Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3074881/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2017 to 04.2024 (6 years 11 months)
EndorPhone, Чернівці (Роздрібна торгівля)

У мої обов'язки як менеджера по роботі з клієнтами в інтернет-магазині входило підтримання високого рівня задоволеності клієнтів шляхом оперативного вирішення їх запитань та проблем. Я ефективно взаємодіяла з клієнтами через електронну пошту та чат, надавала консультації з питань товарів та послуг, а також вирішував скарги та конфліктні ситуації. В результаті моєї роботи зросла лояльність клієнтів, що призвело до збільшення обсягів продажів та позитивного іміджу компанії.

Обов’язки:
•Обробка онлайн-замовлень з сайту та маркетплейсів (Rozetka, Prom тощо)
•Продажі та консультації щодо товарів по телефону, у месенджерах і соцмережах
•Робота в CRM-системі: облік замовлень, клієнтів, історій комунікації
•Комунікація з партнерами та постачальниками (дропшипінг)
•Ведення переписок і обробка відгуків клієнтів
•Контроль виконання замовлень та логістики


РОЗГЛЯДАЮ РОБОТУ ОНЛАЙН


(ДИСТАНЦІЙНО)

Оператор (call-centra)

from 03.2015 to 06.2015 (4 months)
"ПриватБанк24", Черновцы (Фінанси, банки, страхування)

Здіснення вихідних дзвінків та продаж банківських продуктів.

Education

"ДВНЗ-ЧІК"

Черновцы
Secondary, from 2014 to 2016 (2 years)

Language proficiencies

Ukrainian — fluent