Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3442257/

Work experience

Менеджер по роботі з оптовими клієнтами

from 12.2023 to now (2 years 3 months)
Філатов Б.Ю., ФОП, Первомайськ (Миколаївська обл.) (Легка промисловість)

Пошук та залучення клієнтів за напрямком оптові продажі військового одягу та амуніціі власного виробництва, консультування по існуючому асортименту товару, просування бренду, актуалізація та введення в асортимент нових моделей, розширення продажів (cross sell), опрацювання індивідуальних замовлення, прийом та контроль виконання відпрацювання замовлення ( від прийому замовлення до опрацювання дебіторськоі заборгованності), постановка задач на виробництво та контроль виконання. Підтримка клієнта на всіх етапах співпраці, вибудовування довготривалих партнерських відносин.

Основні обов’язки:
Обробка вхідних звернень оптових клієнтів: консультування через телефон, повідомлення, online chat, Viber, Telegram, надання детальної інформації щодо продукції, цін та умов доставки.

систематизація бізнес процесів підприємства ( управлінський облік)
ведення управлінського обліку
звірка взаєморозрахунків з клієнтами та постачальниками
участь в інвентаризаціях

Супровід замовлень:
підтвердження замовлень після отримання заявки;
погодження змін у складі замовлення, дати та умов доставки;
внесення та контроль змін у замовленнях за запитом клієнта.

Вирішення спірних ситуацій:
виявлення та вирішення запитів з доставкою, поверненнями, замінами;
комунікація з клієнтами для швидкого врегулювання спірних питань, запобігання виникненню нових;
робота з рекламаціями, оформлення повернень та обмінів.

Контроль якості обслуговування:
аналіз відгуків клієнтів, робота з негативними відгуками;
покращення процесів комунікації та обслуговування клієнтів.

Співпраця з іншими відділами:
координація з відділом логістики для точного планування доставок;
комунікація з виробництвом та складом для актуалізації інформації про наявність товарів.

Оптимізація та опис бізнес-процесів (для подальшої автоматизації в тому числі)
Безпосередня участь в автоматизації бізнес-процесів (написання ТЗ, взаємодія з розробниками, тестування, впровадження, навчання користувачів)

Керівник тендерного відділу

from 09.2021 to 12.2023 (2 years 4 months)
ТОВ"Миколаївмолпром" ТОВ "Мілков", Миколаїв (Харчова промисловість)

організація тендерного відділу з нуля, підбір персоналу та координація роботи відділу.
7 років досвіду в підготовці тендерів (напрями : фармацевтика, металопрокат, виробництво молочноі продукціі, організація харчування в дитячих закладах)
Щоденний моніторинг тендерів на SmartTender, Zakupki.prom.ua та інших платформах;
• Аналіз вимог замовників і виявляти потенційних ризиків, прийняття рішення щодо економічноі доцільності участі в тендері;
• Підготовка повного пакету документів для участі в тендерах відповідно до вимог;
• Супровід процедуру — від подання заявки до підписання договору;
• Підготовка документів переможця, робота з договорами, листуванням, довідками тощо;
• Аналіз конкурентів та пропозиції ринку;
• Співпрацювати з усіма учасниками процесу всередині компанії — щоб усе відбувалось чітко та вчасно
Контроль виконання заключених договорів, контроль дебіторськоі заборгованності та ін.
Координація роботи команди тендерного відділу: менеджери, закупівельник, відділ логістики, виробництво. Високі комунікативні навички, вирішення спірних питань з клієнтами, робота з рекламаціями.
Впевнений користувач 1С8 (інші облікові та CRM системи) , Word, Excel та ін офісні програми.

Керівник тендерного відділу

from 08.2019 to 09.2021 (2 years 2 months)
ТОВ "Завод сталевих конструкцій", Николаев (Металургійна промисловість, металообробка)

Досвід роботи :
Залучення ключових клієнтів ( юридичні особи: комерційні та бюджетні організації) та налагодження довгострокових партнерських відносин. Підготовка тендерної документації "під ключ" :моніторинг тендерів, робота з системою прозорро, визначення економічної доцільності участі в тендері, підготовка тендерної документації , контроль термінів подання документів, підготовка пакету переможця, оформлення договорів, робота в 1С, замовлення товару, підготовка пакету документів для поставки, організація поставок товару, контроль дебіторської заборгованності, написання скарг та подання до АМКУ
Впевнений користувач 1С 7, 8, Word, Excel


.

