Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Медичний Консьєрж

from 11.2024 to 06.2025 (8 months)
HealthJoy, Дистанційно (IT)

- Розгляд медичних запитів та роз'яснення умов страхового покриття, полісів та оплат
- Використання різних баз даних для підбору клієнтам висококваліфікованих медичних фахівців
- Координація взаємодії з медичними установами, страховими компаніями та третіми сторонами для вирішення запитів клієнтів
- Підтримка показника якості 97% та високого рівню позитивного фідбеку від клієнтів
- Забезпечення чіткої, чуйної комунікації для супроводу клієнтів у медичних та страхових процесах

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2024 to 11.2024 (11 months)
Makeup, Київ (Роздрібна торгівля)

- Обслуговування клієнтів з 12 країн англійською мовою
- Співпраця з внутрішніми відділами, такими як логістика, склад та технічні команди
- Управління скаргами від перевізників та інформування клієнтів про прогрес їхніх запитів на всіх етапах
- Розгляд рекламаційних скарг клієнтів згідно з політикою компанії

Директор

from 09.2018 to 09.2022 (4 years)
ТОВ "Зебра Лаунж", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Вирішення адміністративно-організаційних питань
- Забезпечення раціонального використання трудових, матеріальних та фінансових ресурсів
- Найм, мотивація, координація, контроль та навчання персоналу

Адміністратор

from 06.2017 to 09.2018 (1 year 4 months)
ТОВ Зебра Лаунж, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Робота з вхідною та вихідною документацією, складання звітності у встановленій формі
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Забезпечення дотримання працівниками затверджених правил, стандартів, інструкцій

Офіціант

from 05.2015 to 10.2015 (6 months)
Sentido Louis Plagos Beach Hotel, Zakynthos, Greece (Готельно-ресторанний бізнес)

Education

Київський національний торговельно-економічний університет

Готельно-ресторанна справа, Київ
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

КНУ ім. Т.Г. Шевченка

Географія, туризм, Київ
Unfinished higher, from 2013 to 2014 (1 year)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• Adobe Photoshop
• CorelDRAW
• Adobe Illustrator
• Робота в команді
• Стресостійкість
• Adobe
• Адаптивність
• Багатофункціональність
• Обробка великих обсягів інформації
• Ведення документації
• Користувач 1С
• Zendesk
• Confluence
• Активне слухання
• Урегулювання конфліктів
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Ведення CRM
• Організованість

Language proficiencies

English — advanced