Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4064727/

Work experience

Менеджер з продажу

from 10.2023 to now (2 years 4 months)
Приватна діяльність, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

• Онлайн-продажі товарів та послуг.
• Товарний бізнес онлайн

Career break

from 02.2022 to 10.2023 (1 year 9 months)
Relocation

Війна. Переїзд.

Оператор контакт-центру

from 08.2020 to 02.2022 (1 year 7 months)
Contactis, аутсорсинговий контакт-центр, Миколаїв (Телекомунікації, зв'язок)

• Консультація клієнтів щодо замовлень та сервісів
• Вхідні дзвінки та чати
• Робота за скриптами та CRM
• Оформлення заявок, фіксація звернень
• Продаж фінансових продуктів (кредити, сервіси)

Старший продавец

from 05.2019 to 07.2020 (1 year 3 months)
Роздрібний магазин (FMCG), Миколаїв (Роздрібна торгівля)

•Організація щоденної роботи торгової точки та обслуговування клієнтів
•Робота з касою: дотримання касової дисципліни, формування X та Z-звітів, передача змін
•Ведення первинної документації, оформлення накладних, контроль повернень та списань
•Прийом товару, контроль якості, ротація та облік залишків
•Контроль наявності асортименту та відповідності цінників
•Взаємодія з постачальниками та торговими представниками
•Контроль справності обладнання та касових апаратів
•Забезпечення торгової точки необхідними витратними матеріалами
•Координація роботи продавців
•Навчання та адаптація нових співробітників
•Ведення табелів обліку робочого часу
•Проведення інвентаризацій
•Підтримка порядку та комфортної атмосфери для клієнтів

Менеджер з продажу

from 01.2018 to 08.2019 (1 year 8 months)
Онлайн продажі, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

•Адміністрування онлайн-продажів та супровід клієнтів
•Прийом та обробка замовлень, консультування клієнтів щодо асортименту, розмірів і характеристик товарів
•Ведення комунікації з клієнтами через месенджери
•Координація роботи з кількома постачальниками
•Організація відправлень, контроль доставки, обробка повернень
•Вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій з клієнтами
•Контроль оплат, післяплат, обліку замовлень
•Забезпечення високого рівня сервісу та утримання клієнтів

Касир

from 09.2013 to 12.2013 (4 months)
Fozzy Group, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

•Обслуговування клієнтів на касі
•Робота з готівковими та безготівковими розрахунками
•Дотримання касової дисципліни, формування X та Z-звітів
•Робота в обліковій системі (1С, РРО)
•Контроль правильності розрахунків та фінансова відповідальність
•Ведення внутрішньої звітності
•Підтримка порядку та стандартів обслуговування
•Робота з клієнтськими зверненнями

Education

Національний університет кораблебудування

Факультет кораблебудування, Миколаїв
Unfinished higher, from 2011 to 2014 (3 years)

Additional education and certificates

Курс «Майбутній власник кав’ярні» Академія кави WOG

2025, 2 місяці

Курс «Бровист»

2021, 3 дні

Курс «Товарний бізнес»

2025, 2 місяці

Курс «Фінансова грамотність. Інвестиції.»

2024. 1 місяць

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Адміністрування офісу
• Знання касової дисципліни
• Продаж
• Ведення CRM
• Робота з РРО
• Стресостійкість
• Уміння організувати свій робочий день
• Робота з клієнтами
• Ведення документації
• Доброзичливість
• Організованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Відповідальна та організована. З досвідом роботи у продажах та адміністративній сфері.

Найкраще працюю в структурованому середовищі з чіткими правилами, інструкціями та зрозумілим функціоналом. Після періоду адаптації виконую завдання впевнено, стабільно та без помилок.

У роботі ціную коректну комунікацію, взаємну повагу та професійний підхід. Вмію відстоювати робочі кордони та діяти в рамках посадових обов’язків.

Уважна до деталей, відповідально ставлюся до фінансів, документів і домовленостей. Зацікавлена у стабільній роботі з прогнозованим графіком та чітко визначеними процесами.

Водійське посвідчення категорії B (2023 р.).