Фахівець по підготовці тендерної документації

from 09.2017 to 09.2019 (2 years)
ТОВ Юрія-ФАРМ, Миколаїв (Миколаївська обл.) (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Підготовка тендерної документації , участь в відкритих та допорогових торгах у фармацевтичній галузі, заключення договорів. Оформленя реалізацій в 1С та контроль поставок.

Регіональний менеджер з розвитку бізнесу

from 07.2015 to 09.2017 (2 years 3 months)
Reikartz Hotel Group, Николаев (Готельно-ресторанний бізнес)

Пошук і організація групових заїздів. Залучення на проживання та харчування (категорія гостей: спортсмени, артисти). Зростання від менеджера до регіонального менеджера, напрацювання клієнтської бази, виконання планових показників

Провідний спеціаліст по кредитуванню фіз.осіб, обслуговування юр.осіб

from 06.2012 to 07.2015 (3 years 2 months)
Имэксбанк, Николаев (Николаевская обл.) (Фінанси, банки, страхування)

Пошук і залучення клієнтів на кредитування (фіз особи) Оформлення і видача кредитів. Обслуговування юридичних осіб. Зростання від менеджера до провідного спеціаліста по кредитуванню, напрацювання клієнтської бази з нуля, навчання і стажування нових співробітників, виконання планових показників понад 100%.

Заступник директора з фінансової роботи

from 09.2009 to 03.2012 (2 years 7 months)
Первомайский гранитно-щебеночный карьер, Николаев (Николаевская обл.) (Гірнича промисловість)

Ведення фінансової роботи підприємства, контроль касової дисципліни, контроль відвантажень і поставок товару, складання фінансової та бухгалтерської звітності. Зростання від касира підприємства до зам директора по фінансовій роботі, збільшення чистого прибутку підприємства за період два роки в два рази, оптимізація витрат підприємства.

Завідуючий каси, менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2003 to 09.2009 (6 years 3 months)
ПАТ ПриватБанк, Николаев (Николаевская обл.) (Фінанси, банки, страхування)

Завідуюча каси, контроль касової дисципліни, обслуговування VIP клієнтів, юридичних осіб. Зростання від касира до завідувача каси відділення, (два співробітника в підпорядкуванні), контроль і навчання персоналу.

Education

Уманський Педагогічний університет ім П.Тичини

Економічний факультет , Фінанси, Умань
Higher, from 2003 to 2006 (3 years)

Гайворонський машино-будівний технікум

Економічний факультет , економіст, Гайворон
Specialized secondary, from 2000 to 2003 (3 years)

Additional education and certificates

Фінансова академія

2019, 1рік

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Робота з оргтехнікою
• Знання офісних програм
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Впровадження системи KPI
• Користувач Бітрікс24
• Ведення бухгалтерського обліку
• Самостійне прийняття рішень
• Планування продажу
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Ініціативність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Чесність
• Прямий продаж
• Адаптивність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Продаж B2B

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Досвід роботи :
-Координація роботи колективу ( продажі , виробництво)
-Оптимізація та опис бізнес-процесів (для подальшої автоматизації в тому числі)
-Безпосередня участь в автоматизації бізнес-процесів (написання ТЗ, взаємодія з розробниками, тестування, впровадження, навчання користувачів)
-Робота в сфері продажів, ведення ключових клієнтів та документообігу.
-Організація поставок товару та контроль дебіторської заборгованності.
-Введення тендерних проектів фармацевтичний напрямок, сфера машинобудування "під ключ": моніторинг, робота з системою прозорро, визначення економічної доцільності участі в тендері, підготовка тендерної документації , контроль термінів подання документів, підготовка пакету переможця, оформлення договорів, робота в 1С, підготовка пакету документів для поставки, контроль поставок та поверненя коштів, контроль дебіторської заборгованності.). Досвід дистанційного ведення проектів фармацевтичний напрямок.
Впевнений користувач 1С 7, 8, Word, Excel, ВПРАВНО, СРМ