Екатерина

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3996334

Work experience

Руководитель колл-центра

from 06.2017 to 07.2019 (2 years 1 month)
ООО "Турист", Одесса (Международные пассажирские перевозки)

Контроль работы операторов колл-центра;

Участие в собеседованиях с кандидатами на должность оператора

Аттестация операторов

Составление сменного графика работы;

Оформление договоров и других документов с агентами по продажи билетов;

Работа с корпоративными заказами;

Обработка жалоб от клиентов;

Установка политики ценообразования на услугу автоперевозки по международным направлениям;

Конкурентный анализ рынка;

Практикант

from 01.2017 to 03.2017 (2 months)
Объединенное управление Пенсионного фонда Украины, Херсонская обл. (Пенсионное обеспечение населения)

Прием входящих обращений от населения. Изучала деятельность юридического отдела пенсионного фонда, согласно положении "Об Пенсионном фонде Украины"

Менеджер по работе с клиентами

from 09.2015 to 10.2016 (1 year 1 month)
TianDe, Одесса (Оптовые продажи, Розничная торговля)

Консультация оптовых покупателей о складских запасах и периодах поставки, подписание договоров.Общение с постоянными клиентами и продажа продукции. Проведение мастер классов. Работа с учетом денежных средств и продукции. Периодическая консультация по телефону и онлайн чата с сайта.

Менеджер по активным продажам

from 07.2015 to 09.2015 (2 months)
Страховик, Одесса (Страховые услуги населению)

Телефонные продажи страховых полисов по территории Израиля.

Education

Национальный университет "Одесская юридическая академия"

Социально-правовой, Одесса
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Обучение с 09.2014 по текущий период - диплом бакалавра НУ "ОЮА" г. Одесса , специализация «Правовое обеспечение социальной сферы»
За период обучения с января - март 2017 г. проходила стажировку в Объединенное управление Пенсионного фонда Украины, Херсонская обл.

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Russian — fluent

Additional information

Добросовестно и серьезно подхожу к возложенным задачам. Не имею вредным привычек. Высокая степень ответственности, активная жизненная позиция. Дружелюбна, легко нахожу контакт с людьми. Оперативна в принятии решений. Высокое стремление учиться новому и развиваться дальше.