Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3810095/

Work experience

Менеджер з продажу В2С

from 11.2024 to 12.2024 (1 month)
Visual360 InGame,, Дистанційно (Освіта, наука)

(З 01 листопада по 09 грудня)
Консультація клієнтів В2С по курсам і можливісті працевлаштування.
- Аналіз конкурентів, корегування скрипта під себе.
- Робота в CRM Zoho системі та з IP телефонією binotel.ua, UniTalk .
- Вихідна лінія - продзвін лідів з вебінару по наданій базі: гаряча/тепла;
- Прийом вхідної лінії;
- Опрацювання звернення клієнтів, з індивідуальним підходом до
кожного;
- Дотримання структури розмови з клієнтом та менеджерами
компанії і іншими працівниками;
- Переговори з клієнтами В2С через телефонію та месенджери: Viber/
Telegram/ WhatsApp до заключення угоди на навчання;
- Ідентифікація клієнта для подальших дій особистих даних по
клієнту;
- Продаж навчальної продукції;
- Котролювати оплати;
- Ведення звітності в exsel;
- Виконання плану на день та на місяць;
- Ведення звіту за день.
Досягнення: Новий досвід у напрямку продаж освітніх продуктів, вдосконалення навичків продаж згідно структури спілкування з різними клієнтами від дитини 10- років і старшої особистості. Вирішення різних питань і запитів людей, які звернулися безпосередньо в школу InGame360 для вивчення моделювання 3д-фігур з подальшим працевлаштуванням у цій сфері. Співпраця з іншими відділами компанії для ефективніших продаж.

Менеджер з продажу В2В

from 09.2024 to 10.2024 (1 month)
Агенція «PBS», банківські гарантії під тендер, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

(З 13 вересня по 14 жовтня)
Консультація клієнтів В2В по банківським гарантіям для тендеру.
- Робота в CRM системі та з IP телефонією binotel.ua.
- Вихідна лінія - продзвін компаній по наданій базі: гаряча/тепла;
- Прийом вхідної лінії;
- Дотримання структури розмови з клієнтом та менеджерами банку;
- Ідентифікація клієнта для пропозиції, вихід на ЛПР;
- Продаж фінансової продукції;
- Збір неохідної документації для оформлення гарантії для участі та гарантії на виконання;
- Переглядати на різних площадках тендерну документацію - вимоги замовника щодо учасників;
- Прорахунок комісії для оплати послуг банка по гарантії.
- користуватися сайтами youcontrol та clarity-project.
- Ведення ділової переписки через корпоративну е.пошту/Viber/Telegram;
- Виконання плану на день та на місяць;
- Ведення звіту за день.

Фахівець 2-ї категорії відділу інформаційної довідки

from 07.2024 to 09.2024 (2 months)
АТ"УКРСИББАНК", Полтава, вул. Юліана Матвійчука 45 (Фінанси, банки, страхування)

(З 22 липня по 4 вересня включно)
Консультація клієнтів В2С по банківським продуктам, банкінгу та сайту.
- Робота в CRM системі та з IP телефонією.
- Прийом вхідної лінії;
- Дотримання структури розмови з клієнтом;
- Ідентифікація клієнта для подальших дій до особистих даних по клієнту;
- Продаж фінанових послуг;
- Виконання плану на місяць;
- Ведення звіту за день.
Досягнення:
Мій розвиток в цій сфері діяльності -- пізнання нового матеріалу в основі якого йде вивчення банківського продукту та проходженння тренінгів по кумунікації з клієнтами. Також великий досвід з використання психології у спілкуванні, знаходити підхід до різних клієнтів -- розширення досвіду. Саморозвиток по психології: важливість емоційного інтелекту в роботі.

