Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3286925/

Work experience

Директор сервісного департамента

from 09.2024 to now (1 year 8 months)
ТОВ "Склад Сервіс Київ", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Побудова з нуля напрямку виїзного сервісу в компанії.
Забезпечення сервісного покриття на всій території України.
Поглиблення технічної експертизи.
Тендерні контракти.
Збільшення виручки у 6 разів.
Збільшення чистого доходу сервісу в 4 рази.
Отримання ексклюзивних прав на дистрибуцію запасних частин в Україні.

Директор з продажу та маркетингу, Директор представництва

from 12.2022 to 05.2024 (1 year 6 months)
Baertschi Agrartecnic AG, BF Tecnic Group AG, ТОВ "БФ Текнік Україна", Інші країни (Сільське господарство, агробізнес)

Виведення на ринок та продаж продуктів холдингу, а саме сільськогосподарської техніки та навантажувальної техніки, енергозберігаючих приборів в країнах Європи, США, Австралії, Нової Зеландії.
Побудування з нуля маркетингу та адміністрації продажів компанії (e-commerce, лідогенерація, аукціони, тендери, телефонія, воронка продажів, огранізація та управління складом, організація виробництва із інженерним підрозділом, виробництвом у Швейцарії та заводами-партнерами в Туреччині та Італії).
Заснування українського представництва холдингу (ТОВ "БФ ТЕКНІК УКРАЇНА") та імпорт перших продуктів компанії в Україну.
Налагодження роботи регіональних представників/менеджерів в країнах Балканського півострова, Іспанії, Франції, України.
Робота із заборгованістю перед дилерами та клієнтами, відновлення відносин із партнерами.

Керівник групи із збуту автозапчастин

from 09.2022 to 12.2022 (4 months)
ТОВ "АЛЬЯНС БУДІВЕЛЬНИКІВ УКРАЇНИ", Київ (Автобізнес та автосервіс)

Організація роботи нового напрямку в компанії:
- пошук постачальників та підписання договорів поставки (10 постачальників)
- формування команди менеджерів (закупка, аналітика, e-commerce, збут, логістика)
- налагодження власного імпорту запчастин
- Формування ТЗ для розробки сайту напрямку, супроводження його запуску

Не розголошується

from 03.2022 to 07.2022 (5 months)
Збройні Сили України, не розголошується (Охорона, безпека)

Ветеран війни (посвідчення учасника бойових дій)

Керівник відділу аналітики

from 06.2021 to 02.2022 (9 months)
Компанія "ГАРАНТ", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Прогнозування поточного курсу валют, аналітика роботи НБУ та міжбанковського валютного ринку, встановлення в мережі пунктів обміну одного з найвигідніших курсів валют в м. Київ та Маріуполь як для прибутку компанії, так і для клієнтів. Створення "з нуля" потужного відділу досвідчених аналітиків у складі 5 спеціалістів.

Career break

from 03.2020 to 01.2021 (11 months)
Соціальна діяльність

Директор з продажу

from 06.2019 to 09.2019 (4 months)
ТОВ "Сінотрак Україна", Київ (Автобізнес та автосервіс)

Організація оптово-роздрібної торгівлі запчастинами, розвиток нових напрямків. Управління складом запасних частин.

Директор з сервісу

from 04.2016 to 09.2017 (1 year 6 months)
ТОВ "ХОРШ Україна", Біла Церква (Сільське господарство, агробізнес)

Впровадження "з нуля" сервісної служби генерального представницства. Адміністрування та розвиток дилерської мережі, організація поставок запасних частин в Україну від заводу-виробника, управління центральним складом запасних частин в Україні, координація роботи сервісних інженерів в польових умовах. Управління процесами обробки гарантійних рекламацій. Організація та проведення навчань, семінарів. Переклад та надання дилерам технічної інформаціїї від заводу-виробника.

Начальник відділу контролю та якості сервісу/керівник служби гарантії/спеціаліст по гарантії

from 08.2004 to 03.2016 (11 years 8 months)
ПрАТ "АвтоКапітал", Київ (Автобізнес та автосервіс)

Організація і аудит виконання дилерських стандартів сервісу автомобілів Mercedes-Benz, Maybach, Smart в авторизованих дилерських центрах України. Впровадження програми Mercedes-Benz Workshop Process Consulting на підприємствах дилерської мережі. Організація та координація функціонування попереднього запису на сервіс за допомогою професійних кол- та контакт-центрів, організація та контроль роботи стола замовлень, сертифікація консультантів сервісу, організація та контроль роботи ремонтої зони, обліку робочого часу, фінального контроля якості ремонту, передачі авто клієнту після ремонту. Впровадження на дилерських СТО процесу активної прийомки. Контроль виконання постсервісних опитів. Атестація підприємств на предмет впровадження сервісних процесів.

