Ганна

Менеджер по роботі з маркетплейсами

Considering positions: Менеджер по роботі з маркетплейсами, Спеціаліст чата
Employment type: full-time, part-time
Age: 37 years
City of residence: Kyiv
Ready to work: Kyiv, Remote
Considering positions:
Менеджер по роботі з маркетплейсами, Спеціаліст чата
Employment type:
full-time, part-time
Age:
37 years
City of residence:
Kyiv
Ready to work:
Kyiv, Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Work experience

Customer Success

from 06.2025 to now (8 months)
LamSkill, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- Закриття угод у чаті без дзвінків і прямого контакту.
- Використання технік SPIN, BANT, AIDA, PAS для аргументації.
- Робота з запереченнями у письмовому форматі.
- Створення продажних сценаріїв та скриптів.
- Ведення клієнтів у CRM.
- Створення переконливих текстів і швидка адаптація стилю спілкування.
- Управління великою кількістю діалогів та високий рівень сервісу.
- Аналітичний підхід: робота з KPI, оптимізація скриптів і воронки.

Психолог/Керівник підрозділу

from 02.2023 to 03.2025 (2 years 2 months)
Міжнародний центр реабілітації та нейрофізіології, ТОВ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-Організовувала роботу підрозділу та координувала команду спеціалістів онлайн та офлайн.
-Проводила навчання і менторинг щодо онлайн-інструментів для планування графіку та роботи, комунікації та звітностіта для нових співробітників. (CRM).
-Підбирала онлайн курси, вебінари, та інші матеріали для дистанційного навчання співробітників.
-Забезпечувала якісну взаємодію з клієнтами: консультації, зворотний зв’язок. Вела освітні сторінки Instagram та TikTok.
-Аналізувала результати роботи команди й клієнтські запити, пропонуючи рішення для підвищення ефективності сервісу.

Менеджер по роботі з маркетплейсами

from 03.2020 to 10.2025 (5 years 8 months)
Фермер Віктор, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

-Розміщення на маркетплейсах OLX, Agronovator, agriline.ua, Ss.ua, AgroUkraine.
-Редагування та оптимізація описів товарів для підвищення видимості та продажів.
-Написання привабливих рекламних текстів з урахуванням цільової аудиторії.
-Підбір, обробка та редагування фотографій товарів відповідно до вимог платформ.
-Аналіз ефективності оголошень та внесення покращень.
-Підтримка комунікації з клієнтами через повідомлення на платформах.

Методист

from 09.2013 to 09.2020 (7 years)
Управління освіти Шевченківського району/Відділ психологічної служби, інклюзивного та спеціального навчання, Київ (Державні організації)

-Проводила групові та індивідуальні освітні процеси, як офлайн так і онлайн.
-Проводила консультації та комунікацію з освітянами й громадянами щодо освітнього законодавства України на території офісу та через електронну пошту, месенджери та онлайн-платформи.
-Готувала, редагувала й структурувала документи: звіти, аналітику, презентації, нормативно-правові матеріали.
-Аналізувала потреби у підвищенні кваліфікації фахівців району, формувала графіки й плани навчальних заходів, створювала контент для навчальних та інформаційних проєктів.
-Використовувала сучасні онлайн-інструменти для планування, аналітики та управління проєктами (Google Workspace, Excel, Zoom, Canva тощо).

Education

НПУ ім. М.П. Драгоманова

Факультет: Корекційної педагогіки та медицини. Спеціальність: Психолог спеціальний (медичний), Київ
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Київський вище професійний коледж інформаційних технологій та поліграфії

Спеціальність: Оператор комп'ютерного набору, Київ
Specialized secondary, from 2004 to 2007 (3 years)

Additional education and certificates

Курсы: "Перша психологічна допомога в екстрених і кризових ситуаціях"

2018

Курсы: "Психологія стресу та способи боротьби з ним"

2020

Курсы Laba: "Нотация BPMN 2.0."

2021

Курсы Laba: "Магия PowerPoint"

2021

Курсы EDERA: «Навички медіації та діалогу для потреб публічної служби»

2020

Курсы Laba: "Бизнес-анализ"

2021

Knowledge and skills

  • Швидкий набір тексту
  • Adobe Photoshop
  • Adobe Premiere Pro
  • Wix
  • Canva
  • CRM
  • Microsoft 365
  • AI-копірайтинг
  • Психологія в роботі з клієнтами
  • Knowledge of sales techniques

Language proficiencies

  • English — advanced
  • Ukrainian — fluent
  • German — beginner

Similar candidates

All similar candidates


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: