Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3284507/?puid=1385990

Work experience

Team leader

from 09.2022 to 12.2025 (3 years 4 months)
SharkCall Center, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Керівництво командою операторів (планування змін, розподіл навантаження)
Контроль виконання KPI
Моніторинг якості дзвінків, надання зворотного звʼязку та коучинг
Навчання нових співробітників, адаптація та наставництво
Мотивація команди, проведення 1:1 зустрічей
Аналіз показників ефективності та підготовка звітності
Контроль дотримання скриптів, стандартів сервісу та політик компанії

Адміністратор-керуюча (на сезон)

from 05.2021 to 09.2021 (5 months)
BEREG Hotel, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор

from 09.2020 to 03.2021 (7 months)
Charlton Estate, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор

from 05.2020 to 09.2020 (5 months)
Черемош, Яблуниця (Готельно-ресторанний бізнес)

Team Leader/Data Entry Specialist

from 09.2017 to 03.2020 (2 years 7 months)
IT, Львів (ІТ компанія)

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2016 to 09.2017 (1 year 5 months)
ПП Візовий Сервіс Центр, Львів (робота з клієнтами)

Education

ЛНУ ім. Івана Франка

Філологічний факультет, болгарська мова та література, Львів
Higher, from 2011 to 2016 (5 years)

Additional education and certificates

Софійський університет святого Климента Охридського

2013, 2 місяці; 2015, 1 місяць

Language proficiencies

• Bulgarian — fluent
• Ukrainian — fluent
• English — above average
• Slovenian — average

Additional information

Ініціативність, комунікабельність, доброзичливість, цілеспрямованість на результат, відповідальність, стресостійкість.