Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3020039/

Work experience

Керівник відділу роботи з клієнтами та рекламаціями

from 08.2020 to 12.2025 (5 years 5 months)
Інтернет магазин "Шуруп", Київ (Роздрібна торгівля)

Мій перший досвід роботи в інтернет-магазині для мене був чимось новим та цікавим. З самого початку я працював менеджером з продажів меблів і це дало мені змогу добре вивчити асортимент меблевого магазину, постачальників на ринку та конкурентів.
Через півроку я перейшов працювати менеджером з рекламацій. В результаті утворився відділ супроводу клієнтів та рекламацій. В функціональні обов'язки відділу входило:
• робота зі зверненнями клієнтів;
• вирішення клієнтських рекламацій;
• допомога у вирішенні складних ситуацій;
• претензійна робота з Новою поштою;
За ці роки мною було вирішено понад 800 рекламаційних претензій, тисячі звернень, близько сотні відшкодувань збитків від Нової пошти по претензіям. В результаті магазин отримав безліч вдячних клієнтів.
Маю успішний досвід роботи ФОПом. Працюю з обліковими програмами, адмінпанеллю сайту, ПРРО - програмним реєстратором розрахункових операцій.
Відмінний користувач Word, Excel.

Начальник відділу планування виробництва

from 08.2018 to now (7 years 7 months)
ТОВ "Гласс Лтд.", Вишневе (Обробка листового скла для інтер'єру та склопакетів)

Працював менеджером зі збуту склопакетів, потім перейшов на посаду інженера з якості. Зараз працюю начальником відділу планування. В обов'язки входить планування та координація всіх етапів на виробництві скловиробів.

Фахівець зі збуту автошин

from 10.2016 to 07.2018 (1 year 10 months)
Технооптторг-Трейд, ТОВ, Вишгород (Автобізнес та автосервіс)

Активно працював над виконанням планів з продажу легкових автомобільних шин в закріпленному регіоні. Займався супроводженням та пошуком нових клієнтів. Працював з корпоративною базою даних 1С.

www.tot.biz.ua

Провідний спеціаліст з послуг інвентаризації

from 11.2015 to 06.2016 (8 months)
ТОВ "Скан ТМЦ", Київ (Інвентаризація матеріальних цінностей та основних засобів - B2B)

Займався пошуком нових клієнтів, супроводженням існуючих, написанням пропозицій, проведенням презентацій та безпосередньо виконанням самих інвентаризацій.

Проводив переговори з Тіккуріла, А.Тан, Ейвон Косметікс Юкрейн та мережею магазинів Копійочка. Успішно провів інвентаризації трьох філій банку "ВТБ" в м. Києві, м. Львові та м. Бровари та фірми ALD Automotive, в м. Києві.

Начальник сектора енергетики, енергозбереження та екологіі

from 07.2014 to 03.2015 (9 months)
Філія "Управління "Укргазтехз'язок" ПАТ "Укртрансгаз ", Боярка (Телекомунікації, зв'язок)

У функціональні обов'язки входило управлінням сектором, договірною роботою з контрагентами, обслуговуванням електрогосподарства Філії та забезпечення його безперебійним електро-, тепло- і водопостачанням, аналізом електро-, тепло- і водоспоживання, оптимізацією витрат, впровадженням енергозберігаючих технологій, екологічними питаннями.

За час роботи я провів оптимізацію кількості договорів з постачальниками електроенергії, тепла та води. Переуклав та пролонгував всі договори на наступний 2015 рік.

Провів аналіз споживання електричної енергії по Філії за 2014-2015 роки та розробив заходи по зменшенню неефективного використання електричної енергії шляхом впровадження лімітів на споживання електричної енергії, що призвело до економії 20% грошових коштів. Розробив регламент використання електро- та теплових ресурсів, задля економії грошових коштів Філії.

Провів розрахунок встановлення та/або заміни лічильників електричної енергії в місцях приєднання до електричної мережі. Провів економічний аналіз впровадження освітлення офісної будови Філії LED системами.

Запланував фінансування сектору на наступний рік.

Провів підготовку до конкурсних торгів з закупівлі кондиціонерів.

По екології розробив заходи з утилізації списаних матеріальних цінностей. Зокрема в 2014 році був заключний договір з утилізації акумуляторних батарей та автомобільних шин непридатних для подальшого використання.

Працював над укладанням договору з переробки та утилізації металобрухту.

