Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2957555/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2019 to now (6 years 5 months)
Леруа Мерлен Україна, Одеса (Роздрібна торгівля)

1. Пошук нових(потенційних) Клієнтів: виїзди на нові об'єкти, холодні дзвінки, розсилка смс та листів на пошту.
2. Постійна робота з існуючою базою клієнтів: теплі дзвінки, виїзди на об'єкти та в офіс до клієнтів, проведення зустрічей та опитування з ціллю з'ясування потреб, побажань та зауважень постійних клієнтів.
3. Обслуговування клієнтів( Компаній, Прорабів, Забудовників тощо), а також побудова відносин з ними.
4. Розробка маркетингової стратегії та плану з продажів, та контроль їх виконання.
5. Розробка прайсів(пропозицій) по окремим потребам і загальні.
6. Контроль знижок для клієнтів (виходячи з маржі на товар та згідно з корпоративними правилами)
7. Прийом і обробка заявок від клієнтів.
8. Виготовлення, видача та реєстрація корпоративних карток, контроль нарахування ваучерів
9. Заключення з клієнтами договорів (купівлі/продажу, депозиту, відтермінування) , також робота з бюджетними організаціями.
10. Робота з первинною бухгалтерією;
11. Ведення документообігу;
12. Консультування клієнтів онлайн та офлайн
13. Контроль і відстеження доставки;
14. Контроль дебіторської заборгованості;

Керівник відділення

from 09.2017 to 06.2019 (1 year 10 months)
ТОВ Нова Почта, Одеса (Транспорт, логістика)

- Забезпечення бесперебійної работи відділення
- Контроль видачі і прийому вантажу;
- Приняття мір по вирішенню конфліктних ситуацій з клієнтами;
- Контроль дотримання касової дисципліни;
- Работа з грошовими коштами;
- Організація дотримання норм охрани праці та пожежної безпеки
- Ведення касової документації відділення;
- Ефективне управління персоналом;
- Забезпечення виконання ключових показників ефективності відділення.

Приймальник відділення

from 08.2015 to 10.2017 (2 years 3 months)
Нова Пошта, Одесса (Транспорт, логістика)

- Видача і прийом вантажу;
- Пакування відправлень згідно нормам
- Работа з грошовими коштами
- Контроль приїзду, виїзду машини та завантаження її

Оператор пакувального аппарату

from 06.2011 to 05.2015 (4 years)
ЗАО Корпорация Интерагросистема, Мена (Харчова промисловість)

Контроль і обслуговування упаковкових апаратів для безперебійної роботи.

Своєчасне усунення неполадок.

Контроль ваги продукції та якості упаковки.

Оперативна переімплантація обладнання, для переходу на іншу категорію продукції.

Education

Одеська державна академія будівництва та архітектури

Будівництво та цивільна інженерія, Одеса
Higher, from 2023 to 2026 (3 years)

Фаховий коледж транспорту та комп'ютерних технологій Національного університету Чернігівська політехніка

Технік з обчислювальної техніки, Чернігів
Unfinished higher, from 2006 to 2009 (3 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Office
• 1С
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Стресостійкість
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Стратегічне планування
• Користувач 1С
• Самостійне прийняття рішень
• Водійські права кат. B

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Активний відпочинок, риболовля