Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2837965/

Work experience

Координатор відділу СМ та ДО

from 03.2025 to 08.2025 (6 months)
ВЦОБ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Комунікація із СМ на етапі кастингу. Зустріч та консультація у клініці
2. Повний супровід у клініці під час консультації з лікарем. Ведення карти СМ, протоколи.
3. Консультація з питань програм у різних ГЕО, роз'яснити весь процес проходження програми.Робота з запереченнями,
вирішення складних питань
4. Запис та контроль усіх наступних візитів на обстеження згідно з алгоритмом.
5. Проводити компенсацію за проїзд.
6. Контроль візитів та інформування про результати досліджень.
7. Оформлення документів для тревел участі в програмі (переклад аналізів, запрошення, копії документів)
8. Логістика. Контроль купівлі квитків у країну проходження програми та назад.
9. Стимуляція. Контроль призначень лікаря, нагадування про візит, контроль прийому препаратів.
10. Взаємодія з суміжними відділами для передачі інформації про підготовку див. (Профайл, дати стимуляції, логістика)
11. Віддалений кастинг. Азії. (Карта РМ, протоколи)
12. Своєчасне реагування та допомога РМ у критичній ситуації після ЕТ. (Згідно з інструкцією)
13. Ведення срм системи та звітності.


Основні функціональні обов'язки куратора відділу донації:
1. Комунікація із ДО на етапі кастингу. Зустріч та консультація у клініці.
2. Повний супровід у клініці під час консультації з лікарем. Ведення карти ДО.
3. Створення та оформлення профайла донора в електронній базі WCOB.
4. Актуалізація бази донорів.
5. Консультації з питань програм, роз'яснення всього процесу проходження програми. Робота з запереченнями, вирішення складних питань.
6. Запис та контроль усіх наступних візитів на обстеження згідно з алгоритмом.
7. Проводити компенсацію за проїзд.
8. Контроль візитів та інформування про результати досліджень.
9. Оформлення документів ДО для участі в тревел програмах: Кіпр, Грузія, Албанія (переклад аналізів, запрошення, копії документів).
10. Логістика. Купівля квитків у країну проходження програми та в зворотньому напрямку.
11. Стимуляція. Контроль призначень лікаря, нагадування про візит, контроль своєчасного прийому препаратів.
12. Взаємодія з суміжними відділами для передачі інформації про підготовку (Профайли, дати стимуляції, фолікулометрій та пункцій, логістика).
13. Віддалений кастинг: локальні донори на Кіпрі, контроль візитів в клініку, контроль стимуляції та контроль результату пункції та культивації, контроль виплати гонорару в день пункції.
14. Своєчасне реагування та допомога ДО у критичній ситуації: під час стимуляції та в 2-тижневий період після пункції. (Згідно з інструкцією).

15. Підготовка заяв для пари на донора ооцитів перед пункцією.

16. Організація всіх логістичних процесів донорських програм під банк клітин.
17. Ведення срм системи та звітності.

Керівник сервісного обслуговування

from 11.2021 to 02.2022 (4 months)
Клініка репродуктивної медицини Alice, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•формування стандартів сервісного обслуговування та продажів у Call-center та контроль за їх дотриманням працівниками.
• відповідальність за підвищення продажів послуг через Call-Center для українських пацієнтів;
• реалізація рекрутингу сурогатних мам та донорів, відповідальність за розширення їх бази;
• формування стандартів сервісного обслуговування 4-х типів пацієнтів у клініці: закордонні пацієнти, українські пацієнти, сурогатні мами, донори.
• участь у формуванні календаря прийому пацієнтів у клініці та відповідальність за його реалізацію;
• забезпечення контролю якості обслуговування пацієнтів (через опитування, SMS та e-mail-розсилки);
• ініціація нових проектів.

