Viktoriia
Управляющий, менеджер по продажам/бронированию, руководитель СПиР, 20 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 29 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number, email and Facebook.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2910755
Work experience
Управляющая гостинично-ресторанным комплексом
from 06.2020 to 03.2021
(9 months)
Vele Rosse Hotel, Одесса (Отель и Ресторан)
Контроль ежедневных деловых операций;
Обучение менеджеров и персонала;
Исследование и определение возможностей роста;
Формирование отчетов и проведение презентаций;
Контроль за соблюдением правила охраны труда и техники безопасности;
Составление штатных расписаний;
Организация обслуживания оборудования;
Подготовка коммерческих предложений для клиентов;
Повышение осведомленности об отеле с помощью маркетинговых кампаний;
Наблюдение за рынком и определение тенденций;
Поддержание гостиничных отношений с ключевыми клиентами;
Внедрение и контроль соблюдения стандартов гостеприимства;
Координация и управление работой отеля;
Организация и обеспечение эффективной деятельности отеля, контроль всех внутренних финансовых операций по вопросам расчета с поставщиками, начисления заработной платы, операций с наличными деньгами;
Контроль над качеством обслуживания гостей, решение конфликтных ситуаций;
Ведение и предоставление отчетности собственникам бизнеса.
HR - формирование и размещение вакансий на сайтах по поиску работы, социальных сетях;
Поддержание благоприятной рабочей атмосферы в коллективе, формирование и развитие корпоративной культуры;
Контроль и взаимодействие с персоналом ресторана;
Организация конференций, банкетов, мастер-классов;
Запуск собственной доставки ресторана с нуля;
Разработка меню ресторана совместно с шеф-поваром;
Разработка акционных предложений (ресторан и отель);
Брейншторминг в вопросах увеличения продаж и улучшения сервиса.
Менеджер по продажам
from 01.2020 to 06.2020
(5 months)
Redling Hotel, Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)
Работа с гостями;
Бронирование и обработка заявок;
Ведение переговоров;
Согласование условий сотрудничества;
Заключение договоров, выставление счетов, контроль оплаты;
«Холодные звонки»;
Реагирование на отзывы гостей;
Предоставление полной информации об отеле и его услугах;
Организация проведения конференций;
Работа с сайтами on-line бронирования;
Контроль работы СПиР
Менеджер отдела размещения
from 08.2018 to 01.2020
(1 year 5 months)
AirLink International, Одеса (Хэндлинг)
- Размещение экипажа и пассажиров в отели Украины и за границей
- Полезный опыт взаимодействия с отелями по всему миру
- Контроль поселения и выселения
- Контроль взаиморасчетов с поставщиками и отелями
- Оплаты в онлайн системах
- Оформления жд и авиабилетов
- Сотрудничество с турагенствами и туроператорами Украины и мира
- Работа с онлайн системами B2B (LCI, Hotelstone, GoGlobal)
- Бронирование отелей напрямую, через онлайн системы и туроператоров
- Обработка запросов VIP уровня
- Аналитическая работа (сравнение тарифов на источниках)
- Бронирование номеров в гостиницах
- Бронирование доп. услуг (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей и прочее).
Руководитель СПиР, Менеджер по бронированию и продажам
from 07.2017 to 08.2018
(1 year 1 month)
Отель "Калифорния", Одесса, Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)
Организация продаж продуктов и услуг отеля.
Организация и продажа конференций
Проведение переговоров: личных, телефонных.
Взаимодействие и контроль СПиР
Работа в экстранетах
Администратор
from 02.2016 to 07.2017
(1 year 5 months)
Отель "Калифорния", Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)
Прием и размещение гостей.
Информирование о предоставляемых услугах.
Прием оплаты за проживание и дополнительные услуги.
Улаживание конфликтных ситуаций в пределах компетенции должности.
Продажа комплекса услуг отеля.
Выполнение операционных работ рецепции.
Администратор
from 11.2015 to 02.2016
(3 months)
Отель "Vele Rosse", Одесса (Туризм отельный бизнес)
Бронирование номеров,регистрация/заселение гостей,выставление счетов,работа с кассовым аппаратом,общение и предоставление информации,ведение документации,приём входящих звонков,координирование работы персонала.Работа с on-line бронированием, приём оплаты,ведение электронной почты.
Education
ОНУ им. И.И. Мечникова
Международные отношения, Одесса
Higher, from 2011 to 2016 (4 years 9 months)
Additional education and certificates
Frances King School of English (London)
2013, 1 месяц
Академия гостеприимства «Дорогой гость: аудит стандартов сервиса или как стать любимым отелем для ваших постояльцев»
2017
Ribas Hotels Group «Три кита успешного отеля»
2018
Всеукраинский гостиничный форум «Сервисная стратегия и коммуникация с гостем»
2017
Всеукраинский гостиничный форум «Управление продажами и доходами отеля»
2017
Академия гостеприимства «Как продлить сезон. Слогаемые успеха по загрузке отеля в летний период и межсезонье»
2018
Академия гостеприимства «Безопасность+Комфорт: новые реалии приема гостей в 2020 году»
2020
Knowledge and skills
Language proficiencies
- English — advanced
- German — beginner
- Japanese — beginner
Additional information
Проходила курсы английского языка в г. Лондон на протяжении 1 месяца в школе Frances King.
Опытный пользователь Windows8/7/Vista/XP, Microsoft Office, ресурсы Internet, свободное ориентирование в законодательной базе, умение работать с оргтехникой, языковые навыки: украинский, русский – свободно; английский – высокий уровень владения; немецкий и японский – читаю и перевожу со словарем.
Личные качества: старательность, ответственность, пунктуальность, организаторские способности, умение работать в команде, целенаправленность, порядочность, быстрая обучаемость.
More resumes of this candidate
18 000 UAH
Kyiv
Higher education · Full-time
- Reservation manager, Grand Admiral Resort&SPA, 1 year 1 month
- General Manager, Vele Rosse Hotel, 3 years 10 months
Similar candidates
Директор, руководитель отдела продаж, sales manager, региональный менеджер (B2B)
20000 UAH, Kyiv
Директор, зам. директора, начальник СБиО, старший менеджер, руководитель
25000 UAH, Kyiv
Sales manager, project manager, business development manager, bid manager, manager of procurement
Kyiv
Директор, зам. директора, керівник відділу, менеджер
Kyiv, Lviv, Odesa
Керуючий, заступник, управляючий, директор, начальник, менеджер, ресторатор
Kyiv, Vinnytsia
,
more 8 cities
Керівник, заступник керівника підприємства, виконавчий директор, операційний директор
Kyiv