Впровадження "з нуля" та подальша організація роботи служби гарантії Mercedes-Benz, Maybach, Smart в генеральному представництві Daimler AG з метою прийомки, обробки та узгодження з виробником відшкодування дилерським центрам коштів за виконані гарантійні ремонти на території України. Успішно впровадив глобальне ПЗ (гарантійний модуль), що дозволило автоматизивати всі процеси надання, обробки та відшкодування гарантійних ремонтів в національній валюті, накопичувати статистику та проводити аналітику пошкоджень, максимально спростити проведення інвентаризацій складів бракованих запасних частин. Навчання персоналу. Регулярні аудити дилерських центрів. Виставлення штрафних санкцій.

Менеджер проектів

from 05.2003 to 07.2004 (1 year 3 months)
ПП "Регіональна Інноваційна Група", Київ (Гірнича промисловість)

ПП "Регіональна Інноваційна Група" є представництвом компанії KOCH Transporttechnik GmbH, Саарбрюкен, Німеччина. Команія займається виробництвом гірничо-збагачувального обладнання, конвеєрів різноманітної конструкції. у 2003 році на посаді менеджера проектів супроводжував виконання договору із надання інженерної підтримки представниками компанії KOCH Алчевському коксохімічному комбінату. В подальшому брав участь у розробці контракту на будування нового цеху коксування.

Перекладач

from 10.2002 to 08.2003 (11 months)
Видавництво "Светлая звезда", Київ (Видавництво, поліграфія)

Переклад книжок з англійської мови

Education

City Business School

MBA (управління фінансами), Київ
Unfinished higher, from 2021 to 2022 (1 year)

Міжнародний дистанційний навчальний заклад другої вищої освіти із європейською аккредитацією.

Національний Технічний Університет України "Київський політехнічний інститут"

Факультет лінгвістики (філологія, переклад - німецька, англійська мови), Київ
Higher, from 1998 to 2003 (5 years)

Факультет лінгвістики НТУУ "КПІ" готує спеціалістів із технічного та послідовного усного перекладу.

Additional education and certificates

Service Contracts, competent marketing, customer benefit, arguments and calculation

2012, 1 день

PC, truck, Van, Smart – warranty and goodwill processing and damage coding

2012, 4 дня

Warranty Workshop

2014, 3 дня

Аргументація вигоди при продажу сервісних продуктів

2012, 1 день

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Бітрікс24
• MS Visio
• Microsoft Dynamics AX
• SAP ERP
• Xentral ERP
• Управлінські навички
• Неконфліктність
• Стратегічне планування
• Управління підприємством
• Систематизація бізнесу
• Управління рітейлом
• Управління командою
• Ведення CRM

Language proficiencies

• English — advanced
• German — advanced
• Ukrainian — fluent

References

• Сухомлін Олег Миколайович

  Сухомлін Олег Миколайович

  Співзасновник, Staff Capital

  Contact details are hidden

• Сухачова Наталія

  Сухачова Наталія

  HRD, Unex Bank

  Contact details are hidden

• Пучков Олег Олексійович

  Пучков Олег Олексійович

  Перший віце-президент, Міжнародний автомобільний холдинг СОЛЛІ+

  Contact details are hidden

• Гриценко Михайло Петрович

  Гриценко Михайло Петрович

  Власник/директор, Зет-Фінанс

  Contact details are hidden

Additional information

Володіння німецькою та англійською мовами на рівні advanced (переклав 4 книжки, що були видані).
Впевнений користувач ПК (MS Word, Excel, Powerpoint, Visio, Outlook, Google Docs), Bitrix 24, SAP, Microsoft Businedd Solutions (Axapta 2.5)
Досвід із застосуванням Scrum, Trello
Досвід впровадження автоматизованих систем управління, програмних продуктів.
Досвід складання та впровадження виробничих та адміністративних процедур, бізнес-процесів.
Знання та досвід у сфері організації функціонування брендованих СТО, роботи на виїзді (агропромисловий комплекс).
Досвід в розробці технічних завдань та впровадження програмного забезпечення, автоматизації бізнес-процесів.
Досвід в проведенні аудитів підприємств дилерських мереж.
Організація міжнародних переговорів.
Досвід роботи з міжнародними договорами.
Знання організації сервісу та основ складської логістики, організації складу.
Досвід у прогозуванні валютних коливань на міжбанківському на та готівковому ринку (визначення валютних курсів).
Наявність профільних сертифікатів Mercedes-Benz від заводу Daimer AG про проходження спеціалізованих тренінгів на базі міжнародного учбового центру Mercedes-Benz Global Training, м. Штутгарт, Німеччина.
Водійські права категорії В.
Ветеран війни (посвідчення учасника бойових дій)