Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3609270/

Work experience

Фахівець по роботі з клієнтами

from 05.2017 to 11.2025 (8 years 7 months)
ТОВ "Ліга Закон", Київ (IT)

Удосконалення навичок в сфері обслуговування клієнтів. Комунікація з клієнтами різними засобами зв'язку (телефон, чат, електронна пошта). Робота в CRM. Навчання фахівців з обслуговування клієнтів. Вирішення та врегулювання питань клієнтів, виявлення їх потреб.

Фахівець з обслуговування юридичних клієнтів

from 06.2015 to 01.2017 (1 year 8 months)
ПАТ "Київобленерго", Ірпінь (Енергетика)

Робота з юридичними особами - користувачами компанії, обробка вхідної та вихідної кореспонденції, щомісячна видача рахунків клієнтам і контроль над їх вчасною оплатою.

Фахівець з альтернативних продажів

from 07.2014 to 01.2015 (7 months)
АТ "Дельта Банк", Ірпінь (Фінанси, банки, страхування)

Споживче кредитування на точці продажу, продаж банківських продуктів.

Education

Національний університет Державної податкової служби України

Факультет фінансів та банківської справи, фінанси та кредит, Ірпінь
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Additional education and certificates

"Основи цифрового маркетингу та електронної комерції", Coursera

2023, 2 тижні
Certificate

"Залучення клієнтів за допомогою цифрового маркетингу", Coursera

2023, 4 тижні
Certificate

"Від уподобань до потенційних клієнтів: взаємодія з клієнтами онлайн", Coursera

2023, 5 тижнів
Certificate

"Нестандартні рішення в маркетингу електронною поштою", Coursera

2023, 5 тижнів
Certificate

"Оцінка успішності: маркетингова аналітика та вимірювання", Coursera

2023, 4 тижні
Certificate

"Здійснення продажів: створення й запуск магазинів електронної комерції, а також керування ними", Coursera

2023, 4 тижні
Certificate

"Задоволення гарантовано: розвиток лояльності клієнтів онлайн", Coursera

2023, 3 тижні
Certificate

Knowledge and skills

• MS Office
• Користувач Internet
• CRM
• ABBYY FineReader
• Adobe Acrobat Reader
• LIGA 360
• Google Sheets
• AI-інструменти

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Розуміння роботи CRM, увага до деталей.
Комунікаційні навички – впевнене, структуроване й доброзичливе спілкування з клієнтами, залишаючи приємне враження про компанію. Дотримання високих стандартів якості у своїй роботі. Конструктивний підхід, критичне та аналітичне мислення, вміння працювати з даними, створення звітів, системність у веденні задач та відповідальність за результат.
Вміння працювати в команді та швидко вчитися.