Координатор

from 07.2018 to 11.2021 (3 years 5 months)
Клініка репродуктивної медицини, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Супровід діючих та нових клієнтів під час реалізації програм в Україні та Чехії.
• Ведення та організація переговорів з діючими та новими клієнтами в телефонному режимі.
• Проведення зустрічей з діючими та новими клієнтами в режимі он-лайн, а також при їх прибутті до Києва.
• Здійснювати підготовку необхідних документів з їх перекладом.
• Супровід клієнтів під час оформлення необхідних документів.
• Забезпечення документообігу, аналіз роботи та виконання звітів.
• Організація, комунікація та проведення переговорів

Керуючий дитячим розважальним комплексом

from 12.2015 to 07.2018 (2 years 8 months)
ФОП Долженко О.М., Миргород (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль за виконанням посадових інструкцій персоналу; • Контроль за дотриманням трудової та касової дисципліни працівниками розважального центру; • Навчання мовним стандартам під час обслуговування клієнтів розважального комплексу; • Щоденне проведення планерок; • Постановка та контроль за реалізацією завдань для більш ефективної роботи комплексу; • Укладання договорів; • Вирішення конфліктних ситуацій; • Розробка плану розвитку комплексу за напрямами; • Забезпечення необхідними засобами та обладнанням для безперебійного функціонування комплексу; • Формування кадрового резерву; • Щоденна робота з персоналом та клієнтами щодо покращення наданих послуг; • Ведення всієї необхідної документації з охорони праці та протипожежної безпеки; • Складання графіків роботи, ведення табеля обліку робочого часу; • Ротація кадрів, оптимізація штатної структури; • Проведення щомісячної інвентаризації та облік матеріальних цінностей; • Організація та проведення дитячих свят; • Підготовка та надання щомісячної звітності про роботу розважального комплексу.

Керівник відділу продажу

from 02.2015 to 10.2015 (9 months)
ТОВ «Гарант Девелопмент», Миргород (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Виконання плану продаж;
Аналіз та систематизація клієнтської бази;
Контроль стану дебіторської та кредиторської заборгованостей клієнтів;
Вирішення конфліктних ситуацій «клієнт-менеджер»;
Своєчасне надання до відділу розвитку замовлень на постачання товару по клієнтській базі;
Розробка критеріїв оплати оплати менеджерів відділу продажів;
Організація навчання, тренінги для менеджерського складу (спільно з відділом розвитку);
Участь у організації та проведенні виставок;
Контроль зовнішнього вигляду, стан робочих місць та дисципліни;
Рішення рекламних питань щодо товару з клієнтами, складання необхідної документації;
Встановлення і контроль відпускних цін; розробка цінової політики

Здійснювати підбір співробітників відділу.

Провідний економіст

from 01.2013 to 02.2015 (2 years 2 months)
АТ «Імексбанк», Миргород (Фінанси, банки, страхування)

Знання законодавчих та нормативних правових актів, керівних та методичних матеріалів з організації фінансової роботи;
ведення порядку складання фінансових та касових планів, кредитних заявок;
нормування оборотних засобів;
оформлення депозитних договорів, контроль за своєчасним нарахуванням та виплатою відсотків;
проведення порядку розподілу фінансових ресурсів;
Продаж кредитних продуктів банку;
формування системи рахунків бухгалтерського обліку;
ведення порядку та форм фінансових розрахунків.

Education

Харківський політехнічний інститут, місто Харків

Бухгалтер- аудитор, Спеціаліст, Харків
Higher, from 2010 to 2016 (6 years)

Additional education and certificates

Курс “Фокус» Юніт «планування задач»

2021, тривалість 6 годин

Курс «Фокус» Юніт «Google Ads»

2022 рік, тривалість 3 години

Курс «Фокус» Юніт “Заголовки (Offer)”

2022 рік, тривалість 3 години

Курс «Фокус» Юніт «Прототип LP”

2022 рік, тривалість 4 години

Курс «Фокус», Юніт «Прототип маркетинг-кит»

2022 рік, тривалість 3 години

Knowledge and skills

• MS Access
• MS Excel
• Internet Explorer
• Express
• Mozilla Firefox
• Пользователь Internet
• Linux
• MS Office
• Opera
• MS Outlook
• Outlook Express
• MS Paint
• Adobe Photoshop
• MS PowerPoint
• Windows
• MS Word
• WordPad
• Графические редакторы
• Операционные системы
• Email

Language proficiencies

• English — average
• Spanish — beginner

Additional information

Особисті якості
- Вміння багато та напружено працювати;
- Мужність та принциповість;
- Вміння відстоювати інтереси суспільства;
- Математичні здібності;
- Чіткість;
- Акуратність;
- Логічне та конструктивне мислення
- Емоційна стійкість.
- Наявність авто, водійське посвідчення категорії В