Contact information

The job seeker has entered a email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3912536/

Work experience

Старша менеджерка послуг мережі

from 05.2024 to 01.2025 (8 months)
Veteran Hub, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

-Розробка та впровадження окремих бізнес-процесів надання послуг у різних середовищах роботи.
-Участь у переговорах та взаємодії з партнерами.
-Контроль та координація дотримання норм і стандартів у середовищах надання послуг.
-Координація розробки та впровадження стандартів, внутрішніх політик і регламентних документів у наданні послуг.
-Співпраця з профільними консультантами для наповнення послуг сервісного меню відповідно до потреб клієнтів.
-Активна участь у кризовій комунікації та управлінні конфліктами з клієнтами відвідувачами та фахівцями за необхідністю.
-Організація супервізійної підтримки координаторам і консультантам у процесі надання послуг.

Координаторка проєкту з документування воєнних злочинів

from 06.2023 to 02.2024 (8 months)
Освітній дім з прав людини, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

-Координація та виконання проєктної діяльності з адміністративною, фінансовою та матеріально-технічною підтримкою.
-Управління закупівлями та укладання контрактів для отримання товарів і послуг.

Проєктна менеджерка

from 01.2023 to 07.2023 (6 months)
ГО ГАР(Група активної реабілітації), Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

-Координація команди та ресурсів для реалізації проєктів.
Проведення нарад для обговорення прогресу та обміну інформацією.
-Аналіз ризиків і розробка стратегій їх мінімізації.
-Залучення зацікавлених сторін для підтримки проєктів.
-Оцінка ефективності проєктів і підготовка рекомендацій.

Офіс-менеджер

from 09.2021 to 02.2022 (5 months)
Produkciia, Київ (Креативна агенція)

-Робота з вхідною та вихідною кореспонденцією;
-Підтримання життєдіяльності офісу (контроль наявності та -Закупівля гостоварів, канцтоварів, медикаментів, води та ін.);
-Робота з внутрішньою документацією підприємства;
-Зустріч і обслуговування відвідувачів офісу, створення комфортних умов, організація і координація ділових зустрічей керівництва компанії;
-Ведення соціальних мереж компанії (ФБ, Інстаграмм), публікація новин, історій, досягнень і цікавих подій в компанії;
допомога в організації відряджень для співробітників компанії (замовлення таксі, квитків, бронь готелів);
виконання особистих доручень керівника (замовлення авіаквитків, бронювання готелів, замовлення подарунків та ін.).

Бариста

from 02.2021 to 08.2021 (6 months)
Sereda vegan point, Київ (Сфера обслуговування)

- Приготування еспресо і напоїв на основі еспресо
- Навчання персоналу
- Проведення презентацій компанії
- Написання текстів для відео та для сайту
- Підготовка до каппінгів
- Знання касової дисципліни
- Робота з програмою Poster
-Обслуговування гостей за внутрішніми стандартами кав'ярні
- Навички «Latte art»
- Робота з постачальниками, замовлення необхідної продукції для роботи
- Викладка десертів на вітрину, догляд за вітриною
- Консультації і допомога гостям з вибору десертів
- Догляд за вітриною з десертами , знання терміну реалізації
- Догляд за кавомашиною та іншим обладнанням
- Підтримка чистоти і охайності кав'ярні

Менеджер

from 09.2020 to 02.2021 (5 months)
Lovespace, Київ (Секс-шоп)

-Всі обов'язки продавця-консультанта
-Спілкування з клієнтами в соц.мережах
-Доставка замовлення
-Оформлення замовлення в CRM системі

Шеф-бариста

from 11.2019 to 07.2020 (8 months)
Rule Coffee roasters, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Приготування еспресо і напоїв на основі еспресо
- Навчання персоналу
- Проведення презентацій компанії
- Написання текстів для відео та для сайту
- Підготовка до каппінгів
- Робота з професійним обладнанням, кавовою машиною la marzocco kb90, кавомолкою mahlkonig ek43
- Знання касової дисципліни
- Робота з програмою Poster
-Продаж кави власного обсмаження в пачках
-Обслуговування гостей за внутрішніми стандартами кав'ярні
- Навички «Latte art»
- Приготування hand brew
- Ведення соц. мережі
- Написання текстів, наповнення сайту і ведення проекту
- Робота з постачальниками, замовлення необхідної продукції для роботи
- Викладка десертів на вітрину, догляд за вітриною
- Консультації і допомога гостям з вибору десертів
- Догляд за вітриною з десертами , знання терміну реалізації
- Догляд за кавомашиною та іншим обладнанням
- Підтримка чистоти і охайності кав'ярні

Бариста

from 07.2019 to 01.2020 (6 months)
Сестри Бабенцови, Киев (Сфера обслуговування)

- Приготування еспресо і напоїв на основі еспресо
- Знання касової дисципліни
- Обслуговування гостей за внутрішніми стандартами кав'ярні
- Робота за професійною кавомашиною
- Навички «Latte art»
- Робота з десертами, замовлення десертів
- Викладка десертів на вітрину, догляд за вітриною
- Консультації і допомога гостям з вибору десертів
- Догляд за вітриною з десертами , знання терміну реалізації
- Догляд за кавомашиною та іншим обладнанням
- Підтримка чистоти і охайності кав'ярні

