Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2993193/

Work experience

Старший специалист по претензиям и обращениям отдела обслуживания потребителей.

from 11.2005 to now (20 years 5 months)
ПАТ "Укртелеком", Черновцы (Телекоммуникации, связь)

Education

ЧНУ им. Федьковича

Физика, Черновцы
Higher, from 1987 to 1992 (5 years)

ЧНУ ім. Федьковича

Фізичний, Чернівці
Higher, from 1987 to 1994 (7 years)

Additional education and certificates

курси за спеціальністю “Бухгалтерський облік і аудит”

1994 р, 6 місяців

"Організація винахідницької та патентно - ліцензійної роботи на підприємстві"

2005

"Порядок розрахунку економічного ефекту від капітальних впровадження нової техніки та раціоналізаторських пропозицій"

2005

«Лідерство» компанії DT&C

2015

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• MS Office
• MS Outlook

Additional information

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Характер спокойный, уравновешенный. Доброжелательная, коммуникабельная, умею анализировать и логически мыслить. Добросовестная, требовательна, квалифицированный специалист. Опыт работы с Контакт-центром и проблемными потребителями. Умение деликатно тушить конфликтные ситуации, эффективно работать с возражениями потребителей. К порученных дел отношусь с ответственностью и стараюсь выполнить их с положительным результатом в пользу организации в которой работаю и в определенные сроки. Вредных привычек не имею.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ
• Родной язык - украинский. Свободно владею русским языком и английским на начальном уровне.
• Практический опыт работы с компьютером, программы Microsoft Office и специализированные программы связанные с работой
•