Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3946956/

Work experience

Операційний директор

from 03.2023 to 02.2025 (1 year 11 months)
Stylus, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Розробка та впровадження операційних стратегій: • Розробка довгострокових та короткострокових планів для оптимізації бізнес-процесів. • Аналіз та впровадження нових технологій для покращення ефективності роботи. 2. Управління операційною діяльністю: • Координація роботи логістики, складів, закупівель та клієнтського сервісу. • Контроль виконання KPI у всіх операційних підрозділах. • Забезпечення безперебійної роботи всіх етапів доставки товарів від постачальників до клієнтів. 3. Фінансовий контроль: • Управління бюджетом операційного напрямку. • Оптимізація витрат та підвищення рентабельності. • Аналіз ключових фінансових показників та їх коригування відповідно до бізнес-цілей. 4. Контроль якості: • Забезпечення високих стандартів якості обслуговування клієнтів. • Розробка політик контролю якості для всіх етапів бізнесу. • Вирішення критичних ситуацій та скарг клієнтів. 5. Лідерство та управління командою: • Організація та контроль роботи ключових підрозділів (логістика, закупівлі, IT, підтримка клієнтів). • Підбір, навчання та розвиток співробітників. • Впровадження корпоративної культури орієнтованої на ефективність та клієнтоорієнтованість. 6. Аналітика та оптимізація: • Постійний моніторинг ринку та конкурентного середовища. • Аналіз ефективності бізнес-процесів та впровадження покращень. • Використання даних для прийняття стратегічних рішень. 7. Партнерські відносини: • Встановлення та підтримка відносин із постачальниками, логістичними партнерами та ключовими контрагентами. • Ведення переговорів та укладення договорів на вигідних умовах.

Бізнес-консультант

from 02.2020 to 05.2023 (3 years 3 months)
Консалтинг, Київ (Роздрібна торгівля)

Проектна робота. Незалежні роздрібні мережі, ресторанний бізнес. Робота направлена на підвищення ефективності бізнесу, зростання продажів, покращення систем мотивації персоналу, підвищення рівню обслуговування клієнтів.

Операційний директор

from 10.2019 to 02.2020 (4 months)
Цитрус, Одеса (Роздрібна торгівля)

Завдання:
Управління операційною діяльністю підприємства. Виконання бюджетних показників. Мотивація команди. Оптимізація витратної частини підприємства при збільшенні операційної ефективності
Досягнення:
- виконав бюджет 4Q 2019 і розробив бюджет операційного департаменту на 2020
- сформував команди операційного департаменту 4ри структурних підрозділи
- створив та адаптував системи мотивації персоналу департаменту
- своєчасно відкрив заплановані магазини згідно плану з розвитку компанії
- рекордні продажі в період Black Friday і 4Q
- контролював та збільшував ріст NPS на 3% (згідно таємного покупця та анкетування клієнтів
- створив підрозділ аудиту і систематизував його роботу (чек листи, система оцінювання, бюджет)
- аналіз та систематизація закупок ТМЦ для забезпечення роботы магазинів мережі, провели инвентаризацію складів зберігання. Оптимізували бюджет на закупку ТМЦ.
- провів успішні переговори по скороченню орендних затрат підприємства

Директор департаменту роздрібної мережі

from 07.2017 to 07.2019 (2 years)
MOYO, Київ (Роздрібна торгівля)

Завдання:
Підвищення ефективності роботи роздрібної мережі. Оптимізація бизнес процесів. Перегляд системи мотивації. Формування нової структури департаменту. Управління сервісним центром компанії. Збільшення маржі роздрібних продажів. Розвиток напрямку по збільшенню продажів послуг компанії. .
Досягнення:
-сформував структуру Департаменту роздрібної мережі
-створив ефективні команди на усіх рівнях структури департаменту
-змінив систему мотивації усіх підрозділів департаменту
-знизив плинність персоналу на 12% по року
-приймав участь у створенні системи відбору, адаптації та навчання персоналу.
-виконав бюджетні річні плани з продажу
- створив підрозділ аудиту і систематизував його роботу (чек листи, система оцінювання,бюджет)
-приймав безпосередню участь у розробці стратегії реформування мережі магазинів нового зразка.
- ефективно взаємодіяв із інтернет магазином мережі. Займався розвитком омніканальних продажів
- підвищив річний NPS на 10%

Генеральний директор

from 09.2012 to 04.2017 (4 years 7 months)
ММК-Україна, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Завдання:
Створення та розвиток фінансової компанії з нуля, виключно в правовому полі України. Бюджетування та контроль його виконання. Створення структури підприємства, підбір та координація усіх підрозділів компанії. Виконання плану з розвитку та відкриття 24х відділень з кредитування населення у трьох регіонах країни. Підбір персоналу. Формування та адаптація стандартів якості та інструкцій по роботі працівників. Створення та впровадження мотиваційної системи працівників на базі KPI
Досягнення:
-Вивід компанії на рівень беззбитковості.
-Належне проходження усіх перевірок контрольно ревізійних органів та державного регулятора.
-Виконання бюджетних показників. Досягнення щорічних KPI від акціонерів
-Організація ефективного процесу продажів фінансових послуг компанією
-Продаж компанії, як ефективного бізнесу.

Директор компанії

from 05.2010 to 09.2012 (2 years 4 months)
ТОВ "Торгова мережа "Технікс-трейдинг"", Київ (Роздрібна торгівля)

Завдання:
Прописання, погодження з акціонерами та розвиток Start-up проекту по розвитку мережі роздрібних магазинів по Україні. Управління комерційною діяльністю компанії. Організація та контроль розвитку франчайзингової мережі по усій країні. Формування команд згідно структури компанії. Розробка та впровадження систем мотивації персоналу. Створення та розвиток продажів нових продуктів та товарних категорій. Розробка маркетингового позиціонування компанії. Отримання фінансової маркетингової підтримкм від основних виробників та постачальників товарів

Досягнення:
-Ефективно побудована система продажів роздрібною мережею магазинів.
-Створена структура компанії
-Сформована команда в усіх структурних підрозділах
-Працююча франшиза в усіх регіонах країни.
-Підписання прямих контрактів з усіма стільниковими операторами України.

Заступник генерального директора

from 11.2004 to 09.2009 (4 years 10 months)
"Евросеть-ДС", Донецьк (Роздрібна торгівля)

Завдання:
Адміністративне управління роботую філіалу компанії. Формування та виконання бюджетних показників в річних періодах. Розвиток мережі магазинів. Мотивація команди. Розширення штату персоналу офісу в зв’язку з розвитком мережі. Переговори з усіма контрагентами і партнерами в регіоні. Проходження перевірок контрольно ревізійних органів та взаємодія з ними. Щорічне зростання продажів мережі. Відкриття регіонального складу та контроль логістичних поставок у магазини мережі.
Досягнення:
-Щорічно виконував заплановані бюджетні показники.ʼ
-Оптимізував бізнес процеси для підвищення ефективності бізнесу
-Сформував систему підбору, адаптації та навчання персоналу.
-Скоротив орендні затрати підприємства більш ніж на 20%
-Успішно відкрив більше 45т и магазинів у регіоні
-Створив згуртовану та успішну команду працівників

Education

Вінницький Інститут Економіки Тернопільського Національного Економічного Університету

Фінанси, Вінниця
Higher, from 2006 to 2008 (2 years)

Вінницький Державний Педагогічний Університет ім. М. Коцюбинського

Факультет іноземних мов, викладач англійської мови та зарубіжної літератури, Вінниця
Higher, from 1999 to 2004 (5 years)

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• Polish — beginner