Бармен-кассир

from 03.2019 to 09.2019 (6 months)
Сім'я реторанів Дмитра Борисова, Киев (Сфера обслуговування)

-Обслуговування гостей згідно стандартів сервісу;
-Віддача напоїв та доготування напівфабрикатів.
- Проведення інвентаризації
- Робота з постачальниками
- Слідкування за якістю і залишками продукції для замовлення
- Працювати з кіпером і системою 1С
- Підтримання чистоти на барі та в залі

Бариста-офіціант

from 11.2018 to 03.2019 (4 months)
Кав'ярня «ProCoffee», Кременчук (Сфера обслуговування)

- Приготування еспресо і напоїв на основі еспресо
- Приготування кавових коктейлів, молочних коктейлів
- Знання касової дисципліни
- Робота з програмою Poster
- Обслуговування гостей за внутрішніми стандартами кав'ярні
- Робота за професійною кавомашиною
- Навички «Latte art»
- Здобула навички та вміння варіння альтернативної кави: V60, Chemex, AeroPress
- Робота з постачальниками, замовлення необхідної продукції для роботи
- Робота з кондитерами, замовлення десертів
- Викладка десертів на вітрину, догляд за вітриною
- Консультації і допомога гостям з вибору десертів
- Догляд за вітриною з десертами , знання терміну реалізації
- Догляд за кавомашиною та іншим обладнанням
- Підтримка чистоти і охайності кав'ярні

Менеджер

from 09.2018 to 01.2019 (4 months)
Бізнес букет, Кременчук (Продажі, IT)

-Періодично допомагати і заміщати офіс-менеджера:
приймати дзвінки, відправляти пошту, замовляти воду, канцелярію;
замовляти квитки, бронювати готелі;
оформляти привітання співробітникам;
вітати співробітників поштою;
-Прийом телефонних дзвінків, робота з вхідною/вихідною кореспонденцією;
-Взаємодія з постачальниками та покупцями, забезпечення документообігу;
-Взаємодія з кур'єрськими службами;
-Участь в організації нарад, зустрічей, заходів;
-Участь в організації відряджень;
-Організація робочого дня керівника;
-Замовлення канцелярських товарів, продуктів, води в офіс;
Контроль чистоти та порядку в офісі;
-Виконання доручень керівництва.

Адміністратор

from 02.2018 to 09.2018 (7 months)
IT Mandarin, Кременчук (Продажі, IT)

-Робота з вхідною та вихідною кореспонденцією;
-Підтримання життєдіяльності офісу (контроль наявності та -Закупівля гостоварів, канцтоварів, медикаментів, води та ін.);
-Робота з внутрішньою документацією підприємства;
-Зустріч і обслуговування відвідувачів офісу, створення комфортних умов, організація і координація ділових зустрічей керівництва компанії;
-Ведення соціальних мереж компанії (ФБ, Інстаграмм), публікація новин, історій, досягнень і цікавих подій в компанії;
допомога в організації відряджень для співробітників компанії (замовлення таксі, квитків, бронь готелів);
виконання особистих доручень керівника (замовлення авіаквитків, бронювання готелів, замовлення подарунків та ін.).

Education

КПУ

Менеджмент, Кременчук
Higher, from 2018 to 2020 (2 years)

КПУ

Менеджмент, Кременчук
Higher, from 2017 to 2020 (2 years 9 months)

КПУ

Товарознавство та комерційна діяльність, Кременчук
Unfinished higher, from 2017 to 2018 (1 year)

РЦ ПТО № 1

Кухар-кондитер, Кременчук
Specialized secondary, from 2014 to 2017 (2 years 9 months)

Additional education and certificates

Координатор проектів ОБСЄ в Україні Курс "Як ефективно спланувати та провести діалог" Apple Consulting Курс "Система менеджменту

2018 по нині

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Office
• MS PowerPoint
• Adobe Photoshop
• Комунікабельність
• Водіння авто
• Skype
• Canva
• Google Sheets
• Google
• Планування
• Google Drive
• Trello
• Adobe
• Проведення презентацій
• Електронна таблиця
• Slack
• Crello
• Keynote
• Гнучкість
• OfficeSuite
• Presentation software
• Discord

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Polish — average
• Czech — average

References

Можу дати за потребою

Можу дати за потребою

Additional information

Відповідальна, цілеспрямована і завжди намагаюсь досягати кращих результатів у всьому, що роблю. Вважаю важливим системний підхід у роботі та житті, але при цьому залишаю місце для гнучкості та нових ідей. Легко знаходжу спільну мову з людьми, для мене важливі чесність, відкритість і взаємна повага у спілкуванні. Постійно ставлю перед собою нові цілі та докладаю зусиль для їх успішної реалізації. Люблю вчитися новому та розвиватися як особисто, так і професійно. Волонтерством і громадською діяльністю займаюсь з 2014 року. Для мене важливо не зупинятися на досягнутому й постійно рухатися вперед.