Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3656771/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2024 to 06.2025 (7 months)
Біс-софт, Київ (IT)

1. Ведення переписки з клієнтами в CRM на всіх етапах: від лідів до тріалу, оплати, пролонгації та додаткових продажів.
2. Консультація клієнтів щодо продуктів компанії.
3. Робота з існуючими клієнтами: мотивація до завершення заявок та продовження співпраці.
4. Контроль роботи автоворонки в CRM, телефонні дзвінки клієнтам.
5. Оптимізація скриптів і етапів обробки заявок для пілвищення конверсії та скорочення часу відповіді.
6. Робота із запереченнями клієнтів.
7. Ведення звітності по своїй роботі.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 12.2016 to now (9 years 3 months)
Приватбанк, Прилуки (Фінанси, банки, страхування)

Відкриття - закриття рахунків, депозитів, кредитування. Страхування авто, нерухомості та ін. види. Консультування та навчання клієтів в сфері банківського обслговування. Пошук та залучення нових клієнтів, документальне оформлення банківських операцій. Ведення журналів обліку. Введення первинної інформації в базу даних. Підготування звітів по виконаних банківських операціях. Обслуговування операцій за вкладами фізичних осіб. Здійснення різних видів грошових переказів.

Обліковець

from 03.2008 to 12.2016 (8 years 10 months)
КП "Прилукижитлобуд", Прилуки (Послуги для населення та бізнесу)

Здійснення контролю за оплатою абонентами послуг з утримання будинків та прибудинкових територій, повідомлення абонентів про суму нарахувань та заборгованості, робота з боржниками по претензіях, заключення договорів з мешканцями житлового фонду, складання актів про підтвердження факту проживання чи не проживання.

Education

ГДПУ

Філологічний факультет, педагог, Глухів
Higher, from 2004 to 2008 (4 years)

Прилуцький педагогічний коледж

Початкове навчання, педагог-организатор, Прилуки
Specialized secondary, from 2000 to 2004 (4 years)

Knowledge and skills

• Робота з Google таблицями
• Самостійність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Відповідальність
• Ведення CRM

Language proficiencies

• German — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Особисті якості: комунікабельність, здатність швидко навчатися, відповідальність, ціленаправленість, наполегливість та прагнення до професійного росту.