Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4013320/

Work experience

Менеджер з технічної підтримки клієнтів

from 04.2023 to now (2 years 4 months)
Metroventa (інвестиції в нерухомість), Полтава (Нерухомість)

Посадові обов'язки:
- Підтримка та інформування клієнтів про всі новини і оновлення платформи
- Розробка інструкцій для роботи з платформою компанії
- Планування та організація своєї роботи
- Ведення щоденної і щомісячної звітності
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Ведення CRM і поточної документації
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок

Досягнення:
- задоволеність діючих інвесторів на рівні 70-80%

Менеджер з продажу (реклама)

from 10.2020 to 04.2023 (2 years 6 months)
ТОВ "Ярмарок реклами", Полтава (Маркетинг, реклама, PR)

Обов'язки:
- Залучення нових і взаємодія з постійними клієнтами компанії
- Кошторисна робота
- Логістика виробництва
- Контроль якості і термінів виконання замовлень

Досягнення:
- Збільшив кількість клієнтів на 10% за рахунок ведення ефективних переговорів і надання якісного сервісу
- Збільшив продуктивність виробничого відділу на 70% за рахунок правильної організації роботи

Менеджер з продажу (автосервіс)

from 05.2017 to 10.2020 (3 years 5 months)
Сканія Україна, ТОВ, Полтава (Автобізнес та автосервіс)

Обов'язки:
- Залучення і робота з ключовими клієнтами автосервісу
- Ведення CRM системи
- Впровадження і контроль за виконанням сервісних стандартів Scania
- Навчання персоналу
- Розробка всіх стандартів сервісної станції
- Технічна підтримка і супровід клієнтів

Досягнення:
- Збільшив кількість постійних клієнтів на 60% за рахунок проведення ефективних переговорів
- Підвищив ефективність обслуговування на 45% завдяки
впровадженню стандартів обслуговування Scania DOS
- Забезпечив отримання СТО сертифіката DOS, що підтверджує
відповідність міжнародним стандартам Scania

Education

Національний технічний університет «Харківский політехнічний інститут»

Технологія машинобудування, Харків
Higher, from 2006 to 2010 (4 years)

Additional education and certificates

Ефективні переговори

2018, 3 дні
Certificate

Front-end Development

2022, 4 місяці
Certificate

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

- Технічна грамотність
- Веб розробка
- Уважність до деталей
- Адаптивність
- Комунікабельність
- Стресостійкість
- Вирішення проблем
- Самостійність