Роман

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3581012

Work experience

Интегратор CRM систем

from 08.2017 to now (6 years 8 months)
Кайдзен, Киев (Автоматизация бизнес-процессов, внедрение CRM Bitrix, Битрикс 24)

Обязанности:
- срочно-целевой менеджмент
- внедрение CRM систем
- настройка работы отделов продаж
- корпоративные порталы для компаний
- сайты для online общения с клиентами
- обучение персонала

Руководитель отдела развития

from 10.2016 to 07.2017 (9 months)
DLS, Киев (Строительная промышленность и деревообработка)

Обязанности:
- выработка стратегии B2C и B2B продаж
- выбор формата работы отдела продаж
- реструктуризация существующей модели
- организация сбора и обмена информацией между подразделениями компании
- аналитика продаж, определение сегмента и целевой группы покупателей
- разработка и внедрение новых бизнес процессов
- поиск, адаптация и контроль работы персонала

Достижения:
- настройка работы отдела со входящим потоком клиентов (чат, горячая линия, социальные сети)
- собрал и структурировал информацию о сегменте и позиционировании бренда
- разработал матрицу ключевых клиентов компании
- внедрил CRM систему автоматизации бизнес процессов
- адаптировал прогрессивную схему оплаты труда персонала
- систематизировал работу новой команды менеджеров по продажам
- вывел работу отдела продаж на плановые показатели

Операционный директор

from 05.2015 to 10.2016 (1 year 5 months)
ТС "KUPE.ua", Киев (Производство и продажа корпусной мебели)

Обязанности:
- экспертиза текущего состояния торговой сети
- разработка стандартов работы подразделений и магазинов
- систематизация сбора и обмена информацией
- поиск, адаптация и контроль работы персонала
- разработка тренингов и обучений технологиям продаж
- проведение маркетинговых исследований
- проведение и оценка эффективности рекламных компаний
- определение приоритетных направлений развития компании
- аналитика продаж, определение сегмента и целевой группы покупателей
- поиск локаций для открытия новых магазинов, взаимодействие и решение вопросов с арендодателями, координация открытия новых торговых точек
- разработка и утверждение бюджета проектов развития сети
- контроль всех финансовых вопросов и начисления зп
- подготовить сеть к масштабированию

Достижения:
- внедрил CRM систему автоматизации и оптимизации бизнес процессов Bitrix24 для группового взаимодействия между магазинами и подразделениями компании
- создал подразделение call center, разработал регламент и процедуры его работы
- набрал и подготовил новую торговую команду, ввел практику наставничества
- разработал и принимал непосредственное участие в продвижении нового сайта компании (интернет, социальные сети)
- на основе проведенных исследований выявил целевую группу покупателей, сегмент продукции и позиционирование бренда на рынке, принцип отстройки от конкурентов и усиления конкурентных преимуществ
- принял непосредственное участие в разработке фирменного стиля компании, главного слогана торговой сети
- разработал прогрессивную систему мотивации персонала
- улучшил ключевые показатели работы сети и прибыль от работы торговых точек
- адаптировал бизнес процессы и подготовил сеть к масштабированию

Руководитель магазина

from 06.2012 to 05.2015 (2 years 11 months)
ООО "Каскад", Мариуполь (Строительная промышленность и деревообработка)

Обязанности:
- обеспечение выполнения плана по товарообороту;
- управление персоналом - создание эффективной команды (поиск, ротация, коучинг);
- внедрение и адаптация мероприятий по повышению производительности работы торгового персонала;
- развитие и укрепление позиций торгового объекта с учетом особенностей его местоположения и конкурентной среды (увеличение лояльности клиентов, подстройка работы под трафик, маркетинговое позиционирование)

Достижения:
- разработана схема мониторинга эффективности работы отделов и торгового персонала
- реализована идея консультационной линии
- участие в разработке и внедрении прогрессивной системы мотивации персонала компании

Директор

from 11.2009 to 11.2011 (2 years)
ТС "Комфи", Мариуполь (Розничная торговля)

Обязанности:
- организация торгового процесса магазина формата 2000 кв. метров для достижения максимального результата;
- анализ продаж;
- учет и контроль за товарно-материальными ценностями;
- работа с контролирующими и разрешительными органами;
- решение кадровых вопросов по формированию штата, управлению и обучению персонала;
- руководство бесперебойным торговым процессом в соответствии с требованиями законодательства и бизнес - среды.

Достижения:
- сформирована слаженно работающая команда, благодаря которой магазин находясь в менее выгодной локации был выведен на лидирующую позицию в городе

Региональный директор

from 05.2005 to 08.2009 (4 years 3 months)
РСС "Клик", Мариуполь (рознично сервисная сеть по продажам компьютерной и офисной техники)

Обязанности:
- управление финансово-хозяйственной деятельностью магазинов, набор и обучение персонала, ведение переговоров и заключение договоров.
- как ведущий специалист участвовал в открытии представительств торговой сети «Клик» в других городах.

Достижения:
- лучший директор сети 2005 год.
- созданный коллектив мариупольского представительства в 2005 году одержал победу в номинации «Прорыв года».
- 2006, 2007 год - «Гордость компании, профессионал АМИ».
- открытие 3 х магазинов в городе

Заместитель директора

from 10.2000 to 04.2005 (4 years 6 months)
ТС "Лига-Нова", Мариуполь ((производство и продажа мебели))

Обязанности:
- управление персоналом, логистика продаж, ведение товарного учета.

Достижения:
- лучший специалист 2002 года,
- автор главного слогана фирмы,
- как лучший специалист своего профиля среди филиалов компании, участвовал в обучении и тестировании персонала торговых представительств в городах Луцк, Харьков.

Education

ХГАГХ

Электрический транспорт, Харьков
Higher, from 1994 to 1999 (4 years 10 months)

Additional education and certificates

бизнес школа «Комфи»

2010, 1 месяц

Стратегия развития розничной сети

2013, 3 дня

Knowledge and skills

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Имею опыт:
•создания и настройки сайтов на CMS системе управления интернет проектами 1С-Битрикс (сайты лучше органически растут и в дальнейшем могут обслуживаться обычными сотрудниками)
•внедрения CRM системы Bitrix24 для автоматизации бизнес процессов отдела продаж и упрощения группового взаимодействия подразделений и сотрудников компании. Адаптация её под конкретные задачи
•настройка отчетов для руководителя
•интеграция системы Битрикс 24 с телефонией, мессенджерами и социальными сетями
•настройка и сопровождение


- тренинг «Философия продаж»,
- тренинг «Эффективная продажа товарных групп»,
- тренинг «Мастер управления»,
- тренинг «Эффективный управляющий»,
- месячный курс бизнес школа «Комфи»
- тренинг "Стратегия развития розничной сети"


водительское удостоверение категории В