Помічник юриста (менеджер по роботі з клієнтами, продаж)

from 04.2024 to 06.2024 (2 months)
ЮК "Прометей", Дистанційно (Юриспруденція)

Помічник юриста та професійний менеджер по роботі з клієнтами.
(з 15 квітня по 31 травня включно)
Обов'язки:
- Деталізована консультацію та супровід стосовно послуг компанії ФОП "ЮК "ПРОМЕТЕЙ"
- Опрацювання звернення клієнтів, з індивідуальним підходом до кожного;
- Переговори з клієнтами В2С через телефонію binotel.ua та месенджери: Viber/ Telegram/ WhatsApp до заключення договору;
- Відео зустрічі з клієнтами через сервіс Google Meet стосовно надання Грантів для діючих ФОП чи ТОВ, або ж для тих що тільки планують зареєструвати ФОП/ ТОВ;
- Робота в CRM системі.
- виконання плану дзвінків по лідам та заключення договорів.
- Продзвін гарячих та теплих лідів;
- Дотримання діалога по скрипту при розмові онлайн;

Забезпечення високого рівня підтримки клієнтів таких напрямків:
- Надання грантів для ветеранів, Харкова і Харківської області, та по звичайній державній програмі;
- Відшкодування за пошкоджене, втрачене і зруйноване майно;
- Відновлення документів.

Адміністратор по роботі з клієнтами

from 02.2022 to 02.2022 (less than a month)
OIS Group ТОВ "М.А.Х. Телеком", м.Полтава, вул. Соборності 54 (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Працювала разом з навчанням з 7 по 18-те лютого.
- продавати фінансові продукти в сфері інвестицій від різних компаній;
- знаходити індивідуальний і довірливий підхід в спілкуванні з клієнтами СНГ;
- орієнтуроватися в новинах європейського ринку в сфері інвестицій і використовувати при розмові з клієнтами;
- розмовляти впевнено і грамотно;
- виконання плану дзвінків по лідам;
- Продзвін лідів;
- Дотримання діалога по скрипту при розмові онлайн;
- дотримуватися в розмові плану спілкування-діалогу з клієнтом;
- при відсутності за робочим комп'ютером ставити на блокування своє робоче місце;

Спеціаліст сектору кредитного аналізу відділу андеррайтингу філіалу

from 11.2020 to 06.2021 (7 months)
ТОВ "БIЗНЕС ПОЗИКА", Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Продаж кредитних продуктів фізичним та юридичним особам:
- Продзвін гарячих лідів;
- Дотримання діалога по скрипту при розмові онлайн;
- Перевірка клієнта за документами;
- Оформлення договорів онлайн по телефону;
- Мониторинг клієнта за платоспроможністю;
- Перевірка автентичності (достовірної) інформації клієнта через
третіх осіб, які надавав клієнт;
- Виконання поставленого плану на місяць;
- Ведення клієнта онлайн до повного завершення -- підписання і
отримання кредита.
- Навчання нового персоналу;

Менеджер по работі з клієнтами

from 10.2019 to 08.2020 (10 months)
ТОВ "БIЗНЕС ПОЗИКА", м. Полтава, вул. Європейська 90, філіал #8 (Фінанси, банки, страхування)

Продаж кредитиних продуктів підприємцям, ФОП:
- Продзвін гарячих лідів;
- Дотримання діалога по скрипту при розмові онлайн;
- Заповнення анкети клієнта для отримання кредита по
телефону і на відділенні;
- Оформлення договорів на відділенні;
- Продаж кредитних продуктів по телефону;
- Ведення звіту за договорами;
- Перевірка документів при оформленні договорів;
- Виконання поставлених задач на день і плану на місяць;
- Продзвін лідів і продаж кредитних продуктів;

Касир-експерт

from 11.2018 to 08.2019 (9 months)
Ломбард "Сейф" ТОВ "Карат-Кредит і компанія", м. Полтава, вул. Соборності 73/1 (переїзд ЛВ на вул. Соборності 60) (Фінанси, банки, страхування)

Надання послуг: кредит під заставу і продаж б/в (вживаної) техніки і ювелірних прикрас.
Обов'язки:
- Діяти згідно стандартами ЛВ (ломбарде відділення);
- Виконання інструкції з техніки безпеки;
- Консультація і оцінка техніки і дорогоцінного
заліза, оформлення договору на заставу, видача грошей;
- Приймати техніку і дорогоцінний метал за правилами прийому
застав;
- Продаж та консультація по техниці і ювелірних виробів;
- Навчання нового персоналу;
- Вести документацію згідно правил, яких вимагає ЛВ компанія;
- Проводити інвентаризацію згідно інструкції ЛВ і магазину;
Досягнення:
Саморозвиток в цій сфері діяльності, пізнання нового матеріалу в основі якого йде вивчення всіх видів техніки і їх використання, роботоспроможність, виявлення їх якості і оригіналу, комплектації... А також виявляти їх за категоріями, які визначає програма...
Вивчення дорогоцінних металів, види проб і їх визначення кислотним рядом...
Також великий досвід з використання психології у спілкуванні, знаходити підхід до різних клієнтів...

