Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3942964/

Work experience

Оператор ПК

from 06.2022 to now (3 years 7 months)
Карамель, магазин, Умань (Роздрібна торгівля)

Прийом товару
Оприбуткування товарів від постачальників
Друк цінників
Повернення товару постачальникам
Підписання документів Ф1 та ведення щомісячних реєстрів накладних
Звірка з торговими представниками постачальників та видача їм замовлень
Переміщення товарів між магазинами мережі
Формування та проведення щоденних товарних звітів
Контроль націнки та проведення протоколів на зміну цін

Оператор ПК

from 07.2020 to 04.2022 (1 year 10 months)
ТОВ "Омега, Бровары (Транспорт, логістика)

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2019 to 05.2020 (1 year)
ТОВ "Глобал Тех Сервіс", Бровари (Сервісне обслуговування холодильного та сигаретного обладнання)

Оператор ПК

from 04.2017 to 06.2019 (2 years 3 months)
FM Logistic, Дударков (Транспорт, логістика)

Additional information

РЕЗЮМЕ

Биковець Інна Віталіївна

Загальна інформація:
Дата народження :28 липня 1993 р. (28 років)
Сімейний стан:не заміжня, дітей не маю.
Контактна інформація:
Черкаська обл. м. Умань вул. Костельна, 10
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта:
2012 – 2015
Білоцерківський національний аграрний університет,
Факультет економіка підприємства,
спеціальність облік і аудит,
диплом бакалавра

2008-2011
Київський коледж будівництва, архітектури та дизайну
Факультет економіка підприємства,
спеціальність бухгалтерський облік,
диплом молодшого спеціаліста.

Досвід роботи:
Липень 2020 - квітень 2022 ТОВ "Омега"
Посада: оператор ПК
Оформлення документів з приймання/відвантаження товарів
Оприходування тари від постачальників
Оприходування тари з магазинів
Робота з документами на повернення товару з магазинів
Оформлення документів на повернення товару постачальникам
Оформлення документів на повернення тари постачальникам



червень 2019 - травень 2020 ТОВ "Глобал Тех Сервіс"
посада: менеджер по роботі з клієнтами
Реєстрація вхідних заявок на проведення сервісних робіт від клієнта.
Інформування департаментів про заявки, які надійшли.
Розподіл заявок між технічними спеціалістами.
Створення маршрутних листів, їх редагування та проведення.
Комунікація з представниками клієнта щодо поданих заявок та термінових питань.
Перевірка актів виконаних робіт на коректність внесених робіт та їх редагування.
Списання витратних матеріалів та комплектуючих в акти виконаних робіт.
Допомога в перевірці зведених актів на коректність внесених робіт, фотографій та їх редагування.
Формування звітів по термінах реагування кожного департаменту та фотозвітів.
Ведення реєстру поданих та відхилених заявок за кожен день.
Відхилення заявок на сервісне обслуговування на прохання клієнта або департаменту.
Перевірка поданих заявок на наявність дублів та їх відхилення у разі виявлення таких.
Інші доручення керівництва.


квітень 2017 — червень 2019 ТОВ "ДП ФМ Ложістік Дніпро"
посада: старший оператор з уведення даних в ЕОМ

Оформлення документів по прийманню/відвантаженню товару.
Введення/зміна логістичних даних.
Вирішення спірних питань, що стосуються роботи працівників складу в процесі приймання, розподілу та відвантаження товарів.
Створення планінгу приймання та відвантаження товару на наступний операційний день.
Ведення табеля зміни, взаємодія з відділом кадрів щодо лікарняних листів/відпусток.
Оформлення обхідних листів та кінцевого табеля співробітника при звільненні.
Ведення обліку тари (палет).


червень 2014 – квітень 2017
ПАТ «Промінвестбанк»
посада: оператор контактного центру

Прийом вхідних дзвінків клієнтів.
Консультація та підтримка дійсних та потенційних клієнтів банку.
Здійснення перехресних продажів банківських продуктів.
Пошук та пропозиція оптимальних вирішення проблемних питань клієнтів.
Робота із запереченнями та пропозиціями клієнтів банку та їх передача у відповідний відділ.
Своєчасне освоєння нової інформації, що необхідна для обслуговування клієнтів.

2013-2014
ПАТ «Банк Руский Стандарт»
посада: Спеціаліст сервісно-інформаційного центру.
Прийом вхідних дзвінків.
Консультація клієнтів по продуктах банку.
Надання інформації клієнту по його рахунках.
Перехресні продажі продуктів банку існуючим клієнтам.

2012-2013
АТ «Дельта Банк»
посада: Кредитний інспектор
Активне залучення та консультація клієнтів банку.
Формування кредитного договору.
Інформування клієнтів банку по всіх питаннях що пов'язані з оформленням та виплатою кредиту.

Професійні навики.
Впевнений користувач ПК:
MS Office (Word, Excel(середньо) , Outlook)
1С Бухгалтерія 8.1 (курси)
WAY4
CRM
В2
1С Підприємство 8.3 (заявки, АВР, маршрутні листи, зведені акти)
Утилита



Мови
українська, російська – вільно; англійська – Upper-Elementary.

Особисті якості:

швидко навчаюсь;
відповідальна;
стресостійка;
вміння планувати робочий день та слідувати підготовленому плану;
вміння швидко орієнтуватися в ситуації;
неконфліктна;
посидюча.