Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3336673/

Work experience

Керівник кол-центру

from 06.2020 to now (5 years 10 months)
VM Stok, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Фінансові ринки та Бінарні опціони. Управління оперативною діяльністю call центру, включаючи управління фінансовим бюджетом, управління комунікаціями, навчання та тренінгом супервізорів та менеджерів; стратегічне планування діяльності call центру; формування оперативних цілей та контроль їх виконання; моніторинг діяльності call центру та формування тактики та стратегії покращення цієї діяльності у взаємодії з іншими підрозділами компанії, де функціонує call центр; керування взаємодією співробітників call центру; управління всіма функціями call центру, включаючи навчання, контроль якості, наймання персоналу, ІТ підтримку та покращення організації процесів.

Керівник філії

from 04.2019 to 04.2020 (1 year)
ECG, Одеса (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Управління оперативною діяльністю центру, включаючи управління фінансовим бюджетом, управління комунікаціями, навчання та тренінги з продажу; стратегічне планування діяльності; формування оперативних цілей та контроль їх виконання.

Керівник філії

from 04.2016 to 03.2018 (2 years)
Undertalk, кол-центр, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Телемаркетинг, Фінансові ринки та Бінарні опціони. Управління оперативною діяльністю call центру, включаючи управління фінансовим бюджетом, управління комунікаціями, навчання та тренінгом супервізорів та менеджерів; стратегічне планування діяльності call центру; формування оперативних цілей та контроль їх виконання; моніторинг діяльності call центру та формування тактики та стратегії покращення цієї діяльності у взаємодії з іншими підрозділами компанії, де функціонує call центр; керування взаємодією співробітників call центру; управління всіма функціями call центру, включаючи навчання, контроль якості, наймання персоналу, ІТ підтримку та покращення організації процесів.

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• Ведение переговоров
• Техники продаж
• Опыт подбора, обучения, адаптации, мотивации персонала.
• Создание филиалов «с нуля»
• Опыт стратегического планирования
• Опыт управления людьми
• Умение делегировать полномочия и контролировать

Additional information

Бизнес-тренер 22000 грн.


Цель
Найти престижную и хорошо оплачиваемую работу.

Ключевая информация
По образованию инженер-технолог.
- Долгосрочный опыт работы управляющим в различных регионах (Россия, Молдавия, Украина),
-менеджер по продажам. Увеличение продаж, клиентоориентированность, и нацеленность на результат,
-профессионал с большим опытом прямых продаж и взаимоотношений с клиентами, партнерами,
- успешное развитие карьеры,управленческие навыки, лидерские качества.

Опыт работы:
Апрель 2016
-Руководитель Одесского колл-центра по продажам услуг на финансовых рыках.
-Управляющий
сен 2012 — февраль 2016

ГК Консалтинговая компания в сфере финансов и инвестиций (http://teletrade.com.ua)
от 250 до 500 сотрудников; Консалтинг / Аудит
Карьерный рост от Call- менеджера до управляющего филиалом.
ООО «Центр биржевых технологий» (консалтинговые услуги в сфере финансовых рынков):
- Рекомендации, торговля, диверсификация рисков клиента в период торговли.
- Составление инвестиционного портфеля.
- Аналитика крупных финансовых рынков.
- Составление прогнозов ( долгосрочные ,среднесрочные).
- Фундаментальный и технический анализ Фондового, валютного, товарно-сырьевого рынков.
- Регистрация, проведение различных транзакций с клиентами, нетворкинг.
- Управление, обучение и контроль за работой персонала.
- Набор персонала.
- Проведение тренингов.
- Открытие филиалов.
Корпоративные продажи по методу СПИН.
Торговый представитель
ноя 2010 - янв 2012 (1 год 3 мес)

"Вюрт-Украина" (http://www.wuerth.com.ua)
от 50 до 100 сотрудников; Промышленность и Производство
Торговый представитель в Кировоградской области:
- осуществление холодных звонков.
- ведение собственной клиентской базы.
- консультирование клиентов.
- осуществление продаж.
Налаживание партнерских отношений с такими гигантами как ОАО "Гидросила Леда", ТДВ " Ятрань", ЗАТ "Креатив", НВП "Радий" и т.д.
Менеджер по продажам
сен 2007 - сен 2008 (1 год 1 мес)

ООО "Кировоград-Авто"
от 100 до 250 сотрудников; Автомобильная промышленность и Автобизнес
Продажа автомобилей и дальнейшее их обслуживание.

Образование
Кировоградский Национальный Технический Университет(Кировоград)

Год окончания 2004
Инженер -технолог,"Строительные и дорожные машины"., инженер- технолог.

Владение языками
Английский — средний
Русский — родной
Могу проходить собеседование на этом языке
Украинский — родной
Могу проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты
"Тренинг по продажам" ООО "Вюрт-Украина"(Киев, Украина.)

Год окончания 2011
В период 9-11 марта 2011 года прошел курс обучения продаж промышленным и пищевым предприятиям. Имею сертификат.
Бизнес-тренер технологий активных прямых продаж.
Дополнительная информация
Водительское удостоверение

Наличие автомобиля. Права с 1999 года.Большой опыт работы.
Личные качества

Коммуникабелен, добропорядочен, дисциплинирован, изобретателен, смел, ответственен.
Увлечения и интересы

Всегда поддерживаю спортивную форму. Увлекаюсь шахматами.
Военная служба

Служба в Ракетных войсках стратегического назначения.Сержант зам.ком.взвода.
Компьютерные навыки

Пользуюсь компьютером ежедневно, большой опыт работы в CRM.