Продавец-консультант

from 04.2018 to 05.2018 (1 month)
ТОВ " АТБ-маркет" мережа супермаркетів. (Кінець квітня та початок травня), м. Полтава, вул. Зіньківська 16 (Роздрібна торгівля)

- Знати асортимент і розміщення товару по полицям і залу.
- Консультувати клієнта по товару.
-Своєчасно переоцінювати, виставляти новий, усувати зіпсований чи пошкодженний з вітрини товар;
- Знати акцінний товар в залі;
- Надлишок товару, прибирати в холодильник для збереження і
сортувати для зручності по датам;

Продавец-консультант

from 06.2017 to 02.2018 (8 months)
Магазин Секонд хенд & Сток "Big Beg" (Біг Бег), м. Полтава вул. Шевченка 44 (Роздрібна торгівля)

Продаж речей: одягу та взуття і дрібних речей на вагу.
- Консультація клієнтів;
- Викладка та сортування товару;
- Орієнтуватися в товарі та в залі;
- Навчання нового персоналу;
- В кінці кожного дня, переміщення речей на свої місця і
сортиртування по видам і зонах.

Продавец-консультант

from 04.2017 to 05.2017 (1 month)
Магазин Секонд хенд "Econom Class", м. Полтава, вул. Шевченка 27 (Роздрібна торгівля)

Продаж речей на вагу та дрібних речей:
- Знати асортимент речей і їх розташування;
- Орієнтуватися в залах, в речах, в складі, в ціні дня;
- Консультувати клієнтів;
- Сортування речей на завезенні нового товару;
-Дотримуватися порядку в своїй зоні залу.

Менеджер по продажам

from 01.2017 to 03.2017 (2 months)
ТОВ "Авто Просто", м. Полтава, вул. Великотирнівська 1. (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Продаж авто в салоні і в телефоному режимі, пропозиції, акції;
- Оформлення договорів і супроводження по ним і платежам до отримання і оформлення авто;
- Виставляти оголошення в газеті і на сайтах продажу авто і можливість його придбання;
- Знати комплектацію авто, а також марки, моделі, види кузовів, класификації автомобіля;
- Володіти інформацією про затратах палива, об'ємі кузова, бака, багажного відділеня, безпеки, проходимісті, функціональністі і інші дані про авто.

Продавец

from 12.2016 to 01.2017 (1 month)
"Львівський шоколад", м. Полтава, ринок "Південний" та ринок на зуп."Мотель." (Роздрібна торгівля)

Продаж шоколаду на вагу різних сортів:
- Знати сорти шоколаду, для чого використовувати і види його;
- Щоденний звіт по товару підприємцю;
- Замовлення товару, якщо мало на остачі;
- Дивитися за виглядом шоколаду;

Продавець

from 05.2015 to 11.2016 (1 year 6 months)
ПП «Шевченко» магазин продуктових товарів «Дачник», с. Вороніна вул. Колійна (кінцева зупинка населеного пункта) Полтавска обл. Полтавський р-н (Роздрібна торгівля)

Продаж продуктових товарів:
- Консультування клієнтів;
- Прийом товару по накладній;
- Викладка товару на полиці;
- Слідкування за строками придатності товару;
- Кодування товару на касовому апараті;
- Вести звітні записи в журналі;

Педагог-Організатор

from 08.2011 to 09.2013 (2 years 1 month)
Дмитрівска ЗОШ І-ІІІ ст., с. Дмитрівка, Машівський р-н, Полтавска обл. (Освіта, наука)

