Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3710021/

Work experience

Менеджер з документообігу

from 01.2025 to now (1 year 2 months)
ТОВ Ледесма Агро, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Операційна робота в 1С .
- Документообіг з контрагентами (оформлення договорів та обмін , погодження з відповідальними особами)
- Опрацювання первинної документації .

Менеджер з документообігу

from 06.2022 to 12.2024 (2 years 7 months)
Потоки, ТОВ, Дніпро (Харчова промисловість)

- Операційна робота в 1С ( оформлення заявок контрагентів, формування заявок та організація співпраці між відділами підприємства)
- Надання звітів .
- Документообіг з контрагентами (оформлення договорів та обмін , погодження з відповідальними особами; відправка та отримання документів).
- Опрацювання первинної документації .

Менеджер інтернет-магазину

from 11.2017 to 06.2022 (4 years 8 months)
ТОВ "Арт-Пром", Дніпро (Будівельна промисловість, деревообробка)

- Прийом та оформлення замовлень , внесення до 1С, формування рахунків
- Інформування клієнтів щодо наявності та асортименту товару
- Погодження доставки та умов оплати
- Робота з рекламаційними питаннями
- Взаємодія з відділами компанії
- Збір первинної документації

Представник кол-центру

from 09.2004 to 12.2016 (12 years 4 months)
ПрАТ "МТС Україна", Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків.
Консультативна підтримка клієнтів/потенційних клієнтів.
Надання всієї потрібної інформації клієнту за тарифами, послугами, процедурами та акціями компанії.
Ведення телефонного продажу.
Робота з клієнтськими скаргами та побажаннями, їх передача до відповідних відділів.
Пошук та пропозиція оптимальних рішень абоненту, у зв'язку з питанням, що виникло.
Введення до бази даних отриманої інформації.
Своєчасне освоювання інформації щодо проекту, необхідної для обслуговування лінії.
Здійснення вихідного інформативного обдзвону.

Education

Дніпропетровський Державний Університет

Факультет біології, Біолог, еколог викладач біології та хімії, Дніпро
Higher, from 1998 to 2003 (5 years)

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• Водительские права кат. B

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Властивості якості: комунікабельність, уміння спілкуватися з людьми, цілеспрямованість, врівноваженість, навченість, клієнтоорієнтація, пунктуальність, стресостійкість.
Є досвід роботи з клієнтами В2В, телемаркетингу, вихідних дзвінків, продажів.