%

Менеджер з продажу

from 07.2018 to 05.2020 (1 year 10 months)
Студія дизайну Gagarin, Київ (IT)

Обов'язки:
• Отримання та обробка вхідних потенційних клієнтів (від початкового контакту до продажу)
• Презентація послуг компанії
• Підготовка комерційних пропозицій
• Проведення онлайн зустрічей з презентаціями продукції компанії
• Надання клієнтської підтримки після укладення угоди
• Виконання цілей продажів
• Робота з CRM системами

Досягнення:
✔️Завела проект на суму 140 000 грн
✔️Виконала особистий місячний план 370 000 грн

Менеджер проектів

from 09.2017 to 04.2018 (7 months)
Дизайн-студія, Другие страны (IT)

Обробка вхідних заявок, розміщення відгуків на проекти на платформі fl.ru, виявлення потреб клієнта, презентація послуг компанії, формування комерційних пропозицій та презентація по скайпу. Розробка технічного завдання дизайнерам, контроль виконання проектів в рамках дедлайнів. Перевірка відовідності виконаної роботи заявленому технічному завданню Вирішення конфліктних ситуацій. Робота з Google Docs таблицями, ведення звітності. Робота з програмою Trello для керування проектами, підготовка договорів та актів.
Досягнення в компанії:
- завела проект з чеком в 120 000 грн
- зайняла перше місце в конкурсі на посаду керівника відділу продаж

Офіс-менеджер

from 05.2015 to 08.2017 (2 years 3 months)
рекламно-інформаційне видання «Ринг-Експрес», Бердянск (ЗМІ, медіа)

робота з клієнтами

Продавець-консультант

from 06.2014 to 09.2014 (3 months)
ТОВ "Алло", Бердянск (Роздрібна торгівля)

консультування та продаж

Education

БДПУ

Комп'ютерні та енергозберігаючі технології, комп'ютерні мережі та системи, Бердянск
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Additional education and certificates

Академія продажів Андрія Крупкіна "Професія менеджер з продажу"

2021, 1 місяць
Certificate

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Сумлінність
• Активний продаж

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Особисті якості:
-відповідальна та уважна;
-товариська, позитивна та енергійна;
-цілеспрямована, з активною життєвою позицією;
-стресостійка, завжди несу відповідальність за свої дії та рішення;
-швидко вчусь, прагну до самоосвіти;
-командний гравець, швидко адаптуюсь до нововведень.