Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3405691/

Work experience

Автоматизація бізнес-процесів CRM / Retention / Email Specialist

from 01.2013 to now (13 years 2 months)
Без назви, Кривий Ріг (IT)

ПРО МЕНЕ

Спеціаліст з автоматизації, працюю на стику бізнесу, маркетингу та сучасних технологій.

МОЯ ЗАДАЧА / ЯКІ ПРОБЛЕМИ ВИРІШУЮ — знаходити і ремонтувати неефективні процеси та перетворювати їх на керовані, масштабовані системи за допомогою low-code / no-code інструментів, автоматизованих рішень та ШІ-помічників.

Понад 10 років працюю з CRM-/Retention-/Email та маркетинговими процесами, а останні 1,5–2 роки фокусуюсь на побудові автоматизованих workflow та сценаріїв, інтеграцій між сервісами, впровадженні AI-інструментів і оптимізації операційних витрат бізнесу.

Не “налаштовую інструмент заради інструменту”.
Я допомагаю бізнесу:
1. Економити час і ресурси;
2. Зменшувати ручну працю;
3. Швидше приймати рішення;
4. Масштабувати комунікації та внутрішні процеси.


КЛЮЧОВА ЕКСПЕРТИЗА
- Автоматизація задач, маркетингових та бізнес-процесів.
- Побудова workflow, оркестрація сценаріїв (Make, n8n, Zapier) та налаштування воронок продажів.
- Інтеграції між CRM, сайтами, чат-ботами, документами, AI-сервісами, додатками.
- Робота з API, Webhooks, JSON, code.
- Впровадження AI-рішень у практичні бізнес-задачі (ChatGPT / LLM / обробка зображень та відео / створення промптів та агентів / написання текстів та інше).
- CRM / Retention-логіка, сегментація, тригери, воронки, аналітика.


ДОСВІД РОБОТИ
(узагальнено на основі різних періодів Фул-тайм, проектна та аутсорс-співпраця)
Automation / CRM / Retention Specialist
- Проєктував і впроваджував автоматизовані сценарії для маркетингу, продажів і внутрішніх процесів.
- Інтегрував CRM, рекламні платформи, чат-боти, Google Sheets, Notion та AI-сервіси в єдині workflow.
- Реалізовував тригерні воронки, post-purchase сценарії, реактивацію та персоналізовані дотики.
- Впроваджував нові канали комунікації (чат-боти, веб-віджети, повідомлення в кабінеті користувача).
- Тестував, оптимізував і документував автоматизації для стабільної роботи.


РЕЗУЛЬТАТИ
(узагальнено по показникам яких вдається досягати):
зниження ручної роботи команди до 12 годин на тиждень,
пришвидшення запусків кампаній до х1,5 рази,
зростання залучення та повторних дій користувачів до х2,5,
економія часу на підготовці контенту та обробці даних щотижня/місяця.


ФОРМАТ СПІВПРАЦІ
1. Віддалена робота (тільки повністю онлайн)
2. Проєктна, часткова або довгострокова зайнятість - аутсорс ао аутстаф (в залежності від складності та об'єму задач)
3. Підключення до існуючих процесів або побудова з нуля (рівень проблеми)


ЩО ДЛЯ МЕНЕ ВАЖЛИВО В ПРОЕКТАХ
Чітка бізнес-мета, а не “зробити автоматизацію заради автоматизації”
Можливість впливати на логіку процесів
Реальна користь для бізнесу, а не формальні KPI

🔒 Примітка
Великі кейси та внутрішні рішення не завжди публічні через NDA, але можу продемонструвати підхід, логіку та приклади реалізації під час спілкування.

Завжди готовий допомогти з вашим проектом.
Давайте обговоримо бізнес-проблему або задачу - звертайтесь!

Мої контакти
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @don_carleee

Education

Криворізький Технічний Університет (КТУ)

Гірничий ф-т, Відкрита розробка корисних копалин, Спеціаліст, Кривий Ріг
Higher, from 2005 to 2009 (4 years)

Освіта в сфері видобутку корисних копалин у гірничо-рудній промисловості відкритим типом залізистих кварцитів (залізної руди).

Additional education and certificates

Тотальний Justclick 2.0 (цифровий курс у записі, підвищення кваліфікації в email-розсилках і роботі з сервісом Джастклік)

(2015, 1 місяць)

Золотий Актив 4.0/5.0 (цифровий тренінг в запису, навчання з email-маркетингу, підвищення кваліфікації)

(2014, 1 місяць / 2015, 1 місяць)

Регулярні програми з email-маркетингу, багатоканальний електронний маркетинг (email, sms, push, chat-bots, web-widgets, AI), тех

(С 2012 года по настоящее время)

Форум по емейл-маркетингу "Email Show 2016"

2016, 3 дні

Бізнес Молодість, онлайн-курс "Реальний email-маркетинг"

2016, 10 комплексних занятть

Bloomreach (ex Exponea) CDXP - багатоканальний маркетинг, аналітика, технічна база

2020, 1 місяць

Knowledge and skills

• Canva
• Trello
• Jira
• Draw.io
• Работа с CRM-системами
• Exponea, MailGun, SendGrid, Customer.io, Emarsys
• Stripo, BeeFree
• HTML/CSS для листів
• XML/YML
• JSON
• REST API
• JavaScript
• Airtable
• Workflow automation
• ESputnik
• Twilio
• Bloomreach
• CDP
• Customer Data Platform
• Email-маркетинг
• Побудова воронки продажу
• N8n
• Zapier
• Make.com
• Написання промптів для ChatGPT
• Gemini
• Claude
• Low-code
• Створення розсилок у Viber
• Налаштування Telegram-ботів
• Creation of chat bots
• OneSignal
• ClickUp
• Orchestration
• Автоматизація маркетингу
• Construction of sales funnels
• Систематизація процесів
• AI-інструменти
• AI prompting
• Промпт
• SMS-маркетинг
• Налаштування Push-сповіщень
• Figma
• Верстка
• Написання рекламних текстів
• Уміння аналізувати
• Організованість
• Digital-маркетинг

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Допоможу скоротити ручні і рутині процеси та автоматизувати повторюванні задачі за допомогою сучасних технологій і підходів.

Покращу роботу співробітників та цільових відділів.

Зменшу витрати на операційну діяльність.

Збільшу ефективність бізнесу та маркетингу.