Навчання дітей, організовувати їх до співробітництва, креативності та індивидуальності бути особливим!
- Організовути вчителів та учнів до колективної співпраці;
- Написання сценаріїв та проведення організвційних моментів;
- Вести звітні папки, журнали цифрові для Машівського районо по
освіті та для керівника по педагогам організаторам;
- Слідкувати за вивісками, дошками оголошень та оновлювати їх
свочасно;
- Проводити конкурси;
- Проводити лінійку по понеділкам;
- Навчання предметам образотворчого мистецтва (5-7 класи),
художньої культури (9-11 класи);
- Їздити у відрядження на підвищеня кваліфікації;
- Їздити у відрядження на педради (педагогічні ради) педагога
організатора, образотворчого мистецтва, художньої культури;
- Заміна вчителі, якщо потрібно ((1-11 класи) підготовка до уроку,
проведення заняття)
- Знання психології;

Художник, виконання картин, стінопису під замовленя

from 08.2011 to 06.2023 (11 years 10 months)
Художник, працюю на себе, Полтавска область (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

- Виконання замовлення у вільномому та декоративному розписі,
скульптурні вироби;
- Уточнення вимог клієнта;
- Підготовка до виконання работи (в основному замовлення
настінні, також картина, сувенірні, подарункові вироби)
- Уточненння ескизів;
- Обговорення матеріалів і ескізів, періода виконання работи;
- Підготовка робочої зони (угоджується з клієнтом);

Education

Гадяцьке училище культури ім. І.П. Котляревського

"Декоративно-прикладне мистецтво", м. Гадяч, площа Соборна 9, Полтавська обл.
Specialized secondary, from 2007 to 2011 (4 years)

Здобула диплом спеціаліста "Образотворчого і декоративно-прикладного мистецтва" і отримала кваліфікацію керівника любительського колективу (кружка, студії) декоративно-прикладного мистецтва, викладач спеціальних дисциплін.
Вивчали і виконували практично:
- живопис;
- рисунок;
- писанки;
- ліпка з глини, пластиліна, гіпса;
- бумагопластика, соломопластика об'ємна і плоска;
- ткали гобелени;
- вишивали вишивки;
- шрифти;
- дереворізблення;
- флористика;
- ведення та підготовка документації до заняття;
- викладання заняття в школі та гуртках;
- психологія.

Additional education and certificates

"Комп'ютерна Академія ШАГ" м. Полтава, спеціліазація "Комп'ютерна графіка і дизайн"

2019, 29 місяців (2,5 роки) навчання (зараз академічна відпустка)

Knowledge and skills

• MS Office
• Email
• Дизайн
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• Поштовий клієнт
• Компʼютерна графіка
• Здатність до навчання
• Знання психології
• Користувач 1С
• PhonerLife телефонія
• Zoom
• Google Meet
• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Zoho CRM
• Binotel CRM
• UniTalk
• MS Excel
• Google Docs

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — above average
• English — beginner

Additional information

- Розглядаю вакантну посаду у дружньому колективі з ціллю застосовуння вже отриманих знань і досвіду.
А також зі встановленою ставкою від 15-20 тисяч грн + бонуси, % від продаж із можливістю отримувати щомісячну зарплату, в залежності від задач, зони відповідальності і Компенсаційного пакету.
- Графіком з 8-9 год. Пн-Пт (можу розглянути і плаваючі вихідні 5/2).
- з 1-ю годиною обіду.
- Вдосконалення набутих навичок і отримувати апгрейд - вивчення
нових.
- Кар'єрний зріст.
- На довгостроковий період працевлаштування.

Напрямки ділових сфер, в яких я зацікавлена:
– В2В і В2С консультації, співпраця з подальшою перспективою;
– Вести телефонні переговори, аналізувати і підводити підсумки.
– Налаштована розібратися в суміжних специфіці: ведення документації, процедурні питання, використання 1С та СRM програм та ведення презентацій, укладання та закриття угод.

Додаткові відомості:
- впевненний користувач ПК*
*(Пакет MS Office; почтові програми; Інтернет, Соціальні мережі, також Adobe Photoshop, InDesign and illustrator трохи вмію, при необхідності вдосконалю навики на робочому місці.
- Маю досвід роспису стін, фойє, написання (виготовлення) копій картин і об'ємних декоративних виробів на замовлення.
- Маю права на керуванням авто категорії “В”. (авто особ. немає)

В наявності є гарнітура для call center Jabra, internet wi-fi, ноутбук + мишка.
Зв'язатися зі мною – телеграм https://t.me/Power_in_words або вайбер [open contact info](look above in the "contact info" section).