Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3306596/

Work experience

Project manager

from 12.2023 to 05.2025 (1 year 5 months)
VIAsecurity, Viatec, Київ (IT)

Розробка концепцій та впровадження продуктів для онлайн ресурсів компанії, адаптація та доопрацювання crm-систем під потреби бізнес-процесів;
Комунікація з підрядниками, розробниками в рамках створення проєктів зі старту;
Контроль за заявленим терміном виконання проєктів;
Створення бізнес-вимог, технічних завдань для розробки/доопрацювання;
Тестування функціоналу після впроваджених розробок/доробок;
Створення чек-листів після тестування;
Підтримка існуючих проєктів в межах контролю корректного функціонування.

Technical Project Manager

from 12.2020 to 12.2023 (3 years)
Watsons Україна (ДЦ Україна, ТОВ), Київ (Роздрібна торгівля)

Управління продуктом від формування ідеї до реалізації на сайті та в мобільному додатку;
Співпраця з бізнес-аналітиком, оцінка, опис процесу оновлення;
Співпраця з компанією-розробником ПЗ, подання вимог командам розробників та тестувальників;
Визначення та усунення багів на сайті та в мобільному додатку через команду розробників;
Тестування оновлень на сайті та в мобільному додатку;
Відкриття та ранжування тиккетів на усунення неполадок у працездатності сайту та мобільного додатку.

Контент-менеджер

from 09.2018 to 01.2021 (2 years 4 months)
Укрзолото, Київ (Роздрібна торгівля)

Наповнення сайту текстовою, графічною та іншими видами інформації. Коригування матеріалів, їх структурування.
Публікація та редагування матеріалів в адмін-панелі сайту, в 1С.Підприємство.
Аналіз контенту та контент-стратегії конкурентів.
Розробка та підтримка основної концепції сайту, внесення пропозицій щодо доопрацювання концепції та змісту сайту, запровадження нових сервісів для відвідувачів сайту.
Розробка контент-плану.
Написання текстів для опису товарів, робота з копірайтерами. Перевірка текстів на граматичні та пунктуаційні помилки, редагування, переклад.
SEO-оптимізація текстів за технічним завданням.
Збільшення споживчої лояльності (розробка та використання рекламних акцій спільно з відділом маркетингу).
Розробка ТЗ програмістам оптимізація функціоналу для співробітників.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2018 to 11.2018 (8 months)
ТентОк, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Проведення презентацій товарів виробництва.
Здійснення аналізу аудиторії потенційних клієнтів, виявлення потреб клієнтів, їх рівень та спрямованість.
Пошук клієнтів за кількома методиками.
Формування банку даних про клієнтів (клієнтської бази), своєчасне внесення змін до нього.
Організація та проведення попередніх переговорів із клієнтами в офісі.
Консультування замовників за телефонами через месенджери.
Прорахунки, формування торгової пропозиції.
Прийом та обробка замовлень.
Укладення договорів від імені компанії.
Супровід, підтримка постійного контакту з клієнтами під час виконання замовлених робіт.
Забезпечення дотримання інтересів клієнтів під час виконання умов договорів підрозділами підприємства.
Настроювання зворотного зв'язку з клієнтами. Вивчення їхніх вимог до продукції, аналіз претензій клієнтів, вжиття всіх заходів щодо їх вирішення та збереження ділових зв'язків.
Збільшення грошового обороту за допомогою додаткових продажів.
Вивчення та аналіз конкурентів у взаєминах із клієнтами.
Контроль наявності повного асортименту продукції та демонстраційних зразків.
Оплата рахунків компанії згідно з планом платежів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2015 to 03.2021 (5 years 8 months)
Інтернет-магазин (Instagram), Київ (Роздрібна торгівля)

Робота за системою дропшипінг (перепродажі).
Ведення облікового запису в Instagram.
Здійснення аналізу аудиторії потенційних клієнтів, виявлення потреб клієнтів, їх рівень та спрямованість.
Побудова клієнтської бази (пошук клієнтів за декількома методиками).
Розробка та впровадження рекламних акцій.
Аналіз ефективності маркетингових та рекламних активностей.
Аналіз контенту та контент-стратегії конкурентів.
Розробка контент-плану.
Наповнення профілю текстовою, графічною та іншими видами інформації.
Консультація клієнтів щодо замовлень.
Прийом та обробка замовлень.
Настроювання зворотного зв'язку з клієнтами. Вивчення їхніх вимог до продукції, аналіз претензій клієнтів, вжиття всіх заходів щодо їх вирішення.
Вивчення та аналіз конкурентів у взаєминах із клієнтами.

Education

ДонНУЕТ ім. Михайла Туган-Барановського

Факультет готельно-ресторанного бізнесу, інженер-технолог у готельно-ресторанному бізнесі, Донецьк
Higher, from 2007 to 2013 (6 years)

Диплом з відзнакою

Additional education and certificates

American English Center

2012, 6 місяців

Професія Project manager | 10.0. Genius Space

27.02.2023
Certificate

Професія Тестувальник ПЗ. Genius Space

26.08.2023
Certificate

Knowledge and skills

• 1С:Предприятие
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Управління ІТ-проєктами
• Trello
• MS Excel
• Управлінські навички
• Jira
• Agile
• Waterfall
• ClickUp
• Basecamp
• MS Project
• Risk management
• Figma
• IT project management
• Project management
• Ведення E-commerce проєктів
• Miro
• Confluence

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average
• Italian — beginner