Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Direct-менеджер

from 08.2024 to now (1 year)
Роздрібна торгівля

Закривала до 80% лідів у продаж, використовуючи техніки комунікації та роботу з запереченнями.

Обробляла 50+ запитів у Direct щодня, забезпечуючи швидку та якісну комунікацію з клієнтами.

Консультувала клієнтів щодо асортименту, підбору розміру, наявності товарів та умов співпраці.

Оформляла та обробляла замовлення, уточнювала деталі доставки, оплати та терміни виконання.

Вела базу клієнтів у CRM, фіксувала історію замовлень та оновлювала статуси.

Продавала товари та послуги через Direct, Business Suite,працювала із запереченнями, підвищуючи конверсію.

Вирішувала скарги та проблемні ситуації, забезпечуючи високий рівень клієнтського сервісу.

Співпрацювала з логістикою, маркетингом і складом для швидкого виконання замовлень.

Аналізувала ефективність комунікацій, вела щомісячну звітність за продажами та запитами.





📌 НАВИЧКИ

✔️ Закриття до 80% лідів у продаж
✔️ Ефективне спілкування в Direct Instagram
✔️ Оперативна обробка 50+ запитів на день
✔️ Робота з CRM , Google таблиці.
✔️ Оформлення та супровід замовлень
✔️ Робота із запереченнями, підвищення конверсії
✔️ Ведення клієнтської бази та звітності
✔️ Взаємодія з логістикою, маркетингом і складом

Direct-менеджер

from 03.2022 to 08.2024 (2 years 5 months)
wors.pro, Тернопіль (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

🔹 Підтримка клієнтів у чаті, месенджерах і соцмережах
🔹 Швидке опрацювання звернень та консультування клієнтів щодо вибору товару
🔹 Робота із запереченнями та підбір оптимального рішення для клієнта
🔹 Оформлення замовлень, перевірка та контроль внесення авансів
🔹 Ведення CRM: реєстрація заявок, оновлення статусів угод, ведення клієнтської бази
🔹 Аналіз та звітність: ведення таблиць, підготовка щомісячних звітів
🔹 Робота за скриптами продажу та адаптація комунікації під клієнта

Менеджер по продажах

from 02.2012 to 08.2012 (6 months)
Вуличне радіо, Тернопіль (Маркетинг, реклама, PR)

Продаж та створення реклами. Пошук клієнтів. Підписування та складання договорів. Консультація клієнтів. Стимулювання клієнта зробити продовження послуг реклами.

Education

ТНЕУ

Менеджмент та логістика адміністрування, Тенрнопіль
Unfinished higher, from 2012 to 2015 (2 years 9 months)

Additional education and certificates

Інстагроші

2021 . Тривалість 2 місяці

letstell

2024

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Зосередженість
• Саморозвиток
• Наполегливість
• Висока працездатність
• Надійність
• Самостійність
• Гарна памʼять
• Самомотивація
• Активна життєва позиція

Language proficiencies

Ukrainian — fluent