Брав участь у засіданнях комітету з конкурсних торгів на посаді заступника голови.

Інженер-теплоенергетик, 1 категорії

from 04.2011 to 09.2012 (1 year 6 months)
ТОВ "ІПП-Центр", Київ (Дослідження й експериментальні розробки у сфері інших природничих і технічних наук)

Обов'язки: Аналіз накопичення флюєнсу швидких нейтронів та механічної твердості реакторної установки.

Займався аналізом та оцінкою накопичення флюєнсу нейтронів та твердості на КР та ВКУ на енергоблоках ЗАЕС та ЮАЕС. За час моєї роботи був проаналізований технічний стан 3-х атомних енергоблоків України та надані рекомендації з продовження їх ресурсу.

Готував та приймав участь у тендерних торгах з постачання послуг для Запоріжської атомної станції, які були виграні і реалізовані.

Заступник директора з комерційної діяльності

from 09.2009 to 06.2010 (10 months)
ТОВ "Актуальні будівні технології", Дніпро (Торгівля будматеріалами, цементом)

Договірна та переговорна робота, відстеження відвантажень та оплат за товар.

Брав участь у тендерних торгах на постачання будівельнх матеріалів. Були виграні тендери та підписані декілька договорів з державними підприємствами на постачання крупних партій цементу, зокрема з ВАТ «Мостобуд» та ДП «Укрзалізничпостач».

Помічник керівника проектів

from 01.2005 to 09.2009 (4 years 9 months)
UTP Engineering & Trade AG, Відень (Інжинірінгові послуги)

Підготовка тендерних пропозицій, участь у тендерах, розробка специфікацій та пропозицій на постачання товарів та послуг. Здійснення експортних постачань в Україну. Підготовка та проходження сертифікації з менеджменту якості по ISO 9001.

Крупні проекти, що реалізовані в Україні:

- Постачання маніпулятора фірми "AREVA" для ВП «АРС», ДП НАЕК «Енергоатом»;
- Постачання дизель-насосних установок фірм "Kagema" та "KSB" для ВП РАЕС, ДП НАЕК «Енергоатом»;
- Постачання автоматичних клапанів фірми "Schroedahl" в Росію.

Менеджер з адміністративної діяльності

from 05.1998 to 09.2009 (11 years 5 months)
ТОВ "Скорпіо Лімітед", Київ (Роздрібна торгівля)

Займався забезпеченням фірми комп'ютерною та офісною технікою, витратними матеріалами, канцелярським приладдям, меблями. Здійснював пошук та моніторинг постачальників, проводив замовлення товарів для роздрібних торгівельних закладів. Вибудовував довгострокові відносини з постачальниками, проводив переговори, вів ділове листування.

Займався веденням бухгалтерських первинних та інших документів, проводив звірки.

Брав участь у підготовці та проведенні тендерів.

За моєї участі були відкриті наступні об'єкти роздрібної торгівлі:

- торгівельний комплекс з шкіргалантерейним, парфумерно-косметичним, сувенірним, канцелярським та ювелірним відділами;
- продовольчий супермаркет з господарським відділом;
- магазин спортивно-мисливського спорядження.

Адміністрував офісну однорангову комп'ютерну мережу.

Спеціаліст зі збуту комп’ютерної та офісної техніки

from 03.1996 to 05.1998 (2 years 3 months)
ВАТ "Елком", Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

У функціональні обов'язки входило активний пошук клієнтів і їх повний супровід - від калькулятора і картриджа до комп'ютера та копіювального апарату.

Education

Одеський державний політехнічний університет (ОДПУ)

Енергетичний, Одеса
Higher, from 1990 to 1996 (6 years)

Спеціальність: Інженер-фізик-теплоенергетик з експлуатація АЕС.

Additional education and certificates

НАУ, Системний адміністратор

2013, 3 місяці

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• 1С
• MS PowerPoint
• Планування та аналітика

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• German — average
• English — average

Additional information

Цілеспрямований та відповідальний, організований та уважний, стресостійкий та скрупульозний.
Вмію працювати в команді, маю високий рівень комунікативних навичок та успішний досвід проведення переговорів. Маю досвід роботи в сфері продажів товарів та послуг. Маю досвід роботи на керівних посадах. Досконало володію українською та російською мовами.
Маю авто. Повідчення водія категорії "В", досвід більше 20 років.