Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3029115/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2018 to 03.2024 (5 years 9 months)
ТОВ JoinUP!, Дніпро (Туризм)

Якісне та кількісне збільшення агентської бази туроператора
Оперативне і якісне вирішення поточних питання агентств, закріплених за даним менеджером.
Участь в просуванні турпродуктів Компанії на ринку.
Інформаційна підтримка агентств регіону (актуальні акції; спец. Пропозиції, програми лояльності, консультації по роботі з сайтом і системою online бронювання і т.д.)
Допомога в організації та участь в інших проектах відділу в даному регіоні (семінари, виставки, road-show, розподілі рекламно-сувенірної продукції і т.д.).

Менеджер з організації заходів

from 10.2017 to 06.2018 (8 months)
Менора, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Виявлення потреб замовника;
Складання бюджету заходу;
Координація підготовки та проведення заходів;
Тісна комунікація з організаторами заходів та підрядними організаціями;
Створення та узгодження графіків заходів;
Звіт та оцінка ефективності проведеного заходу;
Робота з документацією та надання звітів щодо проведеного заходу;
Запобігання та ліквідація конфліктних ситуацій.

Эксперт по работе с ключевыми абонентами

from 12.2012 to 10.2013 (10 months)
МТС Украина, Днепропетровск (Телекоммуникаций и связь)

- Активный поиск потенциальных ключевых абонентов;
- Проведение телефонных переговоров с представителями юридических лиц с целью продажи услуг и оборудования МТС;
- Формирование счетов на новые подключения и оборудование. Создание контрактов для существующих абонентов МТС, которые приняли решение про дополнительные новые подключения;
- Послепродажное обслуживание ключевых абонентов;
- Контроль дебиторской задолженности абонентов

Education

Приднепровская государственная академия строительства и архитектуры

Промышленное и гражданское строительство, инженер строитель, Днепропетровск
Higher, from 2002 to 2008 (5 years 9 months)

Additional education and certificates

Эффективное персональное обслуживание

2005

Эмоциональная компетентность в обслуживании клиентов

2006

Телефонные переговоры

2012

Knowledge and skills

• MS Office
• 1С
• Пользователь Internet
• Windows
• MS Outlook

Additional information

Владение приемами и техникой качественного обслуживания и консультирования; навыками психологически грамотной работы с клиентами; работа с оргтехникой (факс, копировальная техника). Windows, MS Office, Internet, Outlook– опытный пользователь