Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4084049/

Work experience

Team leader

from 09.2024 to now (1 year 6 months)
Monefy, Київ (Юриспруденція)

Відділ продажу.Організація безперебійної роботи відділу.
Розподіл та контроль функцій відділу.
Перевірка знань та вмінь працівників.
Підбір та адаптація нових співробітників.
Ведення звітності відділу.
Проведення зустрічей та адаптацій. Відповідальність за досягнення встановлених показників.
Перший контакт із клієнтами.
Продажі згідно воронки.
Повторний контакт, обробка задоволення клієнтів.
Аналіз даних та впровадження нових ідей у відділі.
Розробка стратегій зростання та розвитку відділу/компанії.
Участь в стратегічних сесіях по розвитку компанії.

B2В

from 11.2023 to 07.2024 (9 months)
КПІ-Маркет, Фастів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Пошук клієнтів роздрібної та опт торгівлі. Оформлення замовлень. Підбір індивідуально товарів по тендерах та запитам клієнтів. Прийом товарів на склад. Відвантаження на відправку. Формування пропозицій та пошук товарів у постачальників.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 04.2018 to 11.2023 (5 years 8 months)
АТ КБ "Приват Банк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування фізичних осіб. Продаж продуктів банку. Холодні дзвінки(вхідна-вихідна лінія). Виконання нормативів KPI. Залучення потенційних клієнтів. Багатозадачність.
Підтримка клієнтів ГО. Інформаційна безпека. Обслуговування ключових клієнтів. Документообіг.Страхові випадки.

Менеджер з продажу

from 09.2017 to 04.2018 (8 months)
ZARINA, Київ (Роздрібна торгівля)

Обслуговування клієнтів. Підбір продукту для кожного клієнта індивідуально. Контроль правильного функціонування магазину. Завдяки цій роботі навчилась прекрасно ладнати з людьми. Обходити конфлікти та непорозуміння. Індивідуальний підхід до кожного допоміг розвинути комунікабельність на багатозадачність.

Інструктор з прокату техніки

from 01.2017 to 05.2017 (5 months)
ООО"АЛЛО", Київ (Роздрібна торгівля)

Дізналась багато тонкощів в техніці. Проходила курси по підвищенню кваліфікації від компанії. Навчилась визначати кінцеву потребу клієнта по мінімуму запитань. Виконувала продажі та консультації клієнтів. В т.ч. додаткові продажі до основних замовлень.

Адміністратор

from 02.2016 to 01.2017 (1 year)
парк-готель "Швейцарія", Рівне (Готельно-ресторанний бізнес)

Перша робота, яка надала мені можливість зрозуміти напрямок, в якому рухатись надалі.Багатозадачність, стресостійкість, готовність у будь-який момент виконувати поставлені задачі з'явились саме завдяки цій роботі.

Education

МЕГУ ім.Степана Дем'янчука

Менеджмент. туризм і готельно-ресторанний бізнес, Рівне
Unfinished higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Kodolani Janos Foiskola

Менеджмент. туризм і готельно-ресторанний бізнес, Будапешт
Unfinished higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Additional education and certificates

Російська мова ділового спілкування.Бізнес.Комерція

2015р. 2місяці
Certificate

lletsell - агенція продажів

2025р, 3 місяці

Менеджер з Продажу, ЛАБА

2025р, 2 місяці
Certificate

Knowledge and skills

• Продаж B2B
• Копірайтинг
• Рерайтинг
• Комунікабельність
• Прямий продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Активний продаж
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Продаж
• Робота з клієнтами
• Продаж банківських продуктів
• Клієнт-Банк
• Знання банківських програм
• Банк
• Банківська справа
• Користувач інтернет-банкінгу

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Я менеджер у сфері продажів. Перший досвід роботи був ще під час навчання в університеті - адміністратор. Надалі робота була у сфері продажів, по сьогоднішній час. Крім продажів в обов'язки входило вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, навчання нових співробітників. Холодні дзвінки потенційним клієнтам. За перші пів року роботи в банку вивела своє відділення в кращі, що дозволило отримувати премії не тільки мені, але і всім співробітникам відділення. Продажі продуктів піднялися на 10%.

Також маю досвід роботи у сфері копірайтингу на сайті World Press.
Впевнений користувач Microsoft Office. Також маю досвід роботи з програмою 1C. Віддаленим робочим столом та CRM.
Отримала досвід у сфері В2В продажів, а саме компʼютерної техніки, периферії та комплектуючих. Розвинула вміння комунікації з людьми різних сфер та спеціальностей.
На постійній основі оновлюю та підвищую свої знання, вміння та розвиваю навички. Володію техніками Up-sell та Cross-sell у продажах. Розуміюсь в психотипах клієнтів, високий рівень психологічного інтелекту.
Володію SWOT- аналізом, та практикую на постійній основі, для вибудовування вірної стратегії продажів.
Плани відділу, власне і свої будую виключно по SMARTу.
З легкістю створюю скрипти продажу, дотримуючись воронки продажів. Адаптую під сферу діяльності компанії.
Володію техніками моделі Кролара (SABONE),DISC.
Наразі освоюю штучний інтелект.

Пріоритетно прошу звертатись на телеграм: @J_VR_M