Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3134032/

Work experience

Customer support representative

from 12.2022 to now (3 years 4 months)
Equinox maintenance ltd (repairs), Київ (Послуги для населення та бізнесу)

-solely managing one of the company’s repair contracts (BenQ monitors, projectors, wall panels)
-receiving incoming and making outcoming calls to customers of other contracts (Domestic and General, LG, Samsung, Philips, TCL, Epson, Brother, etc.)
-receiving calls from field engineers and advising them on customer related issues
recording enquiries from customers, providing an update on the status of a repair job, ---requesting support from relevant departments
-updating CRM system
answering emails
-preparing quotations for out-of-warranty repairs
-accepting payments over phone
communicating via email / phone with other departments including technical support, workshop, warehouse, logistics and manufacturer companies
-handling complaint cases
-developing new strategies and approaches to solving customers’ enquiries, CRM improvement, company’s operation

Редактор

from 02.2022 to 04.2022 (3 months)
The billionaire plan, Україна, Київ (Бізнес для бізнесу)

Моїм обов'язком як редактора було знаходити авторів для майбутніх книг про бізнес, які будуть розміщуватися на сайті компанії
https://thebillionairesplan.com/
... працювати з авторами і редагувати книги

Репетитор

from 01.2022 to now (4 years 3 months)
Репетитор польської та української мов, Онлайн (Освіті)

Маю досвід індивідуальних і групових уроків, можу вивести учня від нуля до рівня б1 (розмовний) за короткі строки, 2 місяці. Користуююся різноманітними матеріалами, відео, аудіо, книги пдф і онлайн матеріали.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2021 to 09.2021 (7 months)
Lime, Київ (Електричні самокати)

Вхідні дзвінки від польських клієнтів, відповіді на емейли польською мовою

Копірайтер, перекладач

from 07.2020 to 11.2020 (5 months)
Saphira agency, Київ (рекламна компанія)

створення і переклад контенту для сайтів стартапів польською, англійською мовами, взаємодія з іншими відділами (ІТ, веб-дизайнери, маркетологи)

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2020 to 07.2020 (2 months)
UTS, Київ (Транспорт, логістика)

Вхідні та вихідні дзвінки водіям категорії СЕ, продаж курсу навчання і працевлаштування

Консультант-оператор при візовому центрі Канадського посольства

from 01.2020 to 05.2020 (5 months)
Аделіна, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування польською та англійською мовами по візах в Канаду

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2019 to 01.2020 (2 months)
Fibo, Київ (форекс компанія)

вихідні (холодні і теплі) дзвінки польською, англійською, українською, російською, укладення успішних угод з клієнтами з поповненням депозитів

Копірайтер, перекладач на дому

from 04.2014 to 08.2020 (6 years 5 months)
Копірайтер, перекладач, редактор, Київ (Відлалена робота)

Написання статей для сайтів англійською та польською, переклад текстів з англійської/польської на українську/російську і навпаки

Education

Аспірантура в Українському мовно-інформаційному фонді НАН України

Польська філологія, Київ
Higher, from 2012 to 2015 (3 years)

Написання кандидатської дисертації на тему "Фразеологізми та еквіваленти слова в польській та українській мовах"

Прикарпатський національний університет ім. В.Стефаника

Польська філологія, Івано-Франківськ
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Additional education and certificates

стажування при Варшавському університеті

20011-2012, 4 місяці

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач Internet
• Email
• Trados
• CRM

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent
• Polish — fluent

Additional information

Пунктуальна, старанна, цілеспрямована, комунікабельна. Близько 6 років працювала перекладачем і копірайтером на віддаленій основі, потім менеджером по роботі з клієнтами в офісі. Шукаю роботу, пов'язану з польською та/або англійською мовами.