Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3480359/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2023 to now (2 years 3 months)
ТОВ "Софтлайн мобільні системи", Київ (IT)

робота з програмами: 1с 8.3, DBeaver (запити SQL), Google Docs, Excel, Word, Вчасно. Робота з актами звірки, контроль за електроним документообігом (актами, інвойсами) та контроль їх оплати, робота з договорами, своєчасне надання заяв на транш; формування звітності; обробка вхідних запитів та вирішення проблем клієнтів шляхом надання якісної підтримки;
ведення клієнтської бази;
Робота в СРМ
•Прийом звернень клієнтів, надання консультацій телефоном, у чаті або особисто.
•Розв’язання конфліктних ситуацій та пошук оптимальних рішень.
•Ведення бази клієнтів, реєстрація звернень, контроль виконання запитів.
•Підтримка високих стандартів сервісу та доброзичлива комунікація.

Менеджер- оператор 1с

from 01.2017 to 09.2023 (6 years 9 months)
American Crew, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Проведення презентацій по продукту для клієнтів, інформування про акції, програми лояльності, спеціальні пропозиції, навчальні семінари від Компанії.

Прийом та обробка онлайн-замовлень.
Робота з дилерами, пошук потенційних клієнтів, робота в 1с.
Ведення взаєморозрахунків із клієнтами.
Робота із торговими представниками.

Бухгалтер обліковець

from 06.2016 to 11.2016 (6 months)
Фабрика Счастья, Київ (Роздрібна торгівля)

- робота у програмі CRM;
- Пошук нових та актуальних товарів;
- Впровадження програми 1 с;
- пошук нових постачальників (на таких сайтах як Prom.ua, Olx, Top-market);
- підготовка та подання звітності керівництву щодня;
- Контроль взаєморозрахунків з постачальниками;
- Контроль дебіторської заборгованості.

Бухгалтер-операціонист

from 10.2015 to 05.2016 (8 months)
ТОВ "СТОР ФУД ДИСТРИБЮШИН", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- робота в програмі COMARCH EDI WEВ (заявки);
- ведення та контроль повного документа в систему EDI (прийом замовлень, реєстрація, повідомлення про відвантаження);
- робота з супермаркетами (Фуршет, Велика Кишеня, Таврія В, Фоззі, Ашан, ЕКО, Новус, Омега, Сільпо) зокрема з гіпермаркетом «Кеш енд Керрі» (виявлення простроченого товару та подальший контроль за його списанням або утилізація);
- Контроль вхідних цін; рухи ТМЦ;
- Контроль за своєчасним відвантаженням товарів; якості та термінів придатності товару, що поставляється; залишків на сладі;
- Контроль відповідності товару, що поставляється з оформленим замовленням;
- Поворотні накладні, уцінки, переоцінки, списання ТМЦ в 1С;
- Оформлення довіреностей, товарно-транспортних накладних;
- робота з перевізником (Raben), реєстрація замовлень програмі Integrator;
- перевірка факту доставки вантажу, контроль процесу повернення товару.

Специалист по бухгалтерским данным

from 07.2012 to 10.2015 (3 years 4 months)
ООО «ВИС Украина», Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Робота у програмі 1С «Торгівля та Склад». Ведення складського обліку, списання товару.
- Складання актів не відповідності.
- Ведення бази даних з руху товару в програмі 1С.
- Контроль за збиранням замовлення.
- Взаємодія із бухгалтерією.
- оформлення зворотних документів від покупців.
- робота з менеджерами.
- участь в інвентаризаціях.

Оператор 1С по супермаркетам (8.2)

from 03.2012 to 06.2012 (4 months)
ТОВ «КТ-Україна» Торгово-промислова група, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- взаємодія з контрагентами (клієнти, гіпермаркети Епіцентри, Нова Лінія, Leroy Merlin та ін.),
- прийом заявок на постачання продукції від клієнтів та менеджерів підприємства;
- ведення первинної документації (прихід, витрата, доручення, переміщення, виписка податкових накладних);
-У телефонному режимі спілкування з клієнтами
- робота з поверненнями від постачальників;
- робота з внутрішніми переміщеннями

Education

Київський Національний університет культури та мистецтва

Звʼязки з громадськістю, PR-менеджер, 2012
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Ведення CRM
• Дисциплінованість

Additional information

Робота із офісною технікою. Закінчила курси англійської мови (Pre-intermediate), курси бухгалтера 1С 7.7, готова продовжувати навчання та підвищувати професійне зростання всередині компанії.

Легко навчаюсь будь-якій новій справі.

Особисті якості: акуратність, старанність, відповідальність, комунікабельність, порядність, стійкість до стресів, енергійність, націленість на результат, швидке прийняття рішення в екстрених ситуаціях.

Активна життєва позиція.

Інтереси та захоплення: мандрівки, відпочинок на природі, спорт, музика, рукоділля.

Сімейний стан: одружена, дитина 11 років

Без шкідливих звичок
Наявність прав водія категорії «В»
Наявність закордонного паспорта