Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4005285/

Work experience

Провідний фахівець по взаємодії з персоналом

from 11.2017 to now (8 years 6 months)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

1. Супровід штатного розпису
2. Супровід та організація процесів підбору та оформлення кандидатів на роботу
3. Планування та управління процесами закриття чисельності підрозділу
4. Проведення та організація мотиваційних заходів в контакт-центрі
5. Супровід та допомога у вирішенні кадрових запитів працівників підрозділу
6. Створення наказів, розпоряджень, службових записок та ін. документів
7. Створення корпоративних презентацій

Супервізор з телемаркетингу

from 04.2017 to 11.2018 (1 year 8 months)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

1. Робота та управління підзвітною групою операторів
2. Робота з показниками, покращенням ефективності дзвінків та якості діалогів
3. Повний супровід операторів , адаптація новачків , робота з мотивацією
4. Проведення заходів на утримання працівників
5. Вирішення кадрових та поточних питань операторів

Оператор з телемарктеингу

from 06.2016 to 03.2017 (10 months)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

1. Продаж та просування продуктів банка в телефонному режимі діючим клієнтам Банку
2. Активна робота з запереченнями, виявлення потреби клієнта, використання різних технік продажів
3. Оформлення послуг та продуктів банку в телефонному режимі
4. Проведення сервісних дзвінків
5. Виконання стандартів якості при проведенні дзвінків

Молодший спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 11.2015 to 05.2016 (7 months)
Банк Кредит Дніпро, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

1. Зустріч клієнтів у відділення банку
2. Виявлення потреби та запиту клієнта
3. Управління чергою та поток клієнтів у відділенні
4. Консультація та розподіл клієнтів відділення до вільних менеджерів для вирішення питання клієнта
5. За можливості проведення консультацій та вирішення питання клієнта без звернення до менеджера.
6. Здійснення вихідного обдзвону базі клієнтів відділення з ціллю продажів нових продуктів та залучення їх у відділення.

Оператор поштового звʼязку

from 06.2015 to 11.2015 (6 months)
Укрпошта, Павлоград (Транспорт, логістика)

1. Проведення комунальних платежів
2. Проведення переказів
3. Оформлення та відправка листів та посилок
4. Продаж супутніх товарів

Education

ВНЗ НГУ

Облік та аудит, Дніпро
Higher, from 2015 to 2018 (3 years)

Павлоградський двнз НГУ

Облік та аудит, Павлоград
Specialized secondary, from 2012 to 2015 (3 years)

Knowledge and skills

• Кадрове діловодство
• Ведення кадрового обліку
• Figma
• Ведення документації
• Створення презентацій
• Adobe Photoshop
• MS Word

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner