Resume from March 25, 2024 PRO

Ян

Керівник відділу продажу та конференц-послуг

Employment:
Full-time.
Age:
31 years
City:
Dnipro

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Work experience

Керівник відділу продажу і конференц-послуг

from 08.2016 to 01.2021 (4 years 5 months)
Premier Hotel, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота в сучасному готелі бізнес-класу, що входить до першої всеукраїнської мережі Premier Hotels and Resorts.

• Контроль обсягів продажу
• Робота з B2B та B2C сегментами ринку
• Маркетингове просування готелю
• SMM просування готелю
• Розробка УТП
• Аналіз конкурентів
• Створення та коригування матриці цін протягом року
• Проведення переговорів та організація заходів «під ключ», корпоративів, весіль, кейтеринг, приватних заходів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Оптимізація бізнес-процесів
• Підготовка конференц-залів, необхідних площ готелю та обладнання
• Складання та контроль плану відділу продажу та конференц-послуг
• Навчання та адаптація менеджерів відділу, підвищення кваліфікації, проведення тренінгів
• Контроль організації харчування: кава-паузи, обіди, фуршети, банкети
• Контроль за дотриманням мережевих стандартів у відносинах із замовниками та між підрозділами
• Контроль та коригування контекстного просування
• Розробка комерційної пропозиції
• Розробка різних видів звітності
• Розробка та впровадження скриптів за вхідними, вихідними дзвінками, зустрічами із замовниками
• Проведення таємних аудитів для підвищення якості обслуговування менеджерів (дзвінки, зустрічі)
• Укладання партнерських угод із журналами, телеканалами, промо-компаніями для підвищення впізнаваності бренду
• Робота з договорами та доп. угодами
• Робота з динамічними тарифами
• Розподіл заохочувальних стимулів
• Мотивація працівників
• Управління сайтом готелю (завантаження та оновлення контенту)
• Робота з сайтами бронювання (управління OTA та оновлення даних)
• Ведення звітності відділу про фінансові показники, заходи та завантаження готелю.
• Ведення фінансової документації:
- Складання кошторисів;
- Контроль затверджених бюджетів;
- робота з бухгалтерією;
- Ділова переписка;
- Закриття фінансових документів після закінчення заходу.
• Участь та перемоги у тендерах

Професійні здобутки:

1. Розробка та впровадження нової структури довіреного відділу
2. Розробка та впровадження системи мотивації співробітників відділу
3. Збільшення обсягів продажів, фінансових показників та приріст нових клієнтів
4. Організація та проведення понад 3000 заходів

Адміністратор (портьє)

from 10.2014 to 08.2016 (1 year 10 months)
Premier Hotel, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

• Облік руху номерного фонду готелю.
• Оформлення гостей на поселення за предʼявленням паспорта або іншого документа, що засвідчує особу.
• Прийом та оформлення необхідних документів.
• Здійснення контролю за своєчасною підготовкою номерів до прийому гостей.
• Виконання функцій та обов'язків відділу бронювання.
• Контроль взаємодії внутрішніх служб готелю.
• Здійснення контролю за дотриманням правил користування готелем, гостей, що проживають.
• Контроль своєчасної оплати за проживання та послуги, що надаються, не допускаючи заборгованостей.
• Ведення документації за встановленими формами.
• Ведення журналу та книги здачі чергувань.
• Оформлення та здача в бухгалтерію необхідних звітів та документів, а також формування рахунків на проживання та додаткові послуги.
• Зберігання, видавання та отримання ключів від номерів готелю.
• Інформування проживаючих в готелі про додаткові платні послуги та прийом замовлень на їх виконання.
• Заходи, щодо вирішення конфліктів, що виникають під час обслуговування мешканців.
• Повна самовіддача для гостей для максимального комфорту проживаючих в готелі, відповідність стандартів 4-го готелю.

Адміністратор магазину

from 04.2014 to 09.2014 (5 months)
Madoc, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Контроль роботи працівників магазину та виконання ними посадових обов'язків, комплектація персоналу магазину кваліфікованими кадрами.
• Здійснення управління, організації та контролю діяльності магазину.
• Оформлення торгового залу.
• Проведення інвентаризації.
• Перевірка претензій, що пред'являються покупцями.
• Оформлення замовленого товару.
• Визначення перспективного товару над ринком.
• Дослідження споживчих переваг.
• Консультація покупців.
• Прийом товару та його облік.

Продавець-консультант

from 11.2013 to 04.2014 (5 months)
Madoc, Дніпро (Роздрібна торгівля)

• Продаж одягу в роздрібному магазині.
• Прийом товару та його облік.
• Оформлення торгового залу.
• Розкладка товару відповідно до корпоративних стандартів.
• Консультація клієнтів.
• Оформлення замовленого товару.
• Визначення перспективного товару над ринком.
• Дослідження споживчих переваг.
• Консультація покупців.

Education

ПДАБА

Економічний, Маркетинг, Дніпро
Unfinished higher, from 2021 to 2025 (4 years)

ДНУ ім. О. Гончара

Інженерне матеріалознавство, Дніпро
Unfinished higher, from 2018 to 2023 (5 years)

Вища Школа Готельного Бізнесу "Premier Hospitality Institute"

Управління, Київ
Higher, from 2018 to 2018 (меньше 1 года)

Additional education and certificates

Проходження тренінгів від мережі "Premier Hotels and Resorts" по організації роботи служби прийому та розміщення

2015

"Activate Leadership" от "Wiser 360" consulting

2019

Проходження тренінгів від мережі "Premier Hotels and Resorts" по організації роботи відділу продажу

2016

Knowledge and skills

Уміння аналізувати Комунікабельність Управлінські навички Планування продажу Впровадження системи KPI Побудова відділу продажу Продаж B2B Вільне володіння PMS Servio

Language proficiencies

  • Russian — fluent
  • Ukrainian — fluent
  • English — average

References

Зеленохат Тетяна Віталіївна

Зеленохат Тетяна Віталіївна

Керуюча готелем, Premier Hotel Abri

Contact details are hidden

Additional information

Активна життєва позиція, цілеспрямованість, високий рівень працездатності, відповідальність, стійкість до стресу, без шкідливих звичок.

More resumes of this candidate

Similar candidates

All similar candidates


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: